Классификация процессов

	Статистически устойчив	Не устойчив, не стабилен
100% эффективен	Идеальное состояние	На границе хаоса
Не эффективен	Пороговое состояние	Хаос

Виды стратегий улучшения качества процессов для различных их состояний

	100% продукции соответствуют техническим требованиям	Часть продукции не соответствуют техническим требованиям
Процесс стабилен (статистически устойчив)	Идеальное состояние Процесс предсказуем с возможностью дальнейшего снижения вариаций благодаря улучшению входов и условий проведения процесса Используйте контрольные карты для: поддержания стабильности процесса, оценки его улучшения, своевременного предупреждения о появлении особых причин вариаций	Пороговое состояние Уменьшайте влияние общих причин вариаций либо расширяйте границы поля допуска на параметры продукции Используйте контрольные карты для: поддержания стабильности процесса, оценки его улучшений, снижения влияния общих причин вариаций, обнаружения возникающих особых причин
Процесс нестабилен (статистически неустойчив)	На границе хаоса Может показаться, что все в порядке, но качество выхода процесса будут определять неконтролируемые вариации Используйте контрольные карты для: выявления и устранения особых причин вариаций и продвижения к идеальному состоянию	Хаос Единственный выход из состояния «хаоса» - устранить особые причины вариаций Используйте контрольные карты для: систематического выявления и устранения особых причин вариаций и перевода процесса в стабильное состояние

Методы статистического управления процессами spc

Статистическое управление процессами (SPC) является не только важнейшей составляющей TQM, но и содержит методологию и инструментарий обеспечения, поддержания и улучшения качества процессов и продукции. Оно тесно взаимосвязано с остальными составляющими системы глубинных знаний TQM и, оказывая на них влияние, само сильнейшим образом зависит от них.

Каору Исикава: «Технический прогресс Японии нельзя отделить от применения статистических методов, обеспечивающих повышение качества выпускаемой продукции, увеличение надежности и сокращение расходов».

В число 7 простых методов SPC входят: