Личность в информационно-инновационном обществе

и становление связей с общественностью как особого феномена – отдельного социального института54.

В научной терминологии исследований советского периода си-

нонимом «коммуникации» выступали термины: взаимодействие, взаимосвязь, взаимоотношения, влияние, процесс развития. В дан-

ных рамках активно разрабатывались, по сути, коммуникационные проблемы в области психологии и социальной психологии, биологии и физиологии, лингвистики и языкознания, зарождающейся культурологии. В нашей стране само понятие «коммуникация» начинает входить в научный оборот на рубеже 50–60-х годов ХХ века, что связано, как и на Западе, с развитием кибернетики, а затем информатики. Первоначально термин использовался в математике, физике, а в конце 60-х годов коммуникация становится центральным

понятием внутренних и внешних системных процессов науки в целом55.

В отечественной социологии проблемы изменчивости, эволюции общественных отношений, их коммуникационной взаимосвязи в пространстве все больше входили в научный оборот, создавая теоретическое и практическое поле для научного дискурса56.

54См.: Бернейз Э. Паблик рилейшнз. М.: Наука, 1994; Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. Ростов н/Д: Феникс, 1998; его же. Паблик рилейшнз: Что это такое? М.: Новости, 1990; Бодуан Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М.: Инфра-М, 2001; Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003; Grunig J, Hunt T. Managing Public Relations. New York, 1984; Маклюэн М. Понимание медиа: Внешние расширения человека. М.: Кучково-Поле, 2003 и др.

55См.: Горохов В.Г. К проблеме рассмотрения науки как системы // Системные исследования: Ежегодник: 1973. М.: Наука, 1973. С. 211–217; Маршакова И.В. Система коммуникации в области знания // Системные исследования. Методологические проблемы: Ежегодник: 1980. М.: Наука, 1981. С. 354–371; Мирский Э.М. Системный подход в изучении науки // Там же. М.: Наука, 1973. С. 187–202.

56См.: Афанасьев В.Г. Научное управление обществом. М.: Мысль, 1973; Бес- тужев-Лада И.В. Свожу счеты с жизнью. Записки футуролога о прошедшем и приходящем. М.: Алгоритм, 2004; Бореев В.Ю., Коваленко А.К. Культура и массовая коммуникация. М.: Наука, 1986; Бурлацкий Ф.М., Галкин А.А. Социология. Политика. Международные отношения. М.: Международные отношения, 1974; Грушин Б.А. Массовое сознание. М.: Политиздат, 1987; Горшков М.К. Общественное мнение:

81

Именно в конце 60-х годов ученые пришли к современному пониманию коммуникационных проблем, применив методологию системного подхода в исследованиях природы человеческой деятельности, культуры, в создании новых методологических принципов построения современной онтологии (синергетики)57.

Новейший период отечественной истории привел не только к отказу от прежней идеологии, но и к радикальной смене дефиниций, активному проникновению в российскую науку современных, прежде всего англоязычных словосочетаний. На этом фоне создавалось впечатление отставания российской науки от мировых достижений, в том числе и социологии. Появившиеся переводные книги, работы, насыщенные англоязычной терминологией, привели практически к отказу от изучения или к недооценке необходимости использования отечественного опыта предшествующего периода. Исследователи, сталкиваясь с огромным количеством научной информации, зачастую оказывались в психологической ловушке, получившей в ряде публикаций название – «методологическая травма социолога». Специалистами в области информатики установлена динамика роста информации. К 1800 году объем информации удваивался каждые 50 лет. С 1950 года – каждые 10. С 1970 года – каждые

5лет, с 1990 года – ежегодно58.

Внаучном гуманитарном знании общение как социально-психо- логическая категория – многогранный процесс коммуникации между людьми, обусловленный самой жизнью. Профессиональная культура

История и современность. М.: Политиздат, 1988; Ионин Л.Г. Понимающая социология. Историко-критический анализ. М.: Наука, 1978; Коган В.З. Человек в потоке информации. Новосибирск: Наука, 1981; Ненашев М.Ф. Газета, читатели, время (социологический анализ). М.: Мысль, 1986. и др.

57Каган М.С. Морфология искусства. Л.: Искусство, 1972; Его же. Человеческая деятельность: Опыт системного анализа М.: Политиздат, 1974; Его же. Системный подход и гуманитарное знание // Избр. статьи. Л.: Изд-во ЛГУ, 1991.

58См.: Татарова Г.Г. Методологическая травма социолога. К вопросу интеграции знания // СОЦИС. 2006. № 10; Еляков А.Д. Информационная перегрузка лю-

дей // СОЦИС. 2005. № 5.

