В какие сроки и как можно направить претензию

Как и российским поставщикам, для китайской стороны претензию нужно составить в письменном виде и приложить к ней подтверждающие документы. 

В какие сроки предъявить требование, зависит от вида товара, самой претензии и от того, есть ли на товар гарантия (параграф 44 Протокола). Каждый случай рассмотрели в таблице.

В какой срок можно предъявить претензию китайскому поставщику

Днем, когда покупатель заявил претензию, Протокол об общих условиях поставок называет две даты: когда российская почта поставила штемпель на письме или когда поставщик получил претензию. Чтобы избежать споров, это условие стоит согласовать в контракте однозначно.

Какое требование предъявить поставщику

Если китайский допустил нарушения, у покупателя есть шесть вариантов, какое требование предъявить. Рассмотрим каждое.

Устранить недостатки или заменить товар. Это требование можно предъявить, если недостатки товара существенные и устранить их самостоятельно покупатель не может. Все расходы, в том числе транспортные, будет нести поставщик.

Возместить расходы на устранение недостатков. Можно потребовать, если недостатки товара мелкие, устранить их нужно срочно и покупатель может сделать это самостоятельно. Кроме того, можно устранить недостатки самостоятельно и потребовать возместить расходы, если дефекты товара не устранил сам поставщик.

Приостановить поставки. Предъявить такое требование можно, если поставщик неоднократно поставлял партии с некачественными товарами. Возобновить поставки поставщик сможет только после того, как устранит причины дефектов. 

Если покупатель предъявил претензию по одной партии товара, это не значит, что он может отказаться от приемки последующих партий (параграф 48 Протокола).

Взыскать неустойку. Можно потребовать, если поставщик допустил просрочку более чем на 45 дней. Штраф начисляется с первого дня после того, как истек 45-дневный льготный период (параграф 39 Протокола). Размер штрафа зависит от периода просрочки: в течение первых 30 дней 一 0,05% за каждый день просрочки, в течение следующих 30 дней 一 0,08% за каждый день и далее 一 0,12%. При этом общая сумма штрафа не может превышать 8% стоимости товара.

Отказаться от договора и потребовать вернуть предоплату. Такая возможность есть у покупателя, если поставщик просрочил поставку более чем на 4 месяца. Для несерийного крупного оборудования этот срок составляет 6 месяцев. В этом случае поставщик должен также вернуть предоплату с процентами 一 6% годовых (параграф 41 Протокола).

Если не хотите, чтобы на отношения с китайским контрагентом распространялся общий претензионный порядок, другие правила пропишите в контракте.

Что включить в претензию

Какие сведения указать в претензии, зависит от требования покупателя. Однако есть и общие пункты, в частности, номер контракта, наименование товара по контракту, само требование и нарушение поставщика (параграф 46 Протокола).

Если покупателя не устраивает качество или количество товара, нужно еще указать данные о партии и количестве товара, к которому у покупателя претензии. В требовании заплатить неустойку, нужно еще указать ее размер, основание, по которому покупатель ее начислил и приложить расчет. 

Представим ситуацию. Покупатель забыл указать в претензии информацию о количестве некачественного товара. Поставщик ему об этом не сообщил. Как вы думаете, какие будут последствия?

Если поставщик сообщил о недочетах в претензии, устранить недостатки покупатель должен в течение семи рабочих дней. Не сделает этого 一 поставщик не будет отвечать за то, что не смог рассмотреть претензию (параграф 46 Протокола).

Поставщик должен рассмотреть претензию по качеству или количеству товара и ответить покупателю в течение 60 дней после того, как ее получил. В случае когда предмет договора 一 комплектные заводы и установки, то срок для ответа будет 90 дней (параграф 47 Протокола). Если поставщик вовремя не ответит, покупатель может обращаться в арбитраж. Независимо от исхода дела в таком случае судебные расходы будет оплачивать поставщик. 

Отлично! Теперь переходите к тесту по теме