Sotsiologia

екты индивидуальных мнений в процессе межличностного общения осознают, что окружающие реагируют на объект мнения либо так же, как они, либо иначе.

На второй стадии происходит взаимодействие, взаимовлияние индивидуальных оценочно-ценностных суждений, их определенное слияние. Постепенно из полифонии мнений возникает ведущая «мелодия», т. е. преобладающее мнение. Оно формируется из столкновения разных мнений, из дискуссии по вопросу об объекте мнения. В свою очередь, преобладающее мнение начинает оказывать обратное влияние на индивидуальные оценки. Индивиды, не разделявшие поначалу данное мнение, по мере роста числа его сторонников чаще всего присоединяются к позиции большинства. Смена частных оценочных суждений происходит и вследствие социальной изоляции отдельных людей, и по причине их доверия к компетентности «взглядов большинства». Значительную роль в формировании общественного мнения в современном мире играют средства массовой информации (СМИ). Они дают множество сведений, опираясь на которые, люди могут формировать свои суждения, представления, чувства. СМИ ускоряют распространение мнения и ставят его в центр внимания различных групп, т. е. усиливают активность и масштабы выражения доминирующего общественного мнения, которое овладевает сознанием все большего числа людей, получает поддержку в широких слоях населения.

На третьей стадии существования общественное мнение обладает четко обозначенными субъектом и объектом; для него характерны относительные устойчивость и монизм оценочно-ценностных суждений, достаточно широкий масштаб распространения. Однако это не означает, что исчезают иные мнения (групповые, коллективные, региональные), которые расходятся с преобладающей точкой зрения. Они лишь отступают на задний план, поскольку проявления массового сознания и акты массового поведения воплощают доминирующее мнение. Именно на этой стадии общественное мнение реализует все свои функции. Оно способно выступать «партнером» или «противником» управляющих органов и организаций. Сложившееся мнение сохраняет свое значение до тех пор, пока не погаснет общественный интерес к его объекту.

Перечисленные стадии развития и формирования общественного мнения в конкретных ситуациях могут растягиваться либо сжиматься во времени в зависимости от взаимодействия субъекта и объекта мнения. Фазы динамической структуры показывают развитие общественного мнения от неинституционального статуса к институцио-

нальному. Формирующееся общественное мнение еще не является самостоятельной социальной силой, не имеет качеств социального института. У него отсутствуют статусно-ролевые и нормативные характеристики. Общественное мнение приобретает статус института тогда, когда позиция большинства четко обозначена, когда мнение определяет, регулирует, контролирует поведение индивидов и групп.

Впериод формирования общественного мнения преобладает рациональный компонент. По мере становления суждений преобладает эмоциональный компонент. После этого включаются волевые побуждения как завершающий элемент формирования и функционирования общественного мнения. Для формирования структуры общественного мнения большое значение имеют семья, социальная группа, социальная организация, нация, социальный слой.

Выявление этапов формирования общественного мнения имеет большое практическое значение. Это позволяет планировать процесс создания определенного мнения, влиять на него, использовать данный социальный институт как инструмент регуляции отношений социальных субъектов, воздействовать через него на другие социальные институты.

Всовременном мире общественное мнение включается в процесс подготовки и принятия решений, взаимодействует с властью, является атрибутом демократического правового государства, развитого гражданского общества. Признание существенной роли института общественного мнения выразилось в появлении специального вида деятельности но установлению связей с общественностью (PR, Public relations), главная цель этой деятельности — формирование мнения общественности по конкретному вопросу.

§ 4. Некоторые аспекты управления формированием общественного мнения

Формирование определенного общественного мнения необходимо для поддержания стабильности общества, которое должно опираться на выверенное знание. На данной основе формируются оценки того, что затрагивает коренные общественные интересы. Оценки важной социальной проблемы включают в себя определенное поведение индивидов. Сложные социальные ситуации всегда требуют формирования общественного мнения относительно назревших проблем. Необходим перевод осознанных общественных потребностей из теоретической формы на обыденный язык, в конкретные образцы поведения и видения социального мира.

