Управление персоналом в смк
Теория «Х»:
людям свойственно врожденное чувство неприязни к работе и если можно, они стараются ее избежать;
их необходимо принуждать к работе и контролировать, в том числе, держать под угрозой наказания;
«среднему человеку» присуще стремление избегать ответственности и желание, чтобы им руководили;
люди мотивируются в основном экономическими потребностями, и будут делать то, что принесет им наибольшую выгоду.
Теория «Х» предполагает авторитарный подход к управлению работниками, ведущий к прямому регулированию и жесткому контролю. В соответствии с ее принципами люди нуждаются в принуждении, контроле и для стимулирования их к добросовестной работе необходим страх наказания.
Однако с 60-х годов прошлого века персонал типа «Х» уже не справлялся с управлением усложнившимися процессами. Были нужен новый тип работников, который мог брать на себя ответственность за результаты деятельности и самостоятельно принимать решения.
Теория «Y» основывалась на совершенно других тезисах:
людям изначально присуща потребность использовать умственные и физические усилия для выполнения какой-либо работы; работа для них также естественна, как игра или отдых;
контроль и угроза – не единственные средства мобилизации усилий; работнику типа «Y» свойственны также самоконтроль и самоуправление;
людей мотивируют к работе цели деятельности, содержание труда и интерес к нему, а не только вознаграждение;
человеку свойственна потребность в инициативе и ответственности;
люди в основном мотивируются социальными потребностями и стремятся проявлять свою индивидуальность.
Теория «Y» поддерживает делегирование полномочий, обогащение содержания работы, улучшение взаимоотношений, партисипативное (предполагающее соучастие) решение проблем и т.д. Ей свойственно признание того, что мотивация людей происходит на основе сложной совокупности психологических и социологических потребностей.
Теория «Z» в большой степени является развитием теории «Y» с учетом современного (особенно японского) опыта менеджмента. В ней формулируются принципы максимально полного использования потенциала работника:
гарантия занятости и систематическое продвижение по службе с повышением оплаты труда;
создание среды корпоративной общности, единства целей, ценностей, преданности фирме, общей ответственности;
необходимость постоянного внимания руководителей к исполнителям;
возможность доступа к внутрифирменной информационной среде;
свобода в выборе методов и средств работы;
создание «духа доверия» к работнику.
Автор теории «Z» Оучи предполагал, что организация типа «Z» - это «промышленный клан», приближающийся к такой организационной форме, которая создает перемены во внутренней социальной структуре, отвечающие одновременно целям конкурентоспособности фирмы и желаниям каждого служащего удовлетворить свои собственные интересы.
Таким образом, эти три теории создают разные ориентиры для мотивирования работников и апеллируют к разным категориям потребностей.
