СУХОВ. Социальная психология

341

1994.-Кн. 3.

10.Кравченко A.M. Прикладная социология и менеджмент. - М, 1995.

11.Кравченко Т.С. Психология управления. - М., 1996.

12.Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. - Киев, 1993.

13.Конев А.А., Аврамцев В.В. Ведение переговоров с террористами. - Нижний Новгород, 1994.

14.Консультативная психология // Психология: Словарь / Под общ. ред. А.В.Петровского, М.Г.Ярошевского. - М., 1990.

15.Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретиче-ский и прикладной аспекты. - М., 1991.

16.Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в россий-ской рекламе. -

М., 1995.

17.Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации /

Отв. ред. А.Ф.Кудряшов. - Петрозаводск, 1992.

18.Организация и проведение тренинга: Учеб. пособие / Под ред. А.В.Федотова.-Л., 1991.

19.Основы социального психоанализа / Под ред. В. Д. Панова. - М., 1966.

20.ПогенцовГ. Имиджмейкер.•- Киев, 1995.

21.Рабочая книга практического психолога / Под ред. А.А.Деркача. - М.,1966.

22.Ромашкин Р. Анализ имиджа политического лидера в рамках психо-аналитической и гуманистической парадигм // Материалы Международнойнаучно-практической конференции «Человек и реформы в российском обще-стве. Мифы и реальность». - М., 1995.

23.Рудестам К. Практические упражнения по групповой психотерапии. -СПб., 1992.

24.Уткин Э.А., Кочеткова A.M. Управление персоналом в малом и сред-нем бизнесе. - М.,

1996.

25.Учителю о педагогической технике / Под ред. Л. И. Рувинского. - М., 1987.

26.Холонов Т.Н., Лебедева ММ. Протокол и этикет для деловых людей. -М., 1994.

27.Шепель В.М. Секреты личного обаяния. - М., 1994.

28.Щекин Г.В. Как строить организацию. - Киев, 1993.

29.Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента. - Киев, 1994.

30.Щекин Г.В. Основы кадрового менеджмента. - Киев, 1993.

31.Эйдимиллер Э.Г, Юстицкий В.В. Семейная психотерапия. - Л., 1990.

Раздел X

СФЕРЫ ПРИМЕНЕНИЯ ПРИКЛАДНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ

Глава 29 ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНОЙ ПСИХОЛОГИИ В РАЗЛИЧНЫХ

ОБЛАСТЯХ

§ 1. Прикладная социальная психология и политика

Политическая психология оформилась в самостоятельную теоретико-эмпирическую дисциплину в середине XX в., на стыке таких наук, как психология и политология. Однако основы этой дисциплины закладывались с начала века.

Одним из основателей ее является Г.Уоллес, опубликовавший в 1908 г. работу «Человеческая природа в политике», а также его ученик Г.Лаесуэл, опубликовавший в 1930 г. известную работу «Психопатология и политика». Основы политической психологии как теоретикоэмпирической науки заложили такие известные психологи, как В. Бунд, 3. Фрейд, М. Доугал, Д. Уотсон, В. Скиннер. В политической психологии нашли применение также труды К. Левина, А.Маслоу, Г. Айзенка, Э.Эриксона и др. Причем многие из них прямо занимались психологическим анализом политической жизни, а их концепции разрабатывались на политическом материале.

Развитие прикладного аспекта политической психологии обусловливалось возрастанием роли человеческого фактора, общественного мнения в политических, государственных процес-

342

сах, потребностью принятия эффективных политических решений в условиях политической конкуренции и т.д.

Окончательное оформление политической психологии в самостоятельное научное направление произошло в 1978 г., когда было образовано Международное общество политической психологии (ISPP). Практически с момента основания ISPP выходит в свет ежеквартальный журнал общества «Политическая психология».

Основными обобщающими источниками по политической психологии за рубежом являются фундаментальные труды: «Политическая психология» (под ред. М.Германн), «Словарь политического поведения» (под ред. С.Лонг), «Словарь политической психологии» (под ред. Дж. Книтсон) и др.

В отечественной социальной науке проблемы политической психологии до 80-х годов рассматривались в основном в философском аспекте [8, 21]. К собственно психологическим трудам в области политической психологии можно отнести работы А. И. Юрьева, Е.Б.Шестопал, В.В.Крамника, Л.Я.Гозмана, Е. Егоровой-Гантман и др. [4, 5,18, 37, 39].