В современном мире с развитой сетью коммуникации (Интернет, мобильные телефоны и др.) открываются большие возможности для формирования общественного мнения, работы с различными группами общественности с целью гармонизации отношений в обществе. Часто лишь незначительная часть общественности относится

кважнейшим общественно значимым объектам явно положительно или отрицательно. Успех политических кампаний нередко определяется результатами борьбы за мнение молчаливого большинства. Успешность управленческих решений государственных структур во многом зависит от отношения к ним различных социальных слоев, а деятельности коммерческих организаций — от восприятия их образа группами общественности. Поэтому все они работают с общественным мнением, институционализируют мнение по конкретному вопросу, ситуации. Для этого в государственных, коммерческих и прочих организациях создаются специальные подразделения — отделы по установлению связей с общественностью, либо они обращаются

кPR-организациям, работающим по заказу. Работа с общественным мнением становится все более профессиональной. Задача PR-служб состоит в том, чтобы перевести мнение отдельных индивидов и общностей из неявного отношения к более осведомленному, осознанному и активному состоянию.

Для изучения общественного мнения создается исследовательская группа, основными задачами которой является:

1)разработка методических материалов для проведения опроса;

2)непосредственное проведение опроса;

3)подготовка предложений и рекомендаций.

Общественное мнение непостоянно и неоднородно. Социальным психологом Х. Кэнтрил были сформулированы некоторые принципы, управляющие формированием общественного мнения.

1.Мнение людей чувствительно к важным проблемам.

2.Необычные события могут временно колебать общественное мнение от одной крайности к другой. Мнение не стабилизируется, пока не будет видна перспектива.

3.На мнение сильнее действуют события, чем слова, если сами слова не интерпретируются как события.

4.Словесные утверждения и действия максимально значимы тогда, когда мнение еще не сформировалось или когда люди поддаются внушению и доверяют надежному источнику.

5.Если присутствует личный интерес, то мнение изменить трудно.

6.Когда мнение принадлежит незначительному большинству или когда оно не структурировано, то на его принятие влияет совершенное действие.

7.В критическое время люди более чувствительны к своему лидеру. Если они доверяют ему, то проявляют более чем простую ответственность, а если нет — то менее терпимы, чем обычно.

8.Люди лучше воспринимают и легче формируют мнение по отношению к целям, чем к методам их достижения.

9.Общественное мнение так же, как и индивидуальное, окрашено желанием (интересом); и когда оно базируется на нем, а не просто на информации, то наиболее остро реагирует на события.

10.Важными психологическими характеристиками мнения являются направленность, интенсивность, широта и глубина.

Как показывают, социологические исследования существует 5 основных тезисов, которые присутствуют во всех исследованиях общественного мнения:

1) на мнение наибольшее влияние оказывают сами события; 2) обычная реакция общественного мнения — требование что-то

сделать; 3) личный интерес оказывает сильное влияние на мнение людей;

4) лидерство высоко ценится, хотя не всегда объективно и критично;

5) трудно оценить правоту общественного мнения.

При формировании общественного мнения необходимо помнить, что:

а) надо поддерживать активных сторонников; б) попытаться склонить на свою сторону нерешительных;

в) нейтрализовать или сильно ослабить оппозицию; г) ориентироваться не на отдельных людей, а на большинство.

Хотя если есть сильный лидер и в «вашем стане», то можно работать

ичерез него. Если чьи-то позиции (убеждения) сильны, не тратьте время. Работать нужно с неопределившимися.

Целенаправленное формирование общественного мнения зависит от соблюдения ряда требований:

1) точного определения социального слоя, на который предполагается воздействовать, его характеристик;

2) установления актуальности проблематики, выносимой на обсуждение;

3) учета свойств и характеристик различных средств массовой коммуникации;

4)наличия системы фиксации и изучения общественного мнения (государственных, коммерческих и научных центров);

5)создания обстановки полноты выражения общественного мнения.

