Учебное пособие 800444

Именно к нему обращаются с вопросом: «А что ты думаешь по поводу? Какое твое мнение? Как нам относиться к тому или иному вопросу?». В формальных и неформальных группах именно от лидера зависит, насколько эффективно действует группа, способна ли она достигать целей, которые перед ней стоят.

Лидер – член группы, за которым всеми признается право принимать ответственные решения в значимых для группы ситуациях.

Менеджер – наемный работник, занятый профессиональной организаторской деятельностью в органах управления предприятия (фирмы, учреждения), наделенный субъектом собственности определенными полномочиями.

Лидер в группе может быть постоянным, а может появляться новый лидер в экстремальной, нестандартной ситуации. Различия между менеджером и лидером указаны в табл. 6.

Таблица 6

Сравнительная характеристика менеджера и лидера [29]

Современному руководителю необходимо в равной степени владеть и лидерскими, и менеджерскими компетенциями для достиже-

61

ния выдающихся результатов в работе.

Лидерство может быть и полезным, и вредным для организации явлением. Полезным оно оказывается, когда лидеру удается вести других людей к целям, выгодным для организации. Вредным же лидерство становится в тех случаях, когда лидер склонен к саботажу.

Проблема лидерства в организации состоит в том, что оно может мешать другим людям «создавать» самих себя. Чужой авторитет давит и не дает ему раскрываться. Часто это происходит на подсознательном уровне. Человек понимает, что лидер — не он, но внутренне с этим согласиться не может. От этого возникают зависть, внутренние и внешние конфликты. Во многих американских компаниях явного лидера не ставят на руководящие должности, считая, что он будет мешать групповой работе [30].

Лидеру нельзя забывать и про обучающую и воспитательную функцию. Подчиненных необходимо обучать и воспитывать каждый день, помогать им формировать уверенность в собственных силах, осознавать свои возможности и объективную оценку себя, способствовать формированию их индивидуального самосознания — идентичности (identity), в идеальном варианте — обеспечить и аффинити (affinity), доверительный фон общения, комфортное раскрепощение, всестороннюю эмпатию. Эта мечта может стать реальностью, ведь человек создан для радости, удовольствий и счастья — счастья в труде и взаимодействии.

«Задача субъекта управления в процессе обучения — простыми примерами загнать объект в угол понимания» (А. И. Половинкина).

3.5. Социальная ответственность менеджмента

Будучи поставлен во власть, не употребляй на должности при себе лукавых людей, ибо в чем согрешат они, в том обвинят тебя как начальника.

Солон

Известно изречение Аристотеля о том, что ответственность  — одно из проявлений свободы, а свобода — одно из условий ответственности.

62

Ответственность всегда связана с лицом, принимающим решение (ЛПР) в любой деятельности, и проявляется на любом уровне.

Принято считать, что уровень социальной ответственности органов государственного управления является важным качественным показателем зрелости системы государственно-общественных отношений [31]. Он служит критерием уровня экономического развития государства, степени профессионализма административных чиновников, развития гражданской самоорганизации населения и степени демократических проявлений в государственной и общественной жизни

[32].

«Государство существует не для того, чтобы превращать земную жизнь в рай, а для того, чтобы помешать ей окончательно

превратиться в ад» (Н. Бердяев).

Роль государства заключается в его ответственности за социальную стабильность в обществе, устойчивость социального положения граждан, семей, социальных групп, проведение политики прогрессивного развития общества, что обуславливает создание фондов социального обеспечения [32].

Одним из первых выдвинул идею о социальной ответственности бизнеса и менеджмента Генри Гантт, представитель научной школы управления, хотя авторство этого термина приписывают и американскому экономисту Говарду Боуэну, опубликовавшему в 1953 году работу «Социальная ответственность бизнесмена» В этой работе он определил бизнес как «часть общества, ответственную за его стабильное развитие» [33].

"Истина есть дочь времени, а не авторитета" (Френсис Бэкон).

Только при социально ответственной власти может быть социально ответственный бизнес, за проступки которого, при нарушениях этой ответственности, государство должно нести ответственность перед обманутым потребителем [34].

«Управляя судьбами народов, мало забывать о своей собственной» (Авессалом Подводный).