Особенно бурно как теоретические, так и прикладные аспекты политической психологии в России стали разрабатываться с начала 90-х годов. В 1990 г. в Санкт-Петербургском университете создаетсякафедра политической психологии фук. проф. А.И.Юрьев). К настоящему моменту осуществлены первые выпуски специалистовпсихологов по данному профилю. Как самостоятельную учебную дисциплину политическую психологию начали преподавать в МГУ, РАГС при Президенте РФ и других вузах России.

Бурное развитие политической психологии в 80-90-е годы в нашей стране обусловлено процессами демократизации общества, обострением политической борьбы, ростом социальной напряженности, потребностями одних политических сил удержать власть, а других - прийти к власти, опираясь в том числе и на социально-психологические закономерности в области политической борьбы и жизни.

Предмет политической психологии - поиск социально-психологических закономерностей в политической сфере общества. Исходя из этого, к основным направлениям развития теории этой отраслиотносят: психологию власти, включая мотивы и ресурсы власти, психологию политического лидерства; практику принятия политических решений; политическую социализацию; политическую культуру; социально-психологические аспекты политических изменений и т.д.

Анализ как переводной, так и отечественной литературы, опуб-ликованной в 90-е годы в наших издательствах, позволяет вычле-нить следующие конкретные направления практического изучениясоциально-психологических явлений в сфере политики:

1)психология политического лидерства, включая изучение при-роды политического лидера, влияющей на его политическое пове-дение; стиль принятия политических решений лидерами; созданиеимиджа политики; психологическое портретирование политиче-ских лидеров и т. д. [21, 23];

2)психология политических конфликтов, кризисов и их разре-шение, изучение социальнополитической напряженности, поли-тической борьбы [7, 29];

3)социально-психологическая характеристика способов поли-тического воздействия, осуществление политической пропагандыи агитации, политической рекламы, формирование обще- ственно-го мнения;

4)психология принятия политических решений, измерение ас-пектов их эффективности. Социально-психологическая экспертизапринятых решений, в том числе и с точки зрения национальнойбезопасности;

5)изучение общественного мнения по политическим вопросамс целью определения эффективности пропагандистских кампаний;изучения рейтинга и имиджа политических деятелей, степень со-циальной напряженности и прогноза в политической сфере;

6)комплексные социально-психологические проблемы органи-зации и проведения избирательных кампаний на региональном ифедеральном уровнях, включая предварительное изучение обще-ственно-политической ситуации, мониторинг общественного мне-ния, создание имиджа кандидата и воздействие его образа на изби-рателей и т.д.;

7)социально-психологические аспекты деформации в сфереполитики, политическая преступность;

343

8) создание аналитических служб на федеральном и региональ-ном уровнях и др.

Среди перечисленных направлений прикладной политическойпсихологии довольно слабо изучаются проблемы деформации всфере политики, включая и ее крайнюю форму - политическуюпреступность [38]. Тем не менее практический социальный пси-холог, работая в области политики, в качестве эксперта, консуль-танта не может не столкнуться с проблемой деформации институ-та власти.

Наибольшее число исследований в области прикладной поли-тической психологии в настоящее время проводятся по таким на-правлениям, как психология политического лидерства (психоло-гическое портретирование, разработка имиджа политических дея-телей, кандидатов на политический «Олимп»); изучение общест-венного мнения по политическим вопросам с целью определениярейтинга политических партий, лидеров, измерение эффективно-сти пропаганды [1, 34]; социально-психологическое консультиро-вание в области принятия политических решений, экспертизы при-нятых или принимаемых решений, проведения пропагандистскихпредвыборных кампаний;

К сожалению, результаты многих прикладных исследований непубликуются, поскольку предназначены для внутреннего пользо-вания заказчиком.

В настоящее время появился ряд публикаций в области при-кладной политической психологии, которые отличаются наличиемкак теоретических положений, так и практических советов полити-кам, основанных как на зарубежных (в большей степени), так и наотечественных исследованиях [1].

Отличие политико-психологических концепций психологов раз-ных времен от современной политической психологии заключает-

ся главным образом в том, что первые обычно не были ориенти-рованы на практику. Вот лишь некоторые вехи на пути ее станов-ления:

начало 40-х годов - первые социально-психологические исследо-вания поведения избирателей (исследования избирателей началисьв 30-х годах, но они носили чисто социологический характер).

1942 г. - первое практически ориентированное, проведенное позаказу правительства США, исследование личности политическо-го деятеля. Это был психологический анализ личности Гитлера,осуществленный психиатром У. Лангером (1972).

1959 г. - публикация книги «Политическая социализация»Г.Хаймена, ставшей теоретической основой одного из разделов

политической психологии.

1967 г. - исследование массовых антиправительственных высту-плений студентов в США, проведенное в национальном масштабе.

1966 г. - начало поисков психологических методов разрешения политических конфликтов.

19.68 г. - создание первой кафедры политической психологии вИельском университете. Этот год можно условно считать годомрождения политической психологии как самостоятельной науч-ной дисциплины.

1973 г. - издание первого фундаментального труда «Руковод-ство по политической психологии» под редакцией Дж. Н. Кнутсон.

1978 г. - учреждение в США Международного общества поли-тической психологии.

1979 г. - Кэмп-Дэвидские соглашения между лидерами ЕгиптаСадамом и Израиля Бегином. В их подготовке активное участиеприняли американские психологи.

Особое место занимает изучение поведения избирателей, кото- ,рое ведется методами как социологии, так и психологии. Прин-ципиальная разница между социологическими и психоло- гически-ми исследованиями заключается в следующем: первые можносравнить с «моментальной фотографией», которая фиксирует со-стояние мнений и настроений общества или какой-то его части наданный момент. Эта «фотография» дает ответ на вопрос: что есть?Психологические же исследования нацелены прежде всего на во-прос: почему есть то, что есть? Ясно, что невозможно сравниватьчто лучше, что хуже. Следует говорить лишь о кооперации социо-логических и психологических исследований, которая должна спо-собствовать точности как теоретических обобщений, так и прогно-стических предсказаний.

344

При психологическом изучении поведения избирателей основ-ная проблема сводится к выявлению мотивов, которыми они ру-ководствуются, делая свой выбор. Долгое время господствовалаупрощенная точка зрения, согласно которой избиратель «голосуеткошельком», т. е. исходит из оценки своего материального состоя-

ния ко дню выборов. Затем получило распространение мнение, чтоизбиратель руководствуется прежде всего оценкой собственныхперспектив на ближайшее будущее.

ВСША начиная с 60-х годов в предвыборной борьбе сталипревалировать методы так называемой «новой политики». Суть еев том, что на избирателя стали воздействовать не столько со- дер-жанием социально-экономических программ тех или иных пар-тий, сколько путем создания «образов» политических деятелей,привлекательных для избирателя. При этом характеристики об-раза и реальные черты личности политического деятеля чаще всегоне совпадают. Это - пример манипулирования сознанием избира-теля, который с 90-х годов стали бездумно и примитивно копиро-вать в России [28], в том числе и так называемый «черный пиар».При этом в качестве самого ходового средства применяется комп-ромат, распространяемый через прессу и ТВ. Успешно осваиваетсяи Интернет. Но самым эффективным способом вбрасывания комп-ромата некоторые специалисты считают слухи.

Помимо компромата есть много других способов манипулиро-вания сознанием избирате-

лей.

Вместе с политикой возникла и политическая реклама. Онапредставляет собой коммуникацию с помощью СМИ и другихсредств связи с целью повлиять на установки людей в отношенииполитических субъектов или объектов.

Виды политической рекламы: 1) устная; 2) радиореклама; 3) ху-дожественный портрет и скульптура; 4) политическая карикатура;5) фотография; 6) политический плакат; 7) листовки; 8) кинорек-лама; 9) телевизионная реклама; 10) мультфильмы; 11) сувенирнаяпродукция как политическая реклама.

Кроме того, политическая реклама классифицируется:

а) по каналу восприятия ее адресатом (визуальная, аудиальная,аудиовизуальная); б) по силе воздействия на аудиторию (жесткая, мягкая);

в) по функциям (информативная, увещевательная, сравнитель-ная, напоминающая, подкрепляющая);

г) по эффективности (примитивная реклама, «говорящая голо-ва», негативная реклама, концептуальная реклама, «правдивоекино», «личные свидетельства», «нейтральный репортер», «канди-дат в действии»);

д) тематическая классификация рекламных роликов (ролики сплатформой кандидата, ролики со слоганом кандидата);

е) по типу риторики (прославление кандидата, атака на оппо-нента, ответ на атаку) [5].

