г

Различные виды гистограмм

) Распределение с обрывом слева (справа). Среднее значение параметра находится существенно левее (правее) центра диапазона. Такая форма может свидетельствовать о выполненных мероприятиях по «просеиванию» данных (100% контроля) при плохой воспроизводимости процесса с целью уменьшения приближения параметра к НГС (ВГС).

д) Плато (равномерное, близкое к прямоугольному распределению). Частоты попаданий в интервалы почти равны. Возможно, имело место смешивание данных нескольких процессов либо они подчиняются закону равномерного распределения.

е) Двухпиковый (бимодальный тип распределения). В центральной области распределения низкие частоты попадания параметра в интервалы, а по краям наблюдаются два пика. Это означает, что имело место смешивание двух процессов.

ж) Распределение с дополнительным пиком (засоренное распределение). Данные имели малые включения из распределения другого процесса.

Диаграмма причин и результатов (схема Исикавы)

В 1953 г. профессор Токийского университета Каору Исикава, обсуждая проблемы качества на одном из японских заводов, сформулировал мнение инженеров в виде диаграммы причин-результатов, показывающей отношение между показателями качества и воздействующими на них факторами. Впоследствии благодаря внешнему виду их стали называть «Fish bone» - рыбий скелет и широко использовать как метод командного штурма при решении различных проблем, решение которых требует выявления причин (источников) этих проблем вплоть до глубинных причин.

Можно использовать позитивные и негативные диаграммы Исикавы

Правила построения диаграмм Исикавы:

1. Рисуем горизонтальную прямую линию (хребет рыбы) и справа (в ее голове) вписываем сформулированную проблему или желаемую цель.

2. Генерируем общие факторы, влияющие на проблему, или действия, способствующие достижению цели (крупные кости).

3. Декомпозируем эти факторы на составляющие, вплоть до «монофакторов», либо сложные действия на более простые, которые может устранить (выполнить) конкретный исполнитель в заданный срок.

4. Разрабатываем план работ с указанием ответственных за каждый этап.

Анализ Парето

Вильфредо Парето, итальянский экономист (1845-1923 г.г.) сформулировал в 1897 г. закон: 90-95% всех благ в мире принадлежит 7% членов общества, а 5% - остальным.

Американский экономист С.М.Лоренц в 1907 г. подтвердил этот закон.

Доктор Д.М. Джуран применил этот закон в области управления процессами для классификации проблем качества, разделив их на немногочисленные существенно важные и многочисленные несущественные.

Он предложил формулировку: «Подавляющее число дефектов и связанных с ними потерь возникают из-за относительно небольшого числа причин» и правило «80-20».

Диаграмма Парето, построенная по результатам выявления дефектов в партии изделий

В практике используют 2 вида диаграмм Парето: по результатам деятельности и по причинам.