63

Одним из первых исследователей, не пытавшихся противопоставить социальную ответственность экономической эффективности как отдельных компаний, так и бизнеса в целом, является К. Дэвис.

В табл. 7 представлены аргументы «за» и «против» принятия бизнесом социальной ответственности.

Таблица 7

Аргументы «за» и «против» принятия бизнесом социальной ответственности

В частном секторе преимущественно заняты наиболее активные люди общества, задающие динамику всей стране, они ориентированы на реальные, причем собственные, цели и учитывают конкретные

64

границы. Это актив, социально активный элемент (САЭ). Эти люди отличаются следующими признаками:

—они реагируют не столько на стимулы, сколько на возможности: свобода предпринимательства прямо связана с уровнем экономического развития общества и определяет его;

—у них ориентация на достижение успеха сильнее, чем ориентация на избегание неудач. Достижительная мотивация у САЭ выше, чем у остального населения;

—они активно реагируют на трудности, встречая их инициативами тогда, когда большинство страдает пассивно, они рассматривают неудачи как очередной урок, на котором можно научиться действовать эффективнее;

—у них часто развито «океаническое чувство» (по Т. Адорно), т.е. заинтересованность в более широких, вплоть до глобальных, процессах, склонность соотносить свою личность и деятельность с большими масштабами и влиять на состояние окружающей их среды [34].

В интересах общества социально ответственные, талантливые хозяйственники и управленцы должны чувствовать поддержку власти в следующих направлениях:

• защита от агрессивной среды (криминал, произвол административного аппарата);

• введение принципа неразрушающего контроля, который обяжет фискальные органы, полицию, ФСБ проводить необходимые проверки без значительного ущерба для бизнеса;

• финансовое, правовое, управленческое консультирование по ценным новшествам в мировой и отечественной науке и практике;

• вовлечение эффективных собственников в выработку решений регионального уровня, использование их интеллектуального потенциала в управлении регионами, поселениями;

«Нельзя править страной, не прислушиваясь к голосу народному, не идя

навстречу его нуждам, не считая его способным иметь собственное мнение, не желая признавать, что народ свои нужды сам понимает» (Из письма великого князя А. М. Романова к Николаю II, 25 декабря 1916 - 4 февраля 1917 года).

65

• организация взаимодействия, взаимообмена опытом между эффективными собственниками в виде круглых столов, семинаров с участием выборных руководителей территорий [34].

К социально активным элементам (САЭ) также относятся люди,

неравнодушные к социальным процессам в обществе, участвующие в общественных движениях, противостоящие негативным процессам и проявлениям в обществе. По мнению исследователей, численность такой категории людей составляет от 3 до 12 % любой нации. Им просто больше других надо. Но, достигая своего, они вольно или невольно продвигают остальных.

Такой актив есть ценнейшее национальное достояние любой страны, реально стремящийся к устойчивому развитию общества, к интенсивному развитию экономики страны, препятствующий реализации 7 мировых ошибок:

-богатство без работы;

-удовольствие без совести;

-знание без характера;

-наука без гуманности;

-коммерция без морали;

-поклонение без жертвенности;

-политика без принципов [4].

«Судить о добродетели человека следует не по его порывам, а по ежедневным делам» (Б. Паскаль).

Понятие социальной ответственности включает ориентацию фирмы и индивидуальных предпринимателей на перспективные социальные интересы, возмещение общественных издержек, сохранение капитала фирмы как элемента богатства нации.

Чтобы предприятие эффективно функционировало на рынке, оно должно интегрировать свои экономические интересы (экономическое поведение) с интересами общества на основе высокой социальной ответственности.

В деятельности предприятия должно быть четкое стремление к интеграционному взаимодействию между ориентацией на обще-

66

ственное доверие и ориентацией на прибыль. Это характеризует предприятие как стабильный, крепкий субъект рынка.

Любой человек, особенно чиновник и менеджер разного уровня, вправе принимать решения и совершать действия согласно своим взглядам и предпочтениям, но они должны, с учетом необходимости устойчивого развития, отвечать за их последствия и не перекладывать вину за негативные результаты своих решений и действий на других.

«Устойчивое развитие» означает развитие, при котором нынешние поколения удовлетворяют свои потребности, не ущемляя интересов будущих поколений (Рис. 16) [35].

Понятия «устойчивое потребление», «устойчивое ресурсопользование» и «устойчивый образ жизни» применимы ко всем организациям и относятся к устойчивости общества как целого [32].

«Частный сектор – это часть экономики, контролируемая правительством, а государственный сектор – часть экономики, не контролируемая никем» (Джеймс Голдсмит).

Для устойчивого развития организации и общества в настоящее время должна повышаться экономическая, правовая и этическая ответственность фирмы не только перед своими работниками, но и перед обществом в целом.

Во Всемирном совете по устойчивому развитию корпоративная социальная ответственность увязывается с приверженностью бизнеса концепции устойчивого экономического развития в работе со своими сотрудниками, их семьями, местным населением, а также обществом в целом с целью улучшения качества жизни населения [32].

Эдмунд Берк в трактате «Размышления о революции во Франции» писал: "Горе стране, которая обрекает на мрак все, что способно придать ей блеск и славу. И горе стране, которая бросается в другую крайность, считая, что для управления достаточно низкого образования, узости взглядов и привычки к ручному труду.

67

68

Рис. 16. Условия устойчивого развития

68

Все поприща должны быть открыты для всех людей, но выбор необходим. Невозможно управлять государством по очереди или по случаю. Каждый человек должен заниматься работой, которую он знает. Я, не колеблясь, могу сказать, что путь от неизвестности к уважению и власти не должен быть слишком легким. Редкие достоинства редко встречаются, и необходимо, чтобы они прошли испытания. Замок чести лучше всего строить на возвышенности. Что касается добродетели, то позвольте Вам напомнить, что она всегда проверяется в трудностях и постоянстве."

Корпоративная социальная ответственность (КСО) рассматривается, с одной стороны, как философия поведения, а с другой – как деятельность.

В Меморандуме «О принципах корпоративной социальной ответственности» названы принципы, которыми компании и отдельные представители бизнеса руководствуются в процессе своей деятельности в целях устойчивого развития и сохранения ресурсов для будущих поколений:

• производство качественной продукции и услуг для потребите-

лей;

•создание привлекательных рабочих мест, инвестиции в развитие производства и человеческого потенциала;

•неукоснительное выполнение требований законодательства: налогового, трудового, экологического и др.;

•построение добросовестных и взаимовыгодных отношений со всеми заинтересованными сторонами;

•эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание добавленной экономической стоимости и повышение национальной конкурентоспособности в интересах акционеров и общества;

•учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм

впрактике ведения дел.

•вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты общественного развития [36].

69

В ноябре 2004 года в Москве на XIV съезде Российского союза промышленников и предпринимателей (работодателей) одобрена Социальная хартия российского бизнеса. Этим документом устанавливаются общие этические принципы социальной деятельности российского бизнеса по указанным выше направлениям.

К сожалению, в Российской модели корпоративной социальной ответственности (КСО) существует ряд факторов, тормозящих ее развитие, в частности отсутствие государственного стимулирования инициатив КСО, слабость рыночных институтов, коррупция [37]. (Коррупция, по мнению авторов антикоррупционной хартии российского бизнеса, является формой незаконного приобретения выгод, преимуществ и личных благ) [32].

«Отсутствие контроля за чиновниками порождает чудовищную коррупцию» (Гарри Каспаров).

Ответственность, как категория нравственности, этики и права характеризует особое социальное и морально-правовое отношение личности к людям, обществу (человечеству в целом), которое связано с выполнением своего нравственного долга и соблюдением правовых норм. Важная этическая грань ответственности показывает соответствие деятельности человека его моральному долгу [38].

"Благородный человек думает о долге" (Конфуций).

Основная масса средних и мелких предприятий даже не имеет понятия о КСО. На многих из них отсутствует системный и скоординированный менеджмент социальной деятельности. Усилия по обеспечению качества, удовлетворению социальных нужд персонала, охрана труда и окружающей среды, взаимодействие с местным сообществом и органами власти не связаны единой социальной политикой, не определяются социальными целями и не реализуются на основе программ скоординированных инвестиций [39]. К примеру, аме-

70