Впоследнее время активно развивается направление, связанноес политическим консультированием.

Политическое консультирование представляется:а) «изнутри» аппаратом политика; б)«извне», т.е. независимыми консультантами из научных уч-реждений или консалтинго-

вых фирм [4].

§ 2. Прикладная социальная психология в сфере экономики

Прикладная социальная психология взаимодействует с экономи-кой на трех уровнях: макроэкономическом (сопровождение но-вовведений в экономической системе, изучение и формированиеобщественного мнения); среднем (развитие организаций, маркетин-говая деятельность); личностном (консультирование и обучениепредпринимателей, менеджеров и руководителей).

Макроэкономика и прикладная социальная психология особенноэффективно взаимодействуют в условиях глобальных перемен вобщественной жизни, в условиях так называемого переходногопериода. Любые мероприятия на социальном уровне наиболееуспешно и быстро осуществляются только в том случае, когда ха-рактер этих мероприятий соответствует системе национальныхнорм и ценностей, социальных стереотипов и мифов. Изучение спе-цифических особенностей восприятия обществом экономическихвнедрений, построение социальных прогнозов, проведение соци-ально-психологических экспертиз и выдача рекомендаций власт-ным структу-

345

рам позволяют быстро провести изменения. Сегодняв нашей стране основной проблемой является отсутствие широкихдостоверных национальных исследований в области экономиче-ской психологии, в то время как зарубежный опыт используется

без учета российской специфики.

Для прикладной социальной психологии представляет интерестакая проблема макроэкономики, как построение гармоничнойсистемы экономических отношений в виде рынка определенного

типа.

Условно можно выделить два базисных типа общественно-экономических отношений: «восточный» и «западный». Для тако-го разделения подходит критерий выраженности в обществеидеала коллективности-индивидуальности. И если коллектив-ность в любых делах желательна в «восточном» обществе, то в«западном» идеалом служит образ сильного и успешного индивидуалиста.

«Восточная», в частности японская, экономика в большой сте-пени ориентирована на общественное, групповое сознание, на до-стижение совместного благополучия. Работник японской фирмысклонен настолько тесно отождествлять себя с предприятием, чтона вопрос о занятии (профессии, должности) называет фирму, вкоторой он работает [12]. «Западная» экономическая система ра-ботает в соответствии с идеалом индивидуального продвижения и

успеха в жизни.

Основные различия двух типов рыночных отношений представ-лены в сравнительной таб-

I давцы»_______________________| ры»__________________________

Эти два противоположных типа экономической системы обра-зуют континуум, в поле которого располагаются (условно) ры-ночные системы различных стран.

Примерами успешных экономических систем, представляющихпротивоположные полюса этого континуума, являются японскаяи американская экономические модели.

Интересна история формирования японского стиля управле-ния, который в значительной степени повлиял на эффективностьнациональной экономики. Он синтезировал традиционные куль-турные ценности и передовые западные технологии управления.

После Второй мировой войны Япония оказалась в режиме аме-риканской оккупации. Предприятия были разрушены, старые до-военные управленческие кадры подверглись «чистке». На их местопришли молодые администраторы, которые попытались не толь-ко творчески применить предвоенный опыт к новым условиям, нои воспринять новые идеи. Американские методы, которые внача-ле внедрялись без учета национальной психологии, оказались не-удачными. Вместе с тем они способствовали формированию осо-бого стиля мышления.

В результате проведенных реформ японская система управлениявобрала в себя особенности национальной и американской моде-лей. В частности, она включает в себя элементы, не свойственные

американскому подходу к управлению экономикой: пожизненныйнайм работников и процесс коллективного принятия решений.

346

Успех экономических нововведений определяется степеньюих соответствия национальной психологии, ментальное™. По-этому необходима квалифицированная социально- психологиче-ская экспертиза проводимых реформ с учетом российской менталь-ное™.

часть 4:

Наряду с деятельностью по оказанию помощи властным струк-турам, связанной с повышением их социально-психологическойкомпетентности, практический социальный психолог имеет боль-шие возможности в работе с населением, перед которым стоит за-дача адаптироваться к происходящим изменениям. Просвещениелюдей через средства массовой информации, популярную литера-туру относительно способов и методов приспособления к новымусловиям является важным фактором социальной психогигиены,снятия социальной напряженности [6].

