387

наличии в сознании оператора сформированной образной концептуальной модели (КМ), адекватной управляемым ситуациям.

и в процессе упражнений по управлению этими ситуациями. В результате в памяти оператора помимо знаний возникают образы как эталонные модели возможных технологических ситуаций и программы управления этими ситуациями со стороны специалиста. Та или иная программа выбирается для реализации по результатам сравнения (СР) в сознании оператора предметного образа-эталона O1 желаемой ситуации, хранящейся в КМ, и предметного образа O2 текущей ситуации, получаемого в результате декодирования оператором первичного (I-е) образа информационной модели (ИМ). В рассматриваемой схеме информационных процессов имеется еще два узла преобразования сигналов. В одном из них происходит кодирование оператором психической информации в управляющие сигналы х, воспринимаемые объектом управления, а в другом – чисто техническое кодирование сигналов у на выходе объекта в сигналы z, воспринимаемые информационной моделью.

Рис. Структурно-функциональная схема информационных процессов в АСУ

Совершенно ясна основная роль человеческого фактора в функционировании АСУ, заключающаяся в формировании и поддержании

всознании оператора адекватных концептуальных моделей, а также

вадекватном декодировании содержания информационной модели. Аналогичные проблемы, даже в большей степени, возникают

при создании и эксплуатации других видов АСУ. Нет необходимости доказывать, что в их число входят все диспетчерские системы.

71

Особого рассмотрения требует деятельность руководителя любой категории. Теоретическая подготовка и практический опыт также формируют в его сознании концептуальную модель контролируемого им объекта. Однако подобные объекты (предприятия, фирмы, банки, отрасли хозяйства и др.) обладают такой сложностью, что для формирования у руководителей адекватных концептуальных моделей, моделей профессионального мира, требуется длительная практическая подготовка, длительный практический опыт. Затрудняют формирование таких моделей у руководителей опосредованность их контрольных и управленческих функций, а порой и очень значительная инерционность объектов. Последний фактор особенно остро проявляет себя в ходе планирующей деятельности. В этом случае принятая при планировании модель объекта может существенно отличаться, вследствие нестабильности самого объекта, от действительной на данном отрезке времени модели.

Информационная модель руководителя отличается большой абстрактностью, т.к. включает в себя различную текстовую документацию, схемы, графики и т.п. Своеобразную и часто используемую руководителями информационную модель представляют собой оперативные вербальные сообщения подчиненных, выдаваемые по запросу руководителей.

Высокая абстрактность информационных моделей, используемых руководителями, сильно затрудняет процесс психического их декодирования в адекватные содержательные образы действительности.

Из всего сказанного следует, что существует большая опасность формирования у руководителей неадекватных, виртуальных моделей профессиональной действительности. Причем чем выше уровень руководства, тем больше вероятность виртуализации концептуальной модели в сознании лица, принимающего решения, и тем опаснее реализация таких решений.

Заканчивая анализ информационных процессов в системах управления, можно сделать вывод о том, что с усложнением систем возрастает вероятность повышения степени виртуализации внутренних моделей действительности в сознании субъекта и возрастания цены ошибок при принятии им решений. Основную трудность для субъекта, управляющего такими системами, составляет форми-

72

рование адекватных концептуальных моделей профессиональной действительности и адекватное декодирование содержания информационных моделей.

Указанные трудности могут быть преодолены в ходе целенаправленной подготовки кадров в системе профессионального образования.

Библиографический список

1.Рыжов В.П. Информационные аспекты самоорганизации в искусстве / В.П. Рыжов // Синергетическая парадигма: сб. ст. – М.: Про- гресс-традиция, 2003.

2.Дружинин В.В. Системотехника / В.В. Дружинин, Д.С. Конторов. – М.: Радио и связь, 1985. – 200 с.

Получено 25.01.2007

73

УДК 37.015.3(075.8)

М.С. Тер-Мхитаров, Т.И. Коган, Т.К. Щемелева

Пермский государственный технический университет

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ЗАКОНОМЕРНОСТИ РАЗВИТИЯ ЭРГАТИЧЕСКИХ СИСТЕМ

Анализ процесса развития эргатических систем позволил экстраполировать основные закономерности этого чрезвычайно важного класса сложных систем.

Роль человеческого фактора в функционировании систем управления приобретает все более весомое значение в связи с их широким распространением и усложнением. Не вызывает сомнения, что эффективность эргатических систем в каждом случае зависит от рациональности распределения функций между человеком и техническими средствами. Человек и техника интегрируются в единую целостную систему общими информационными потоками, решающая роль здесь принадлежит человеку, как субъекту, задающему цель управления. Одной из принципиальных трудностей, возникающих при проектировании эргатических систем, является различная природа информационных процессов и информационных единиц для человеческой психики и технических средств управления [1]. Многочисленные попытки свести методы исследования психических процессов к хорошо разработанным приемам теории информации неизменно заканчивались неудачей. Можно полагать, что анализ развития информационных процессов в эргатических системах, от самых древних и примитивных до современных сложных, позволит вскрыть некоторые закономерности, представляющие научный и практический интерес. Информационные отражательные способности человека развивались на протяжении 2 млн лет параллельно с созданием и эксплуатацией все более сложных орудий труда. Это не могло не сказаться на структурах эргатических систем. Если такие закономерности существуют объективно, то следует рассмотреть развитие эргатических систем на

74

отрезке филогенеза (−t0 ;0) для прогнозирования дальнейшего их развития на некотором историческом отрезке (0;t1) . При этом предполагается, что выявленная закономерность будет инвариантной для всего исторического времени (−t0 ;t1) .