82

не ограничивается специальными профессиональными знаниями. Важна совокупность общих знаний.

Общение – это необходимость взаимоотношений людей, потребность человека, источник знания и понимания окружающего мира. Общение – это практический способ организации совместной жизни людей.

В общении первостепенны три момента: обмен информацией, взаимодействие общающихся и восприятие.

Обмен информацией (коммуникативная сторона общения) органично связан с линией поведения общающихся, с их личностными свойствами. Для общения важны условия, когда собеседники восприняли информацию, когда она им понятна и, что не менее важно, – осмыслена. Все люди очень разные, На восприятие сути информации влияют многие факторы. В том числе менталитет, возраст, образование, социальное положение, политические взгляды, культура и др. Значение одних и тех же слов люди воспринимают неоднозначно. Таким образом, в процессе обмена информацией могут возникнуть недоразумения, недопонимание, приводящие к конфликтам, предубеждения, манипуляции, барьеры в общении.

Характерная примета современности – стремительное развитие информационных технологий и деловой активности в различных сферах жизни. Глобализация информационного пространства, новый тип общества, стратегическая роль информации в современном мире приводят к более глубокому осознанию и пониманию роли феномена общения (коммуникации) в современной действительности.

Мир человека, сам человек как существо историческое, гуманитарные знания, включающие понимание истории, социологии, философии, культурологии, экономики и политологии, деятельность, условия, в которых он трудится и живет, общественное обустройство мира с определенными нормами и социальными ролями проецируются на личностные свойства человека, формируют его многомерный образ.

83

Любая информация, коммуникация для человека – это факт воздействия на его представления о чем-либо, на мнение, мотивацию, поведение, поступки. Непреходящей ценностью является умение слушать и слышать человека, стремиться понять позицию другого человека без предубеждений и предвзятости. Социальная, психологическая и эмоциональная зрелость человека помогает ему эффективно общаться с другими людьми. В литературе не случайно слова «личность» и «общество» практически всегда упоминаются рядом. Для социума весьма важна личность, индивидуальность человека, степень его интеллектуального и морального развития.

В условиях коммерциализации практически всех сфер жизни общества особый смысл приобретает содержание личности в системе социального управления. Это особый тип социального лидера со свойственными только ему социально-психологическими и профессиональными качествами. Личностное самоопределение лидеров социального управления происходит на уровне их вневременных ценностей. Они решают возложенные на них профессиональные задачи

инравственно (или наоборот) ведут себя в системе общественных отношений.

Социальные лидеры управленческого типа стремятся соответствовать общественным ожиданиям. Свою профессиональную деятельность они строят ответственно, на основе научного и практического управления, учитывают общественное мнение. Общая культура современного человека, являющаяся базисной в стиле его поведения в организации и в обществе, объединяет трудовой коллектив вокруг поставленных целей, позволяет реализовывать профессиональный

итворческий потенциал каждого сотрудника.

Весьма важными для любого человека являются гуманитарные знания, способствующие развитию в личности творческого подхода к делу, стратегического мышления, позволяющих решать инновационные задачи времени.

Важно и то, что ещё будучи студентами университета, молодые люди осмысливают свой стиль и культуру общения на основе соци-

84

альных норм и нравственных ценностей. По идее обществом должна цениться личность, беспокоящаяся об общественных интересах и способная их отстаивать.

Для соблюдения основ межличностной коммуникации, делового общения важны многие навыки. Среди них:

•умение улыбкой, выражением лица проявить интерес к собеседнику и тактичность;

•внимательно и заинтересованно посмотреть на человека;

•проявить доброжелательный тон в голосе, не повышая его;

•стремиться проявить заинтересованность темой разговора;

•умение слушать партнера (человека трогает слушание – сопереживание);

•не суетиться, не перебивать собеседника;

•умение логично передать собеседнику тему беседы;

•помочь собеседнику изложить смысл проблемы, если у него не получается четко её выразить;

•не допускать эмоциональных напряжений в разговоре, контролировать язык тела, жестов (информация передаётся при помощи поз и жестов), стремиться не допускать категоричности в суждениях;

•предоставлять возможность собеседнику высказать и прояснить его позицию, не перебивая и не стремясь навязать свою точку зрения;

•умение задавать вопросы и, не перебивая, слушать ответы;

•не говорить слишком много;

•не «давить» на человека своим административным, возрастным или иным ресурсом;

•обращать внимание на визуальные сигналы и невербальные намеки, владеть навыками вербальной и невербальной коммуникации;

•умение слушать «между строк» и задавать уместные вопросы;

•не стремиться демонстрировать свою осведомленность;

•умение выслушать всю информацию до конца;

•стремиться быть искренним, создавать благоприятный психологический климат для общения;

85

• не спорить мысленно с говорящим человеком, так как при этом человек слушает себя, а не собеседника.

