СУХОВ. Социальная психология

231

тий группы, ее национального состава, характера взаимоотношений и пр. Все эти факторы трудно учесть. Стандартных методов здесь пока не разработано. Безошибочным будет тот случай, когда группе будет предъявляться всего один критерий. Так, например, рекомендует делать Я.Л.Коломинский. Однако возникает вопрос: каким образом установить, что нужно предъявлять именно данный, а не какой-то иной критерий? Ответить на )тот вопрос значительно легче: определить число критериев. В связи с этим необходимо стремиться к минимизации числа критериев -к минимизации силы социально-психологического раздражителя, которым мы воздействуем на группу в форме опроса. При повторных опросах силу этого раздражителя, т.е. число критериев, можно увеличить, но не более чем 7-8. Большое число критериев подавляет испытуемого, вызывая неадекватную реакцию на тест.

После того как критерии сформулированы, определено их число, выбирается тип социометрической измерительной процедуры, оформляются социометрические анкеты, стандартизируются условия опроса.

Виды измерительной процедуры Социометрическая процедура (опроса) - общая форма или система действий на основе инструкции, которую экспериментатор дает испытуемому. Такая система действий определяется, с одной стороны, задачами исследования, с другой - заданными испытуемым едиными условиями опроса, т.е. условиями ответов на социометрические критерии. Вводимые таким образом ограничения позволяют выделить два типа опроса по принципу масштабности выборов - внутригрупповая и межгрупповая социометрия и два типа процедур по принципу формы выборов и их числа – социометрия без ограничения и с ограничением выборов

[5].

В результате обработки данных подсчитываются не только индивидуальные, но и групповые индексы: Число взаимных положительных связей в опыте Индекс взаимности (сплоченно-

сти) в группе = —---------------------------------------.

Теоретически возможное число взаимных связей в группе Индекс конфликтности в группе симметричен индексу положительной взаимности и представляет собой индекс отрицательной взаимности. Он указывает на наличие и степень взаимно определяющих пар и выглядит следующим образом:

Для измерения межличностных отношений применяется опросник межличностных отношений (модификация А. А. Рукавиникова) [19].

Данная методика построена на основе теории межличностных отношений В.Шутца, объясняющей межличностное поведение индивида на основе трех потребностей - включения, контроля и аффекта.

Потребность включения означает потребность создания и поддержания удовлетворительных отношений с другими людьми.

На уровне эмоций потребность включения определяется как потребность создавать и поддерживать чувства взаимного интереса. С точки зрения самооценки потребность включения проявляется в желании чувствовать себя ценной и значимой личностью.

Быть индивидуальностью - другой аспект потребности включения. Потребность контроля определяется как потребность создавать и сохранять удовлетворительные отношения с людьми, опираясь на контроль и силу. На эмоциональном уровне эта потребность определяется как стремление создавать и сохранять чувство взаимного уважения, опираясь на компетенцию и ответственность.

Потребность в контроле варьируется в континууме от стремления к власти, авторитету и контролю над другими до необходимости быть контролируемым, т.е. быть избавленным от ответственности.

Межличностная потребность в аффекте определяется как потребность создавать и удерживать удовлетворительные отношения, опираясь на эмоциональные отношения.

Диагностика межличностных отношений производится и с помощью методики Т.Лири. Она создана Т.Лири, Г.Лефоржем, Р.Сазеном в 1954 г.

Для представления основных социальных ориентации Т.Лири разработал условную схему в виде круга, разделенного на сектора. В этом круге по горизонтальной и вертикальной осям обозначены четыре ориентации: доминирование-подчинение, дружелюбие-враждебность. В свою очередь, эти сектора разделены на восемь - соответственно более частным отношениям. Для еще

232

более тонкого описания круг делят на 16 секторов.

Схема Т.Лири основана на предположении, что чем ближе результаты испытуемого к центру окружности, тем сильнее взаимосвязь этих двух переменных [17].

Для диагностики межличностных отношений используются также аппаратурные методики и популярные тесты.

Социально-психологическая диагностика различных видов общения Практикующие специалисты при столкновении с проблемами общения ставят перед собой разные цели. В одном случае – изучить само общение, в другом - через общение диагностировать социальнопсихологические характеристики личности или группы.

Уместно напомнить, что общение - это взаимодействие людей, обмен сообщениями и познание друг другом. Общение осуществляется с помощью знаков, вербальных и невербальных средств.

Структура общения включает в себя коммуникативную, перцептивную (познавательную), интерактивную составляющие.

Известны методики, которые изучают в основном личностный аспект общения: коммуникативные, перцептивные и другие характеристики. Однако методик, изучающих общение как целостный процесс, почти нет.