В качестве исходного постулата примем неоспоримое положение о том, что человек на начальном этапе своего развития явился наследником всех возможностей своего эволюционного предка, включающих способность чувственно отражать ситуации во внешнем мире

ипользоваться готовыми простейшими природными орудиями – инструментами. Унаследованные человеком анализаторы были адаптированы к отражению только актуальных для его предков свойств внешнего мира. Это проявилось как в модальностях, так и в диапазонах

ипорогах чувствительности анализаторов. Интересно, что за более чем двухмиллионный период своего развития человек не пополнил своего исходного арсенала чувственного восприятия мира ни одним новым анализатором.

Очевидно, в значительной степени благодаря этому фактору человек оказался способным не только осознавать, но и чувствовать целостность мира и свою органическую к нему принадлежность.

Исключительно чувственное отражение мира животными осталось у человека как нижний иерархический информационный уровень отражения. В процессе труда унаследованные анализаторы человека эволюционно изменяли свои параметры, адаптируясь к новым условиям. Предчеловек в активных воздействиях на внешний мир использовал свои естественные орудия – конечности. Необходимые для этого информационные потоки имели своим назначением контроль за движениями собственных «рук» и контроль за изменяющимися свойствами природных предметов деятельности.

Считается, что человек возник с появлением у него способности изготавливать из камня, кости, дерева простейшие орудия труда – инструменты – и рационально пользоваться ими. С этого времени начался отсчет каменного века, составившего не менее 80 % от всего периода развития человека. По мнению академика С.Г. Струмилина, в каменном веке производительность труда за каждые 10 тыс. лет возрастала всего на 2,5 %. Можно утверждать, что медленное, эволюционное развитие орудий труда в этот период сопровождалось

75

адекватным эволюционным самого человека, овладевающего изготовлением и использованием орудий труда. Используемый человеком в начальном периоде каменного века внутренний код о внешней ситуации имел лишь чувственный характер.

В структуру усложненной системы, между человеком и предметом его деятельности, включилось важное звено – инструмент. Это не только повысило эффективность труда, но и усложнило информационную нагрузку на психику человека (изготовление инструмента и его использование).

Затем для человека на передний план его информационных процессов взамен элементарных чувственных единиц – ощущений (боль, холод, жара и т.д.), выдвинулись крупные, обобщающие чувст- венно-информационные внутренние единицы – первичные образы. Их все развивающиеся свойства (предметность, целостность, константность, обобщенность, избирательность) стали играть роль своеобразных психических фильтров, трансформирующих исходную внешнюю чувственную информацию в удобные для внутреннего использования целостные информационные единицы [3].

Насущная необходимость планировать, а следовательно, экстраполировать свои действия привела к появлению у человека способности создавать вторичные образы, не связанные непосредственно с прямым воздействием внешнего мира на анализаторы. Вторичные образы памяти играют важную роль эталонов объектов и ситуаций внешнего мира. Они обладают практически всеми свойствами первичных образов. Будучи оторванными от прямого воздействия действительности, эти образы становятся неустойчивыми, фрагментарными. Однако именно по этой причине они приобретают свойство подвижности, лабильности. У человека тем самым появляется совершенно новая возможность трансформировать в памяти содержание и свойства психических моделей мира, придавая им желаемые свойства. Это уже совершенно новые информационные свойства отражательных способностей человека. Перед реальным преобразованием мира человек в своем воображении проделывает это с его образной моделью. На этом основано любое творчество.

Затем необходимость в эффективных межличностных информационных коммуникациях, обеспечивающих рациональный коллективный труд, привела к формированию человеческой речи. Элементы ее –

76

понятия, связанные в логические структуры, стали отражать действительность в чрезвычайно обобщенной абстрактной форме. Это позволяло человеку отходить от чувственного, поверхностного восприятия действительности и использовать новый информационный язык для выявления скрытых закономерностей внешнего мира. Так возникла словесно-логическая форма мышления. Считается, что 30 тыс. лет назад для человека закончился период естественного отбора.

Спорным до сих пор является вопрос о том, стабилизировались ли к этому времени информационные, психические возможности человека или их развитие по сравнению с эволюцией орудий труда просто замедлилось. На протяжении длительного периода каменного века развитие человека и развитие орудий его деятельности шло коэволюционным путем, путем ихсогласованной, гармонической эволюции.

Такой гармонический, естественный, медленный процесс не мог сопровождаться возникновением бурных противоречий между эволюцией орудий деятельности и собственными психическими возможностями человека.