В деловом мире ценится умение расположить к себе, владение психологическими приёмами формирования аттракции, т.е. возникновения привлекательности одного человека для другого, умение сделать уместный комплимент.

Содержание общения во многом зависит от мотивов собеседников. Диалог может происходить в форме сотрудничества или соперничества. Кооперация и конкуренция – основные смыслы общения при совместной деятельности людей. Собеседникам важно сознательно руководствоваться гуманными социальными нормами поведения, элементарными правилами вежливости.

Со школьных лет мы помним так называемое «золотое правило нравственности», которое в формулировке русского революционера Петра Кропоткина звучит так: «Поступай с другими так,

как бы ты хотел, чтобы в тех же условиях другие поступали с тобой»59.

Меняется мир, меняются нормы жизни, меняется человек, меняется моральное сознание, являющееся предметом дискурсов в истории этики разных эпох. Этика от греч. ethos – обычай. Философское учение о нравственности, о правилах поведения человека60. Нравственность как социальная основа общения характеризует нормы и мотивы морального поведения человека, его морального выбора. А общительность – профессионально важное качество для любой личности. Важно системно совершенствовать коммуникативные навыки, свою коммуникативную компетентность.

Мораль – совокупность норм поведения, принятых в каком-либо социальном слое, сообществе, коллективе61. Под моралью принято понимать представления людей о добре и зле.

59Кропоткин П. Нравственные начала анархизма. Лондон, 1907. С. 28.

60Толковый словарь русского языка / под ред. Д.Н. Ушакова. М., 2003.

С. 1048.

61Толковый словарь русского языка начала ХХ1 века. М.: ЭКСМО, 2006.

С. 612.

86

Как известно, личность человека отличается уровнем развития его сознания и соотнесением его сознания с сознанием общества. Личность – это практически всегда индивидуальность. Именно в общении людей проявляются социальные качества личности и отношение человека к общественным устоям, его способности взаимодействовать с окружающими. Уровень развития личности определяется способностью взаимодействовать с людьми, ориентируясь на принятые в обществе нормы поведения.

Весьма актуальной остается проблема отношения личности к информации, компетенции человека информационного общества и роль личности в таком обществе.

Само понятие «информация» (от лат. informatio – осведомление, разъяснение, изложение) часто используется на обыденном, интуитивном и прикладном уровне, означающем «сведения», «сообщение», «знания», «известия», «данные», «алгоритм» и др. Здесь речь идет только о ценной или осмысленной информации, имеющей важное значение для её интерпретации и применения в повседневной жизни человека.

С давних пор осознавались роль и значение информации в жизненной повседневности, и её влияние на различные стороны развития общества. Еще в знаменитом трактате о военном искусстве Сунь-

цзы писал: «…Просвещенные государи и мудрые полководцы двигались и побеждали, совершали подвиги, превосходя всех других, пото-

му что все знали наперед»62, подчеркивалась значимость предварительно полученной информации. Затем положение о первостепенности информации трансформировалось в исторической фразе Натана Ротшильда, основателя английской ветви мирового банкир-

ского дома: «Кто владеет информацией, тот владеет миром!»,

ставшей крылатой, благодаря её популяризации знаменитым политическим деятелем Великобритании в годы Второй мировой войны У. Черчиллем.

62 Сунь-цзы, У-цзы. Трактаты о военном искусстве. М.: АСТ: Астрель; СПб.: Terra Fantastica, 2011. С. 72.

87

В современных условиях данная метафора обрела новый смысл. Прежде всего, благодаря изменениям в обществе в целом на новой стадии его развития. Как отмечал Н. Винер, «действенно жить – это значит жить, располагая правильной информацией»63. Фунда-

ментальность данной дефиниции связана также с тем значением, которое имеет информация в жизни человека и природы в целом. Сегодня понятие «информация» – общенаучный термин.

Полагаясь на результаты анализа теоретических представлений и на социальную практику о сущности, роли и месте общения, социальной коммуникации в функционировании и развитии общества, есть основание сделать следующие выводы. Во-первых, современный уровень теоретических обоснований центральных социологиче-

ских категорий: «социальная система», «структура общества», «социальные институты» позволяет определить роль и место коммуникации как неотъемлемого свойства функционирования не только всего социального организма человеческого сообщества, но и основополагающего принципа существования окружающего человека материального мира в целом. Во-вторых, общение в современном обществе, социальная коммуникация выполняют важнейшую регулятивную роль, обеспечивая единство и взаимодействие всех социальных институтов и социальных практик в целом, а также их непрерывное изменение и преобразование.