Методика «Кю-сортировка» позволяет определить место основных тенденций общения человека в реальной группе: общительность, необщительность, зависимость, независимость, принятии «борьбы» и избегание «борьбы». Тенденция к зависимости - внутреннее стремление индивида к принятию групповых стандартов и ценностей: социальных и морально-этических. Тенденция к общительности свидетельствует о контактности, стремлении образовать эмоциональные связи как в своей группе, так и за ее пределами. Тенденция к «борьбе» - активное стремление личности участвовать в групповой жизни, добиваться более высокого статуса в системе межличностных взаимоотношений. В противоположность этой тенденции избегание «борьбы» показывает стремление уйти от взаимодействия, сохранить нейтралитет в групповых конфликтах, склонность к компромиссным решениям.

Каждая из этих тенденций имеет внутреннюю и внешнюю характеристику, т.е. зависимость, общительность и «борьба» могут быть истинными, а могут быть своеобразной «маской»

Для изучения общения используются различные схемы, популярные тесты, в частности, определения общительности, коммуникабельности личности и т. д. К числу таковых относятся тест «Общительный ли вы человек?» и тест В.Ряховского, содержащий возможность определить уровень коммуникабельности человека [12].

Есть симптомы, позволяющие судить об интимности, доверительности, других характеристиках общения. Они изложены в ряде публикаций, в том числе в книге X. Рюкле «Ваше тайное оружие в общении: мимика, жест, движение» (М., 1996).

Практикующие специалисты должны обладать социально-психологической компетентностью, в основе которой лежит знание о природе общения, что позволяет им диагностировать и личность, и общности. Изучать общение само по себе ценно. Но вдвойне важно в данном случае то, что знания о нем позволят «выходить» на другие проблемы.

В частности, знания о невербальном поведении личности способствуют изучению и личности, и общностей.

Исследователи невербального общения стремятся определить, насколько связано невербальное поведение со структурой личности и динамическими процессами в группе, насколько оно устойчиво или изменчиво. От ответов на эти вопросы зависит и ответ на вопрос: «Что кодировать, интерифицировать?» Если поставленные вопросы объединить, то их комплекс образует центральную проблему невербального общения - проблему невербального поведения с психологическими и социально-психологическими характеристиками личности и группы. Уровень ее освоения практикующим психологом, выбор в соответствии с ним направлений решения задач социального познания определяют меру диагностических возможностей невербального общения.

История рассмотрения проблемы взаимосвязи между невербальным поведением и социаль- но-психологическими характеристиками партнеров, системы отношений в группе свидетельствует о том, что для ее решения необходимо определить, является ли невербальное общение системой знаков (кодом). Сложилось два направления в исследованиях общения. Первое делает ак-

233

цент на исследовании закономерностей кодирования информации, которую передают. Представители второго направления обращают внимание на особенности декодирования наблюдателем, экспертом полученной информации. Понятно, что для прикладной социальной психологии представляют интерес сведения о различных сторонах кодирования невербального общения, так как практикующий психолог оказывается в ситуации, когда ему необходимо демон-стрировать способность к передаче с помощью невербального кода важной для практической деятельности информации и проявлять способности, основанные на социально-психологической проницательности и обеспечивающие кодирование полученной информации для ее дальнейшего использования в диагностических целях.

Результаты работ, выполненных в этих направлениях такими авторитетными во всем мире исследователями, как П.Экман, Р.Шерт, Д.Эфрон, М.Аргайгл, Р.Бердвистл и многими другими, сформировали две точки зрения на процессы кодирования - интерпретации невербального общения. Первая точка зрения базируется на том, что многие виды невербальной информации неимеют адекватной ей степени фиксации. Другая точка зрения состоит в том, что при рассмотрениивозможностей кодирования и интерпретации нужно дифференцированно подходить к различным компонентам невербального поведения как знакам-индикаторам, психологической однозначности невербального кода. Предполагаемые способы кодирования ориентированы на такие характеристики невербального поведения, как частота и интенсивность. Но практических психологов не могут устраивать такие показатели невербального общения, как «больше-меньше», «чащереже», «интенсивнее». Поэтому нужны какие-то усредненные показатели. Именно подобного рода описания имеют место в учебных пособиях по «языку тела» (А.Пиз).

Попытки создать невербальные коды взаимодействия двух и более человек также не увенчались полным успехом.

Существующие методики («кадр за кадром», структурно-лингвистические, описаниярисунки) неизбежно приводят к превращению целостного, объемного, подвижного, разворачивающегося во времени невербального взаимодействия в плоское, фрагментарное, застывшее явление. У исследователей паттернов невербального взаимодействия возникает одна и та же проблема - выделение этапов взаимодействия и границ «кода», имеющего отношение к тому или иному этапу.