В течение бронзового и в конце каменного века появились простейшие механизмы (рычаг, ворот, боевые машины), позволившие человеку рационально трансформировать его движения и усилия. Еще одно дополнительное звено – механизм – включился в структуру эргатической системы. Это повысило эффективность труда, но еще более усилило психическую нагрузку на пользователя.

Новые качества приобретали эргатические системы с появлением с конца XIX века паровых, а затем и других типов двигателей. Сюда же можно отнести эргатические системы с объектами, основанными на химических преобразованиях вещества, и объекты, работающие на электроэнергии. Для рациональной их эксплуатации человеком уже недостаточен прямой чувственный способ использования информации. Процессы в таких объектах не являются непосредственно наблюдаемыми. Они либо скрыты конструктивно от чувственного восприятия, либо соответствующие информационные сигналы находятся за пределами возможностей анализаторов человека. Для понимания скрытых от непосредственного восприятия закономерностей человек вынужден был использовать мышление, языком которого являются абстрактные понятийные информационные единицы и абстрактные

77

модели объектов и процессов [2]. Разработка и идентификация таких моделей, использование их человеком для контроля и управления требуют перекодирования скрытых от непосредственного восприятия сигналов в адекватные информационные сигналы, доступные анализаторам человека. Для этого используются соответствующие преобразователи информации – датчики.

Современные сложные системы обязательно содержат принципиально новое техническое средство, средство, опосредствующее предметное содержание контролируемых человеком процессов. Этот комплекс средств отображения информации называется информационной моделью системы. Естественно, что инструментальные сигналы приобретают предметный информационный смысл лишь при декодировании их человеком в содержательные образы контролируемых процессов. Такое декодирование является одной из важнейших и сильнейших психических нагрузок на операторов и диспетчеров современных эргатических систем [4].

Исследование развития информационных процессов эргатических систем позволяет сделать ряд выводов:

1.Информационные возможности человека развивались в течение длительного времени в основном коэволюционно по отношению

кизменениям орудий деятельности.

2.Функционально, по мере своего развития, орудия деятельности усиливали свою роль в эргатических системах как опосредствующие звенья, включенные между человеком и предметом его труда. Это сопровождалось не только повышением эффективности труда человека, но и некоторой потерей информации о предметном содержании ситуации. Восстановление этих потерь происходит за счет повышения информационных нагрузок на человека, связанных с декодированием инструментальной информации.

3.Основным противоречием в развитии современных эргатических систем является чрезмерно быстрое изменение технических средств систем при стабилизации информационных возможностей человека.

78

Библиографический список

1.Тер-Мхитаров М.С. Роль опосредствующих факторов в функционировании эргатических систем / М.С. Тер-Мхитаров // Информационные управляющие системы: сб. науч. тр. / Перм. гос. техн. ун-т.

Пермь, 2000. – С. 69–71.

2.Основы инженерной психологии / Б.А. Душков [и др.] – М.: Высшая школа, 1986. – 448 с.

3.Смирнов С.Д. Психология образа / С.Д. Смирнов. – М.: Из-во МГУ, 1985. – 231 с.

4.Зинченко В. Distant, content... и образование / В. Зинченко // Высшее образование в России. – 2005. – №7. – С. 76–87.

Получено 25.01.2007

79

УДК 378.4

Алкдироу Радван, Л.А. Мыльников

Пермский государственный технический университет

МЕЖДУНАРОДНАЯ ТОРГОВЛЯ В СИРИИ И МИРОВАЯ ИННОВАЦИЯ

Сирия входит в экономическую зону стран Ближнего Востока, где помимо нее еще 17 арабских стран, для которых действует система налоговых льгот.

Для торговли, производства и экономики страны в целом большоезначениеимеютприродныересурсыименталитетнарода.

Сирия – рай для любителей шопинга: здесь можно приобрести как привычные, так и традиционные арабские товары. Цены (по сравнению с российскими) непривычно низкие. А обилие и разнообразиетоваровдействительнопоражает.

Реклама – это способ продажи товара, а не способ увеличения цены на него. Мы торгуем продуктом, а не рекламой. Каждая инновация создает предпосылки для создания новых, вызывает цепную реакцию инноваций, что обусловливает непрерывный, быстрый рост новой экономики. В результате, сложились условия для роста спроса на новые информационные продукты, быстро растут темпы подключения к сети Интернет.

Инновация – это средство увеличения прибыли и завоевания более широкого сегмента рынка, это условие ускорения экономического роста. В Сирии торговля основана прежде всего на личной коммуникации продавца и покупателя. При полном отсутствии рекламы это позволяет в определенный срок сбыть около 60 % продукции.

Сирия – это страна со сложившейся еще в древности культурой торговли.

Трудовые ресурсы. Экономически активным является 25 % населения. Многие сирийцы, занятые в государственном секторе, в учреждениях или на предприятиях, из-за низкой зарплаты и высокой инфляции вынуждены одновременно работать в нескольких местах. Кроме того, и городские, и сельские жители часто вовлечены в сезонную деятельность. Надежные цифры об уровне безработицы и частичной заня-

80