Для экономической психологии большое значение имеет про-блема человеческих ресурсов, рынка труда. Негативное влияниена данную проблему оказывает массовая безработица.

В связи с этим необходима разработка масштабных социаль-ных программ, направленных на поддержку безработных не толькочерез материальное субсидирование, но и с помощью соци- ально-психологических методов (в том числе участие в учебных группахпо освоению навыков общения, психологической реабилитации иадаптации к быстро меняющимся условиям жизни, профориента-ция населения, освоение новых профессий и т.д.).

С точки зрения экономической психологии представляет инте-рес анализ рыночных отношений и деятельности экономическихинститутов, причем как в норме, так и в условиях деформации.

Что касается работы практического социального психолога насреднем экономическом уровне, то в качестве важной можно выде-лить проблему нововведений в организациях, поскольку именноспособность гибко ориентироваться на рынке обеспечивает эко-номический успех. Не каждая организация может пойти на внут-ренние изменения даже ради преуспевания. Иногда требуется спе-циальный комплекс предварительных воздействий и психологиче-ской работы с персоналом, чтобы подготовить организацию к но-вовведениям. Существует классификация, выделяющая два основ-ных типа организаций: механистический и органический [11].Свойства организации, основанной на механистической системеуправления, следующие:

1)организация основана на формальном разделении труда;

2)общие цели разлагаются на частные подзадачи, выполнениекоторых не зависит от решения общих задач;

3)организация строится по иерархическому принципу, преоб-ладают вертикальные потоки информации;

4)деятельность работников регламентируется формализован-ными правилами;

5)контроль и наиболее важная информация концентрируютсяближе к вершине организационной иерархии.

Такой тип организации долгое время считался наиболее эффек-тивным, однако со временем стало ясно, что механистическая мо-дель не подходит для решения задач обновления.

Для целей активизации человеческого фактора пригодна иная,во многом противоположная модель - органическая:

1)в организации происходят постоянное перераспределение икорректировка целей, индивидуальных задач и сфер ответствен-ности;

2)преобладают горизонтальные коммуникации и неформаль-ные связи;

3)делается ставка на инициативу исполнителей;

4)главное - развитие персональных качеств работников, их по-тенциала.

Прикладная социальная психология на настоящем этапе спо-собна успешно участвовать в решении проблем нововведений ворганизации через консультирование, обучение персонала, про-светительскую деятельность.

Одной из задач экономической психологии является формиро-вание управленческой компетентности руководителей организа-ции, в частности умений по разрешению социальных конфликтов,профилактике и предотвращению забастовок, принятию решенийв условиях рынка, планированию стратегического развития орга-низации и маркетинга, управлению корпорациями, предприятия-ми и персоналом.

347

Другая важная сфера взаимодействия прикладной социальной психологии и экономики - маркетинг. Потребность в нем всебольше ощущается в России,

которая уже пережила время дефи-цита. На рынке развивается конкуренция между импортными иотечественными товарами, между качественными и очень качест-венными продуктами, между разнообразными изделиями и услу-гами разных предприятий.

Сегодня нужно заботиться не только о снижении цен, но и о по-вышении качества, об улучшении хотя бы некоторых свойств про-дукции. Причем надо заранее знать, какие именно свойства волнуютпотребителя в первую очередь. Для этого и нужен маркетинг [36].

Выделяется два основных подхода к производству товаров: про-изводить принципиально новую продукцию и создавать новыйрынок спроса и производить тот товар, который покупают потре-бители. В первом случае важно делать акцент на информационнуюподготовку потенциальных потребителей, просвещение и пропа-ганду тех товаров или услуг, которые вы собираетесь предложить.Во втором случае большое значение имеют активное изучениерынка сбыта, существующего положения на этом рынке, анализ ипрогнозирование потребностей населения.

За рубежом проводится множество маркетинговых исследова-ний различного масштаба, начиная с изучения реального и потен-циального спроса на определенный товар в небольшом городке изакачивая общенациональными исследованиями ценностей и об-раза жизни населения

[36].

Целью маркетингового исследования является понимание по-требностей, особенностей восприятия, мировоззрения клиентоворганизации, ее конкурентов, дилеров и других значимых для фир-мы людей [17]. Больница хочет знать, положительно ли настроенык ней люди, живущие в зоне ее обслуживания; политическая орга-низация желает установить, что думают избиратели о ее канди-датах.

Кроме проведения маркетинговых исследований в системумаркетинговой деятельности входят такие мероприятия, как сег-ментирование рынка, выбор целевых сегментов и позициони- ро-вание товара, анализ факторов макро- и микросреды организа-ции, изучение и прогнозирование моделей покупательского пове-дения, реклама и пропаганда товара, разработка эффективнойкоммуникации и многое другое [17]. Участие специалиста по при-кладной социальной психологии в этих мероприятиях позволяетпровести их более квалифицированно и успешно.

В целях повышения производительности все большее значениеприобретают методы расширения участия работников на всехуровнях организации. Один из таких методов, привнесенный вэкономическую западную культуру из Японии, - кружки качества.В середине 50-х годов в Японии началась интеграция наук о пове-дении в обществе с понятиями контроля качества. Если говоритькоротко, кружки качества осуществляют выявление проблемы, сбори анализ данных, выработку решений, оценку достоинств решений,представление рекомендаций и реализацию решений [27]. Наибо-лее существенной особенностью кружков качества является то, чтоони позволяют вовлечь более широкий круг работников в процессрешения проблем. Для этого необходимо обучение руководителейгрупп или кружков и организаторов-специалистов по групповойдеятельности и методу кружков качества, которые обеспечиваютразработку и совершенствование программ.

Группы собираются в определенное время с определенной пе-риодичностью, определяют актуальную для повышения произво-дительности проблему и приступают к ее разработке. На опреде-ленном этапе к решению проблемы подключаются руководящиеработники и оценивают результаты деятельности кружка. Опытпоказывает, что большинство предложений к моменту представ-ления их руководителям отработаны настолько тщательно, чтопринимаются 80-90% проектов.

Специалист в области прикладной социальной психологии уча-cfByeT в организации работы кружков качества, проводя так на-

зываемые методические консультации. Различают три основныеформы таких консульта-

ций:

1) консультант работает с группой в тесном контакте, сообщаетей результаты анализа методов работы группы и тонко подводит еек необходимости искать более эффективные методы. Обычно такиеконсультации описывают в виде конкретных ситуаций, с трудомподдающихся обобщению;

348

2)образование бригад направлено на долгосрочные изменениясоциального климата в группе и формирование более адекватныхмежличностных отношений;

3)целенаправленные консультации, когда участники подклю-чаются к тщательно разработанной стратегии с целью эффектив-ного решения проблем. Консультант воздействует на состав иразмер группы, тщательно структурирует проблему, стоящую пе-ред группой [27].

Для российской реальности кружки качества - дело перспективы.Небольшие мобильные группы людей на разных уровнях организа-ции, работая по этому методу, способны находить нетривиальныерешения сложных проблем развития организации, анализироватьпокупательский спрос. Еще одним преимуществом кружков качестваявляются вовлечение сотрудников в процесс управления, активиза-ция и помощь рядовых работников в процессе внедрения изменений.

Причинами неудач ряда программ кружков качества являютсяследующие:

а) отсутствие понимания, одобрения и постоянной поддержкисо стороны высшего руководства;

б) нарушение добровольного характера кружков путем угова-ривания или принуждения людей вступать в них;

в) ориентация на использование людей, а не на их становлениеи развитие как личностей; г) акцент на индивидуальное, а не на коллективное усилие.

Особые проблемы в процессе нововведений возникают на боль-ших государственных предприятиях, которые отличаются консер-вативностью в сфере управления и производства. Кроме того,

плановое хозяйство изначально предусматривало возникновениеименно механистических организаций, которые в условиях быст-рого изменения экономики с трудом адаптируются к ним.

Что касается акционерных обществ, то корпоративное управле-ние организацией требует специальных умений. Совместная работав группе предполагает определенную квалификацию ее участниковв сфере групповой деятельности и в области привлечения рядовыхакционеров к управлению. Социальный психолог-практик высту-пает в этом случае как обучающий и руководящий консультант.

На личностном уровне экономической системы на первый планвыступают проблемы предпринимателя, менеджера и руководите-ля как субъектов деятельности.