Данные методические трудности можно преодолеть, если учитывать, что фактором превращения невербального поведения в объект кодирования - интерпретации являются коммуникативная задача, ее значимость для партнеров [16].

Практикующий социальный психолог в вопросах кодирования информации невербального общения исходит из признания уникальности невербального языка и неизбежности противоречий между невербальным выражением и его психологическим содержанием, изменчивости способов невербального выражения, зависимости успешности кодирования от умения человека адекватно выражать свои переживания и от уровня сформированности навыков кодирования различных подструктур невербального общения: кинесика, такесика, проксемика [16]. Специалисты могут изучать социально-психологические явления на основе анализа таких средств невербального общения, как:

I. Визуальные:

-кинесика (движение рук, ног, головы, туловища);

-направление взгляда и визуальный контакт;

-выражение глаз;

-выражение лица (мимика);

-поза (в частности, локализация, смена поз относительно словесного текста);

-кожные реакции (покраснение, испарина);

-дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространст-

во);

-вспомогательные средства общения, в том числе особенности телосложения (половые, возрастные) и средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, сигарета и т. п.).

II. Акустические (звуковые):

-связанные с речью (интонация, громкость, тембр, тон, ритм, высота звука, речевые паузы

234

иих локализация в тексте);

-не связанные с речью (смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов, «хлюпанье» носом и

т.п.).

III. Тактильные:

-физическое воздействие (ведение слепого за руку, контактный танец и т.д.);

-такесика (пожатие руки, хлопанье по плечу) [20].

Примеры использования невербального общения в качестве способа изучения социальнопсихологических характеристик личности и групп содержатся во многих публикациях отечественных социальных психологов, в частности А.А.Бодалева и его учеников, В.Г.Зазыкина, И.Горелова, В.Енгалычева, Х.Рюкле и других авторов [6,10]. Диагностика социальных конфликтов

Конфликты представляют собой особый вид социальных отношений и общения. Это многоуровневое, проявляющееся на макросреднем, микро- и личностном уровнях многомерное явление, имеющее сложную структуру.

Динамика конфликта - его протекание - включает следующие стадии: 1) предконфликтная ситуация; 2) конфликтное взаимодействие; 3) исход.

Структура конфликта диагностируется с помощью карты-схемы: 1) содержание конфликта, определяемое его функциями (конструктивными или деструктивными);

2) стороны или участники конфликта, т. е. между кем происходит конфликт. Разные участники конфликта ведут себя по-разному в зависимости от той роли, которую они выполняют. В юридическом смысле основными субъектами конфликта являются противоборствующие стороны: физические или юридические лица; подстрекатели, пособники, организаторы. С психологической точки зрения выделяют: внутриличностный, межличностный, групповой конфликты и т. п., конфликты по вертикали и по горизонтали; 3) сфера возникновения; 4) причины (предмет) конфликта; образы участников конфликта - представления участников конфликта о себе, о противоположной стороне, об исходах; именно образы, а не реальные обстоятельства определяют возникновение конфликта. Поэтому говорят об объективном, ложном, иррациональном конфликте; 5) пространственно-временные характеристики конфликта (место, время, продолжительность, частота - количество столкновений участников конфликта за определенный отрезок времени); 6) возможные действия участников конфликта; 7) исход (результат) конфликта [11, 24, 26]. Вообще говоря, конфликт сам по себе обладает большими диагностическими возможностями. Нередко личность в конфликте раскрывается так, как ни в какой другой ситуации.

Для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, стиля поведения в конфликте используется тест К.Томаса.

В основании конфликтного поведения К.Томас выделил два стиля поведения: кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.

Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет следующие способы конфликтного взаимодействия:

а) соревнование (соперничество); стремление удовлетворить свои интересы в ущерб другому;

б) приспособление - принесение в жертву собственных интересов ради другого; в) компромисс - соглашение между участниками конфликта, достигнутое путем взаимных

уступок; г) избегание (уход) - отсутствие как стремления к кооперации, так и тенденции к достиже-

нию собственных целей; д) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовле-

творяющей интересы обеих сторон [1].

Опросник состоит из 60 суждений, суммированных в 30 пар. Для изучения межличностных конфликтов используются различные опросники [22], а также социометрия. С помощью социометрического опроса определяется индекс конфликтности, который асимметричен индексу сплоченности.

Поведение личности в конфликте можно изучать с помощью методики С. Розенцвейга (методики изучения фрустрационных реакций).

235

Методика состоит из 24 рисунков, на которых изображены лица, находящиеся во фрустрационной ситуации.