§ 6. Личность и социальный капитал

Личность и общество «являются взаимодополняющими, взаимопроникающими, взаимодействующими элементами. Вместе с тем им свойственна противоречивость, т.е. они имеют противоположно направленные векторы интересов, взаимоисключающие стадии развития и функционирования»64. Однако если категория «личность» уже не одно столетие находится в сфере внимания учёных-общество-

63Винер Н. Кибернетика и общество. М.: Изд-во иностр. лит., 1958. С. 31.

64Социология: курс лекций / под ред. проф. В.Н. Стегния. Пермь: Изд-во Перм. нац. исслед. политехн. ун-та, 2014. С. 134.

88

ведов, то понятие социального капитала (далее СК) как одного из показателей взаимодействия человека и общества только в последние годы стало темой научного дискурса зарубежных и отечественных социальных исследователей. Поэтому не удивительно, что в современной отечественной обществоведческой науке практически отсутствуют работы, рассматривающие взаимодействие и взаимоотношения данных социальных феноменов. В тех же немногочисленных работах, где такая попытка делается, большее внимание уделяется анализу места СК в структуре личности, но не рассматривается механизм взаимодействия этих факторов глубоко65. Между тем, по нашему мнению, есть все основания считать, что социальный прогресс любого общества зависит, во-первых, от того, насколько глубоко разработаны теоретические аспекты развития личности в процессе взаимодействия с СК, и, во-вторых, от того, насколько эффективно общество использует все выгоды такого взаимодействия или, другими словами, в какой степени социальные институты способствуют такого рода взаимодействию.

Впервые выражение «социальный капитал» появилось у Лид Джадсон Ханифан в 1916 году в работе, посвящённой анализу жизнедеятельности в сельских школах66. Автор использовала этот термин, чтобы обратить внимание читателей на существование «значимых обстоятельств, которые влияют на повседневную жизнь каждого»67. В конце 30-х годов его также использует Н. Элиас, а позднее Т. Адорно. Но только спустя почти полвека Д. Джекобс, а затем

65См.: Почебут Л.Г., Марарица Л.В. Социальный капитал личности и стратегия его накопления и использования; Левицкая И.А. Социабельность и социальный капитал личности: некоторые аспекты теоретического анализа; Смирнова О. Развитие экономического Я личности в структуре социального капитала.

66Hanifan L.J. The rural school community center // Annals of the AmericanAcademy of Political and Social Science. 1916. Vol. 67. P. 130–138.

67Социальный капитал для начинающих [Электронный ресурс]. URL: http://dialogs.org.ua/ru/cross/page13099.html (дата обращения: 18.12.2014).

89

иП. Бурдьё, и Д. Коулман ввели это понятие в научный дискурс68. П. Бурдьё в основном использует понятие СК для обозначения социальных связей, которые могут выступать ресурсом получения политических, экономических, социально-культурных выгод. На индивидуальном уровне к получаемым выгодам такого рода он отнес, в частности, здоровье, воспитание и обучение детей (автор обращал особое внимание на роль семьи как источника формирования СК индивида). Считается, что, самую обширную концептуальную проработку категория СК получила в работах американского экономиста

исоциолога Дж. Коулмана, в частности в работе «Капитал социальный и человеческий», вышедшей на русском языке в 2001 году. В ней автор делает попытку ввести концепцию СК в социальную теорию наряду с концепциями физического и человеческого капитала. По мнению Коулмана, социальный капитал содержится в таких элементах социального взаимодействия, как доверие, социальные сети и социальные нормы, создающие условия для координации и кооперации.

После публикации работ Коулмена термин СК упоминался во многих работах экономистов, социологов, политологов, и уже в начале ХХI века выступал в качестве основного фокуса исследований Всемирного банка, став, помимо этого, главной темой нескольких популярных книг, таких как «Игра в гольф в одиночку: размывание общественного капитала Америки» Р. Патнэма и «Лучше вместе: восстановление американского общества» Р. Патнэма и Л. Фельдштейна. Изучением роли и места СК занимались главным образом экономисты и политологи. Концепция экономического капитала стала развиваться еще с начала 1890-х годов, после чего в экономиче-

68 Согласно Дж. Коулмену, заслуга введения в научный тезаурус понятия «социальный капитал» принадлежит Г. Лури. «В определении, данном Лури, под социальным капиталом подразумевается совокупность ресурсов, основанная на семейных отношениях в рамках социальных организаций, которые способствуют когнитивному или социальному развитию ребенка...» (Цит. по: Беккер Ю.С. Интерпретация понятия «социальный капитал» в современной экономической теории и социологии // Вестник ТГЭУ. 2012. № 2) .

90