Предпринимательство - новое явление в жизни общества, кото-рое характеризуется прогрессивностью, рискованностью, созида-тельностью действий. В литературе приводятся интересные дан-ные, различающие характеристики менеджера (т. е. традиционногоуправленца), свободного предпринимателя (т. е. человека, не ско-ванного организационными рамками) и корпоративного предпри-нимателя (человека, реализующего свой потенциал в организаци-онном контексте) [19].

Характеристики традиционных менеджеров, свободныхи корпоративных предпринимателей (по Р.Хизричу)

Основные мотивы Традиционные менеджеры (ТМ): продвижение по службе, стрем-ление к власти, престиж-

ной должности, большому штату сотруд-ников.

Свободные предприниматели (СП): стремление к независимости,поиск возможности для проявления творчества, деньги.

Корпоративные предприниматели (КП): сочетание мотивов ТМи СП. Степень риска ТМ: ведут себя осторожно.СП: рискуют умеренно.КП: рискуют умеренно.

Отношение к ошибкам и неудачам ТМ: стараются избегать ошибок и неожиданностей.СП: пытаются преодолевать ошибки и

неудачи.КП: стараются скрывать рискованные проекты, пока они невыполнены. Отношения с другими людьми ТМ: соблюдение иерархии в качестве основы установления от-ношений.

СП: деловые контакты, заключение сделок как основа отно-шений. КП: деловые контакты в рамках организационной иерархии.

Кроме основного побудителя в виде денег предпринимательхарактеризуется выраженной потребностью в достижении - стрем-лении к конкуренции, личной ответственности за решение

349

проблеми достижение целей посредством собственных усилий. Известна ра-бота Д.Маклелланда в области мотивационного тренинга, прово-димого им в слаборазвитых странах. Эти курсы дали значитель-ный эффект в повышении предпринимательской активности мел-

ких и средних коммерсантов и были включены в арсенал рабочих средств одной из служб ООН, занимающейся вопросами промыш-ленного развития.

Еще одно отличие предпринимателя от других субъектов эко-номической деятельности - больший внутренний локус контроля.

Сами предприниматели оценивают как значительную проблемуэффективного общения с людьми, в том числе публичного высту-пления. Кроме того, стрессогенность и напряженность деятельно-сти часто приводят предпринимателей в семейные консультации,в психотерапевтические и учебные группы.

Несколько иной вид имеет социально-психологическая работас менеджерами и руководителями. Для последних характерна дея-тельность по выработке глобальной стратегии развития предпри-ятия, что делает актуальной проблему развития творческогомышления и способностей по-новому воспринимать традицион-ные вещи. Решение подобных проблем возможно также в специ-ально организованных учебных тренинговых группах под руко-водством психологапрактика.

§ 3. Прикладная социальная психология в образовании

Знания механизмов взаимодействия человека с обществом, за-кономерностей формирования его в различных группах являются

средством психолого-педагогического воздействия на ребенка,родителя, микро- и макроколлективы.

Сегодня среди важнейших проблем нашего общества социаль-ная обездоленность детей, подростков и старшеклассников (в томчисле учащихся средних специальных учебных заведений и ПТУ)является наиболее трагичной по своим последствиям.

Известно, что состояние физического и психического здоровьяподростков и старшеклассников ухудшается чуть ли не ежегодно,а среди подростков, совершивших насильственные пре- ступления,50-60% имеют выраженные психические отклонения. Особую про-блему представляет трудоустройство подростков, обучающихсяво вспомогательных школах-интернатах.

Масштаб и глубина кризисных явлений среди молодежи тако-вы, что общество может не получить полноценной смены поколе-ний. Поэтому усилия психологов и родителей должны быть на-правлены, с одной стороны, на оздоровление социальной жизнидетей всех возрастов, с другой - на оздоровление их внутреннегомира. Это возможно, если психологи, учителя, родители и все при-частные к обучению и воспитанию будут придерживаться следую-щих основных положений:

1)гуманизация отношений взрослых (психолога, учителя и ро-дителей в первую очередь) и детей, что предполагает:

- безоценочное позитивное принятие другого человека; - активное эмпатическое слушание;

- конгруэнтное (т.е. адекватное, подлинное и искреннее) само-выражение в общении;

2)признание воспитания подрастающего поколения в качествеособой, можно сказать, привилегированной сферы деятельностиобщества.