Ситуации, представленные в тесте, можно разделить на две основные группы:

1.Ситуации «препятствия». В этих ситуациях какое-либо препятствие, персона или предмет обескураживают, сбивают с толку словом или еще каким-то способом.

Сюда относятся 16 ситуаций - 1, 3, 4, 6, 8, 9, 11, 12, 13, 14, 15,18,20,22,23,24.

2.Ситуации «обвинения». Субъект служит объектом обвинения. Их восемь: 2, 5,7, 10, 16, 17, 19,21.

Между этими типами ситуаций имеется связь, так как ситуации «обвинения» предполагает, что ей предшествовала ситуация «препятствия», где фрустратор был, в свою очередь, фрустрирован. Иногда испытуемый может интерпретировать ситуацию «обвинения» как ситуацию «препятствия», и наоборот. Инструкция. На каждом рисунке изображены два или несколько человек. Один человек (слева) всегда изображен говорящим какие-то слова. Вам надо написать в пустом квадрате первый пришедший на ум ответ на эти слова. Не старайтесь отделаться шуткой. Действуйте по возможности быстрее.

Оценка теста. Каждый ответ оценивается с точки зрения двух критериев: направления реакции и типа реакции. С точки зрения направления реакции делятся:

1) на экстрапунитивные (реакции в форме отрицания внешней причины фрустрации); 2) интропунитцвные (реакции, направленные субъектом на самого себя, он принимает вину

на себя или берет ответственность); 3) импунитивные (фрустрирующая ситуация рассматривается как малозначащая, как от-

сутствие чьей-либо вины).

С точки зрения типов различаются реакции: 1) с фиксацией на препятствии; 2) с фиксацией на самозащите;

3) с фиксацией на удовлетворении потребности.

Из сочетаний этих шести критериев получают девять возмож-ных факторов оценки и два дополнительных варианта [22].

Рисуночный тест «Деловые ситуации» является модификациейассоциативно-рисуночного теста С. Розенцвейга. Автор создал типологию реакций на фрустрацию, которая положена в основу оценки эмоционального поведения личности в конфликте. Тестовый материал методики состоит из 20 рисунков, изображающих конфликтные ситуации на производстве. На каждом рисунке один из персонажей произносит слова, фрустрирующие собеседника. Задача испытуемого - сформулировать ответ, адекватный, с его точки зрения, конкретной конфликтной ситуации [17].

Часть 3:

Для изучения конфликтности личности используется соответ-ствующий тест «Конфликтная ли вы личность?», состоящий из 11вопросов [4].

Важным моментом социально-психологической диагностикиконфликтов является разработка их симптомокомплекса, позво-ляющего изучать конфликты на разных этапах их развития. Впро-чем, это обстоятельство позволяет диагностировать не только раз-витие, эскалацию конфликтов, но также их виды.

О потенциальных широкомасштабных социальных конфликтахможно судить по одним симптомам, о наличии внутриличностно-го конфликта - по другим.

Так, в качестве индикаторов социальных конфликтов выступаютне только потоки беженцев, масштаб эмиграции, закрытых пред-приятий, количество нищих, забастовок, характер требований, вы-двигаемых забастовщиками, но и количество укрепленных дверей,

зарешеченных окон, вооруженность населения, мода на стороже-вых собак и т. д. Признаками внутриличностного конфликта выступают другиеобстоятельства - невербаль-

ные и вербальные средства, аутичностьили, напротив, агрессивное поведение и т. п.

Четкую симптоматику имеют семейные и супружеские конф-ликты: бойкот жены, бегство ребенка из дома и т.д.

Что касается конфликтов в социальной организации, то об этомможно судить по «натяну-

236

тости» отношений, переходу их на сугу-бо официальные, неискренности, фактам сбора компромата и ис-пользованию его в межличностных отношениях и пр.

Как нет абстрактных конфликтов, а есть производственные,семейные и тому подобные, так и нет абстрактных методик, при-годных для всех случаев.

Представляет большую сложность диагностика широкомасш-табных конфликтов, в частности социальной напряженности. По-следняя может быть изучена на основе экспертного, анкетногоопросов, социальной симптоматики, наблюдения и анализа ее со-ставляющих:

-степени недовольства населения, его направленности и фор-мы проявления;

-доверия к власти, лояльности силовых структур к ней;

-степени консолидации оппозиции и т.д.

Для анализа конфликтов используют математические методы:теории игр, графов (В. А. Лефевр), а также аппаратурные методи-ки, способные моделировать конфликт (М. А. Новиков и др.).