Психологи, педагоги и родители должны сделать все возможное,чтобы воспитательный процесс как в школе, так и дома осуществ-лялся на основе общечеловеческих ценностей. Переход от воспи-тания к самовоспитанию должен стать естественным способомудовлетворения потенциальных возможностей подростков и стар-шеклассников в самостоятельности и самоутверждении;

3)психологи, учителя, родители в своих взаимоотношениях сдошкольником, младшим школьником, подростком и старше-классником должны помнить, что перед ними и рядом с ними Че-ловек, имеющий свой собственный мир, свое «Я», свое отношениек миру, к себе. Только при таком подходе взрослые (психолог, учи-тель, родители) могут создать ребенку условия для развития еговнутреннего «Я», «самости» или сущности;

4)различные формы обучения (начиная от традиционных икончая новыми) могут способ-

350

ствовать развитию ребенка только втом случае, если взрослые (психолог, учитель, родители) осозна-ют, что учебная деятельность учащегося есть общественно значи-мая, общественно оцениваемая деятельность, что через эту дея-тельность, через новую позицию школьника определяются все ос-тальные отношения его со сверстниками и взрослыми, отношениек себе и самооценка.

Особую роль в гармонизации отношений ребенка с социумом(на уровне внутрисемейных связей, взаимоотношений в коллекти-ве сверстников, с учителями и воспитателями) призван выполнятьшкольный психолог. Его деятельность осуществляется на основеследующих ведущих принципов:

-ребенок - полноценный субъект учебно-воспитательного про-цесса, распорядитель своих душевных и физических сил, любоевоздействие должно быть адекватно естественному ходу его раз-вития на конкретном возрастном и социокультурном этапе;

-создание условий для пробуждения интереса ребенка к глу-бинам своего собственного «Я», формирования рефлексивныхспособностей, развития самосознания, построения системы отно-шений к миру, людям, самому себе;

-создание условий для построения системы «очеловеченных»отношений в различных со- циально-педагогических средах (семья,школа, класс) и системах («родители-ребенок», «учитель- ребе-нок», «ученик-ученик», «родители-учитель», «педагог-педагог»);

-вторичность разного рода психологических, педагогических,психотерапевтических, медицинских и прочих воздействий по от-

ношению к индивидуальным особенностям ребенка, включая егожелание (нежелание) быть подвергнутым акту вмешательства по-стороннего человека в его внутренний мир.

Указанные принципы определяют смысл, цель и задачи школь-ной психологической службы, а именно - создание оптимальныхусловий для эффективного развития, воспитания и обучения детейв определенным образом организованной социально-педагогиче-ской среде (которая сама по себе может оказывать позитивное,негативное или нейтральное влияние на формирующуюся лич-ность). В зависимости от специфики такой среды психолог помо-гает ребенку или максимально полно в ней адаптироваться, вос-пользоваться ее конструктивными возможностями

ипреимущест-вами, или приспособиться в ней выживать с минимальными лич-ностными потерями, или даже развиваться позитивно вопреки еедеструктивным влиянием; иными словами, выбирать, конструиро-вать, реализовывать собственную жизненную стратегию.

При этом сама профессиональная деятельность школьного пси-холога может быть представлена традиционно: 1) психодиагности-ка; 2) психологическое развитие (психокоррекция); 3) консульта-ционно-просветительская работа/Однако каждое из направленийимеет свою содержательную сторону.

Так, первое направление включает в себя лонгитюдную диагно-стическую деятельность, осуществляемую через комплекс исследо-вательских процедур по изучению психологической готовностиребенка к школьному обучению, изучению личности младшегошкольника, подростка, старшеклассника; проведение процедуруглубленного психодиагностического обследования детей; изуче-ние «психологически неблагополучных» детей с целью диагности-ки патологических

инепатологических черт личности [3].

В практике школьной диагностики хорошо зарекомендовалисебя следующие экспериментальные методики.

Для определения психологической готовности ребенка 6-8-лет-него возраста к школе:

1)ориентировочный тест^ школьной зрелости (вербальный и невербальный варианты) Й. Йирасека;

2)исследование мотивационной готовности ребенка 6-7 лет кшколе (диагностическая бесе-

да).

С целью изучения особенностей личности младшего школьника:

1)определение уровня развития мышления (по А. 3. Заку);

2)тест исследования личностных особенностей по Р. Кеттелу и Р. Коану (варианты для девочек и мальчиков);

3)эмоциональный статус личности (модификация теста Люше- ра-Дорофеевой).