В случае затруднений при диагностировании конфликтов спе-циалисты могут обратиться к опыту центров по прикладной кон-фликтологии, где сконцентрированы наиболее квалифициро- ван-ные кадры. В настоящее время такие центры есть не только вСША, Англии, Австралии и т.д., но и в России. Кроме того, сле-дует учитывать, что по этой теме издаются специальные журналы,материалы симпозиумов, периодически проводятся конферен-ции и семинары. Определенную пользу практическим социальнымпсихологам может оказать знакомство с изданием «Кто есть ктов социальной психологии. Российская Федерация. 1992-1993 гг.»(М., 1994), где указаны адреса центров, занимающихся изучениемконфликтов.

§ 2. Диагностика массовыхсоциально-психологических явлений

Социально-психологическая диагностика стратификации, качества и образа жизни

Напомним, что социальная стратификация представляет собойдифференциацию общества или какой-либо совокупности людейна социальные группы, слои, расположенные в иерархическом по-рядке.

Выделяют несколько уровней социальной стратификации: мак-ро-, средний и микроуровень. На любом из этих уровней место вболее высокой страте связано с получением определенных благ,привилегий как материального, так и духовно-морального плана(уважение, авторитет, восхищение и т.п.). Хотя не следует забы-вать, что в нормальном обществе эти блага и привилегии в боль-шинстве случаев пропорциональны той ответственности, которуюнесут лица, занимающие место в верхних стратах, тому вкладу,

который они вносят в развитие общества. Однако в деформиро-ванном обществе, напротив, все перевернуто вверх ногами и мес-та в верхних стратах могут занимать лица весьма сомнительнойрепутации и с невысокими способностями.

Диагностирование социальной стратификации позволяет опре-делить: возможность и размеры вертикальной мобильности ин-дивидов в том или ином обществе, организации, а следовательно,и степень демократичности общества и общественных отноше-ний, качество жизни различных слоев населения, размеры и сте-пень социальной напряженности и конфликтности, воз- никаю-щих в связи с социальной стратификацией, размерами привиле-гий, которыми наделяют себя власть имущие, масштабы нищетыи т. д.

Висследованиях социальной стратификации в настоящее вре-мя можно выделить два подхода: статистический и социально-психологический.

Статистический подход означает изучение стратификации взависимости от доходов. Социально-психологический подход к изучению стратификацииоснован на учете статусно-

го фактора со всеми вытекающими от-сюда последствиями, т.е. связи между доходами, образованием ипрестижностью профессии.

Впереходный период на первый план выходят доходы какглавная причина расслоения общества. Для определения страти-фикации по этому признаку используется статистическое наблюдение и регистрация фактологических материалов. Обработ-ка данных выполняется с применением методов математическойстатистики. В результате определяются статистические груп- пи-ровки.

Одна из главных характеристик любого социального слоя - ка-чество жизни. Это достаточ-

237

но сложное по структуре и объемуявление раскрывает возможность различных социальных слоевудовлетворять свои потребности в питании, одежде, жилище, обра-зовании, досуге, лечении и т.д. В настоящее время в рамках ООНразработаны интегральные характеристики качества жизни, вклю-чающие в себя тысячи показателей, отражающих не только каче-ство питания, обеспечения здоровья, образования, жилищные усло-вия, средства удовлетворения духовных потребностей, товары дли-тельного пользований, транспортное обслуживание, но и всю эко-логию

вцелом, в том числе экономическую и криминальную без-опасность граждан.

Кконкретным показателям качества жизни относятся, в част-ности, уровень дохода, обеспеченность предметами культурно-бытового назначения, уровень подушного потребления ми- нималь-ного прожиточного минимума, размеры потребительской корзи-ны и т. д.

Продолжительность жизни, охрана здоровья также служат по-казателями качества жизни. Сравнительные данные по охране здо-ровья населения СССР и США в конце 80-х годов показывают,что средняя продолжительность жизни в этих странах соответст-венно, составила 70 и 75 лет. В настоящее время в России этот по-казатель значительно снизился.

Еще одним показателем уровня и качества жизни является на-иичие в семьях тех или иных предметов культурно-бытового на-значения.

В настоящее время разработаны семи- и девятиклассные шка-пы оценки социальной стратификации. Однако они неприменимыдля анализа российского общества в настоящее время, потому чток основу их положен принцип, указывающий на связь доходов иобразования и т.д. В России эта связь нарушена, что привело кдеформации в области стратификации. В результате стратифика-ция в нашем обществе в настоящее время определяется с учетомлишь одного фактора - доходов. Происходит как бы маскировкареальных деформационных процессов в области стратификации, воснове которых лежит разрыв между доходами и другими показа-телями высшего, среднего и низшего слоя.

Получить реальную картину в области стратификации позво-ляет кластерный анализ. Применение кластерного анализа дает возможность более илименее реально классифици-

ровать социальные страты современно-го общества. Взяв за основу показатель уровня дохода (высокий,средний, низкий), можно с помощью данного метода замеритьтесноту связей этого показателя с профессией, уровнем образова-ния, статусом и т. п.

Кластерный анализ может быть основан на матрице коэффи-циентов парной корреляции входных переменных. Группы пере-менных, получаемых после классификации, анализируются, и изкаждой группы выбирается наиболее важная с точки зрения задач

диагностирования переменная.

Программное обеспечение (пакет «Statistica») значительно об-легчает проведение кластерного анализа.

Важным показателем социальной стратификации является нетолько качество, но и стиль жизни. Он образуется из поступкови предметов собственности, которые истолковываются как сим-волы положения, занимаемого личностью в той или иной страти-фикационной структуре. Иными словами, это «заметное потреб-ление».

В официальной структуре социальной организации социальная стратификация проявляется главным образом в системе должност-ных позиций и связан-

ных с ними социальных ролей. В свою оче-редь, эти позиции сопряжены не только с обязанностями выпол-нения той или иной социальной роли, но и с определенным уров-

нем заработной платы, привилегиями в форме служебного каби-нета, автомобиля, секретарей, помощников, референтов, охран-ников и т. д.

Ту или иную социальную страту характеризует общий для еечленов образ жизни, имеющий свои показатели.

Что касается эмпирического изучения образа жизни, то в на-шей стране оно имеет давнюю традицию. В 1981-1983 годах со-трудниками ИСИ АН СССР совместно с социологическими цент-рами ряда союзных республик (Азербайджана, Белоруссии, Кир-гизии, Латвии, Молдавии, Российской Федерации, Туркмении,Украины) проведено исследование, в ходе которого было оп- ро-шено в общей сложности 10,5 тыс. человек, представлявших всеосновные слои и группы населения СССР. Несмотря на идеологи-ческие издержки, присущие всем исследованиям в области обще-ственных наук того времени, данное исследование заслуживаетвнимания. В частности,

238

речь идет об эмпирических показателях образа жизни. Первоначально все их многообразие было сведенок 14 блокам.

В свою очередь, все они сводились в три группы интегральныхпоказателей:

1)активности, раскрываемые через сферы жизнедеятельности;

2)культуры образа жизни (культуры труда, производства, обще-ния, потребления, политической, правовой, культурной деятель-ности);

3)социального благополучия (уверенность в завтрашнем дне,

социальный оптимизм, социальное самочувствие, уровень и каче-ство жизни).

Всего в анкете по изучению образа жизни использовалось 285показателей. Естественно, что проведение такого рода исследова-ний под силу лишь большим коллективам и при наличии большихсредств. В связи с этим плодотворным можно считать такой под-ход в изучении образа жизни, который из всего многообразия су-ществующих в теоретической концепции образа жизни показате-лей оставляет только необходимые для решения поставленныхперед прикладным исследованием задач, как это сделали при изу-чении образа жизни студенческой молодежи и особенностей меж-этнических отношений в их среде [9].

Изучение общественного мнения и настроения Диагностирование такого массового социально-психологиче-ского явления, как общест-

венное мнение, имеет большой практи-ческий интерес. Заказчиками диагностирования данного феноменамогут выступать органы социального управления, руководство по-литических партий и другие субъекты, заинтересованные в под-держке своих действий со стороны общественного мнения. Этотфакт говорит о том, что современное демократическое общество

уже трудно представить без апеллирования к общественному мне-нию [7, 8, 14, 24, 26]. Как известно, общественное мнение есть публично выраженноеи распространенное сужде-

ние, которое несет в себе оценку и отно-шение к какому-либо событию, представляющему интерес для той

или иной общности [23].

Существует ряд признаков общественного мнения. В частности, оно должно было выражено публично и непременно распростра-нено. Специфика сущности

общественного мнения проявляетсяв том, что оно является духовно-практическим образованием и мо-жет фиксироваться на вербальном уровне.

Объектом общественного мнения могут быть любые события,факты, представляющие общественный интерес, актуальные длязначительной части населения явления, которые наиболее значи-мы для людей, удовлетворения их потребностей в самосохране-нии, потреблении, общении, самовыражении и т.д.

Субъектом общественного мнения могут быть или общество вцелом, или отдельные классы, большие социальные группы, общ-ности.

В роли носителя этого явления может выступать и на практике выступает любая социальная, демографическая, культурная, терри-ториальная и т.д. груп-

па, характеризуемая как вселенная в целомили входящая в состав вселенной структурная едини-

ца [8].

Высказывания, характеризующие содержание общественногомнения, заключают в себе совокупность элементов, имеющих вцелом эмоциональный и рациональный характер. Центральнымстержнем, вокруг которого группируются эти элементы, являетсясоциальная оценка объекта высказываний. Эти оценки по своейнаправленности могут быть положительными (одобряющими, под-держивающими), отрицательными (негативными, осуждающими)или сбалансированными (противоречивыми) - одновременно по-ложительными и отрицательными.

Поэтому при изучении общественного мнения, когда речь за-ходит об оценке того или иного события, явления общественнойжизни, опрашиваемым предлагают оценочные (порядковые) шка-лы, содержащие в обязательном порядке как положительные, таки отрицательные, и сбалансированные оценки. При этом в зависи-мости от желаемой точности такие шкалы могут быть трехчлен-ными: «+», «±»,«-» (например, одобряю, отчасти одобряю, отчастинет, не одобряю) или же пятичленными: «+ +», «+», «±», «-», «- -»(например, полностью одобряю, одобряю, отчасти одобряю, от-части нет, в основном не одобряю, полностью не одобряю).

Диагностирование общественного мнения в настоящее времяприобретает особую актуаль-

239

ность в связи с теми изменениями,которые происходят в нашем обществе на протяжении последнихлет. Речь идет о противоречивом процессе демократизации наше-

го общества, который невозможно представить без учета общест-венного мнения. Последнее выполняет ряд важных социальныхфункций. Так, регулятивная функция общественного мнения оп-ределяется тем, что оно является своеобразным выражением нор-мативного аспекта поведения целых социальных групп людей.Будучи их общим умонастроением, оно довлеет над личностью изаставляет ее подчиняться себе.

Одна из главных функций общественного мнения проявляетсяв обратной связи, оценке деятельности властных структур, государ-ственной службы и общественных (политических) организаций.Положительная оценка общественным мнением действий различ-ных ветвей власти означает, что последние находятся на правиль-ном пути. Если же эти действия вызывают ярко отрицательнуюреакцию общественного мнения, то для демократически ориенти-рованной системы власти это сигнал к корректировке курса.

Данная функция общественного мнения выражается в формесоветов, адресованных во властные структуры, т.е. в виде пред-ложений, как решать те или иные стоящие перед обществом про-блемы. Правда, при этом весьма важно, чтобы общественное мне-ние было достаточно компетентным в рассматриваемых пробле-мах. Поэтому слепо следовать «гласу народа» власть во всех слу-чаях вряд ли должна, но прислушиваться - обязательно.

В современном обществе существуют различные каналы выра-жения общественного мнения: это могут быть собрания сотрудни-ков организаций; письма или звонки в органы социального управ-ления, в частности телефонный или телевизионный канал; письма,звонки в редакции средств массовой информации; встречи изби-рателей со своими депутатами, в ходе которых последние узнаюто мнениях и настроениях населения их округов; средства массовойинформации, которые в лице журналистов аккумулируют мнениянаселения, ретранслируют их в своих материалах. Наиболее «кипя-щий слой» общественного мнения находит в качестве каналов выражения более активные формы: стихийные или организованныемитинги, шествия, демонстрации, забастовки, акты гражданскогонеповиновения и т.п. К последним способам общественному мне-нию приходится прибегать, когда органы социального управле-ния игнорируют мнения широких слоев населения, выражаемые вболее мягких и цивилизованных формах.

Эмоциональный компонент общественного мнения сближаетего с другим родственным массовым социально-психологическимявлением - общественным настроением, представляющим собойболее или менее устойчивое эмоциональное состояние общностей.Несмотря на тесную взаимосвязь, между мнением и настроениемсуществуют различия. Общественное настроение характеризуетсяменьшим рационализмом, в нем больше бессознательных психи-ческих состояний. «Настроениям присущ особый динамизм, кото-

рый выражается, во-первых, в способности переходить от одногосостояния к другому: от бессознательного к отчетливо осознан-ному, от глубоко скрытого к открытому, а также перерастать вантиобщественные действия; во-вторых, в подверженности коле-баниям и изменениям коренным образом в самый незначительныйсрок, почти мгновенно» [20].

Для диагностики общественного настроения могут быть ис-пользованы различного рода цветовые методики, шкалы, а такжеартдиагностика, анализ результатов художественного творчества(кино, телевидения, художественной литературы, изобразительно-го искусства и т.п.) за определенный период времени и социаль-ная симптоматика.

При изучении рассматриваемого массового социально-психо-логического явления, т.е. общественного мнения и настроения,необходимо определить их объект и субъект, которые неред- ко-задаются самим заказчиком. Например, в одном из исследованийзаказчик в лице мэрии города Рязани интересовался возможнымповедением населения в предстоящих выборах в ГосударственнуюДуму: какая часть избирателей придет на выборы, за кого и за ка-кие партии и блоки они проголосуют, каково их самочувствие.Таким образом, объектом общественного мнения явились кругвопросов, касающихся установок избирателей на участие в выбо-рах в Государственную Думу, их отношение к различным партиями движениям и установки на голосование за одну из них. Субъек-том общественного мнения в данном случае выступало все взрос-лое население города Рязани, имеющее право голоса. Чтобы ре-зультаты выборочного опроса можно было обоснованно экстра-полировать на всю совокупность избирателей города, в выборкепропорциональ-

240

но генеральной совокупности должны были бытьпредставлены все социальнодемографические и социально-про-фессиональные группы. Смешанная выборка осуществлялась пер-воначально как ступенчатая районированная. Общий объем вы-борки делился на четыре района города пропорционально чис-ленности населения в каждом из них. В каждом районе вы- би-ралось около 4-5 улиц с различной застройкой жилых домов(государственный и частный сектор). На каждой улице выбира-лись по случайной механической выборке несколько домов. В каждом подъезде дома можно было зайти только в одну квартиру.Респонденты отбирались затем по квотной выборке согласнобланку-заданию, имевшемуся у каждого интервьюера. Такимобразом достигалось пропорциональное представительство в вы-борке избирателей по полу, возрасту, месту жительства и роду

занятий.

Затем следовала разработка проспекта программы обследова-ния общественного мнения, включая предварительную смету расхо-дов, согласование их с заказчиком, заключение договора с заказ-

чиком и получение аванса для проведения полевой стадии сбораинформации с помощью группы подготовленных интервьюеров;составление подробной программы диагностирования и разработ-ка полевого документа (вопросника интервью), повторное и окон-чательное согласование текста вопросника с заказчиком и размно-жение полевых документов (вопросника формализованного ин-тервью, инструкций интервьюерам, бланков-заданий по выборке).Сбор информации осуществлялся в два этапа в сжатые сроки синтервалом в 10 дней непосредственно перед выборами. Два срезапозволили выявить определенную динамику мнений избирателейгорода в связи с активизацией пропагандистской кампании в по-следний месяц перед выборами.

При разработке основного полевого документа - опросникаинтервью или анкеты - очень важно перевести в программныевопросы задачи, поставленные заказчиком, а затем раздробитьэти задачи на батареи более мелких вопросов, которые и задаютсяреспондентам.

Для того чтобы ни одна из задач, поставленных заказчиком, небыла забыта в полевом документе, целесообразно после его раз-работки составить «Протокол соотнесения полевого документа ипрограммы», в котором в форме таблицы соотносятся номера за-дач, указанных в программе, с номерами вопросов и кодовых по-зиций ответов на них.

Определенную картину общественного мнения может дать кон-тент-анализ писем в редакции местных и центральных газет, ра-дио, телевидения, в правоохранительные органы, в адми- нистра-ции районов, города, области. Анализ выступлений, публикацийжурналистов, публицистов, лидеров общественных партий и дви-жений, народных депутатов, призванных выражать мнения своихизбирателей, также свидетельствует о состоянии общественногомнения. Однако все перечисленные способы страдают одним весь-ма существенным недостатком - они недостаточно репрезентатив-ны, представляют лишь фрагменты общественного мнения. По-этому требуется кропотливая аналитическая работа, чтобы по

этой мозаике получить представление о всей картине обществен-ного мнения.

В одно время практиковались уличные экспресс-опросы. Репре-зентативность данных обеспечивалась тем, что интервьюеры,вооруженные (помимо вопросника с минимальным набором во-просов) бланком-заданием по выборке, опрашивали респондентовтой или иной социаль- но-демографической и социально-профес-сиональной группы в соответствующих местах.

Существует еще один способ зондажа общественного мнения,отличающийся дешевизной и оперативностью, но недостаточноапробированный с точки зрения надежности данных. Речь идет обэкспертном опросе лидеров мнений - активных представителей раз-

ипчных по политической ориентации партий и движений, когдаих как экспертов просят дать прогнозное распределение ответовпа вопросы анкеты, предназначенной для изучения обще- ственно-го мнения различных слоев населения. На самом деле это не опросмсспертов в строгом смысле, поскольку, как показывает практика,разброс данных в их прогнозных распределениях очень велик. Этоименно опрос лидеров мнений, которые пристрастны в своих воз-зрениях. Однако при усреднении данных, даваемых различнымииидерами, получается, как это ни покажется странным, достаточ-но точный прогноз результатов реального опроса общественного

мнения.

Систематические опросы общественного мнения впервые сталипроводиться в США благо-