А также есть 3 пути влияния на людей: 1) власть, 2) покровительство и 3) убеждение. Здесь мы подошли к вопросу о путях, средствах

иметодах убеждения. Итак:

1)власть держится на авторитете. Один источник власти — законы; другой — влияние друзей, их просьбы и т. п.;

2)покровительство, например, включать плату кому-либо ради рекламы, вклад в какой-либо проект и т. д.;

3)убеждение. Здесь решающим фактором будет информация (или ее нехватка), а также способ, каким она подается (или сокрыта). Информация должна тщательно отбираться. Очень важным является вопрос что, кому и как говорить; правильный выбор средства связи доведения информации до людей.

Таким образом, например, пользуется популярностью, обращает внимание на какие-то изменения (в обществе, городе, районе), показывает, где искать информацию. Но если нужно детализировать информацию, то лучше использовать печать. Для убеждения нужно использовать рациональные и иррациональные методы (например, курить вредно, натощак тем более, но...). СМИ тем больше влияют на значимость информации, чем больше они отводят времени на нее, чем чаще повторяют. При формировании общественного мнения используются разные методы и не все они честные. Среди нечестных методов можно выделить:

1)наклеивание ярлыка. Может быть позитивным и негативным;

2)звучные выражения, хотя и туманные («энтузиазм масс», «толпа приветствующих»);

3)свидетельство. Известные люди (артисты, спортсмены говорят, что они голосуют «за»; используют такой-то крем для бритья);

4)простоту. Я такой же простой человек, как и вы, несмотря на свое положение;

5)подтасовку. Односторонняя подача фактов;

6)эмоциональные стереотипы. Использование образов всех видов (добрый человек, отличная хозяйка);

7)умалчивание (намеки, клевета и пр.);

8)уничтожение с помощью риторики и дискредитация мотивов личности ради оболгания идеи. (Например, глава администрации хочет построить мост потому, что на другом берегу живут его родственники).

Но слово «пропаганда» нельзя воспринимать лишь негативно. За ним –конструктивизм мышления и поведения (пропагандисты учат что думать, а преподаватели — как думать).

Обращаясь к побуждениям людей, необходимо учитывать:

1)возможен так называемый познавательный диссонанс (когда под давлением власти или агитации действия людей расходятся с их убеждениями, пытаются оправдать свои поступки, изменить представления);

2)истина имеет личностную окраску (например, мировые религии. Все они провозглашают истину, хотя в учениях немало путаницы).

Возникает вопрос о манипуляции общественным мнением. Связан ли он с коммуникационным мастерством или широтой знания? Не всегда. Когда есть возможность «давления» на СМИ, можно получить обратный эффект. Следует отличать агитацию человека человеком и через СМИ. Первое более эффективно, потому что опирается на прямые и обратные информационные связи, на возможность одобрять (поощрение) и быть недовольным (наказывать). Задача же СМИ — формировать установки и образцы поведения в определенном направлении.

«Противоядием» манипулированию общественным мнением являются не только правовые гарантии свободы мнений, но и возможность реализовать их. Вероятно, следует законодательно оформить обязательное информирование населения по жизненно важным для него проблемам, установить перечень вопросов, по которым регулярно должно изучаться общественное мнение, а его результаты — получать широкую огласку. Немаловажное значение для противодействия манипулированию имеет собственная критическая позиция индивидов, осознание ими своих интересов.

Существуют устные и письменные средства убеждения. Через речь оказывается личностное эмоциональное воздействие на людей. Его сила связана с простотой, точной адресностью и гибкостью благодаря обратной связи. Нет нейтральных речей. Все они в чем-то убеждают (преподаватель, например, в правильности теории, а продавец —

вкачестве своего товара). Слово несет одновременно и информацию, и воздействие. Малая информативность, но частая повторяемость простых и привлекательных истин связана с пропагандой, которая внушает то, что нужно агитатору.

Работа с общественностью предполагает цивилизованные формы убеждения, основанные на партнерстве и взаимной выгоде. Но, вместе с тем, партнеры всегда имеют личный интерес и стремятся отстоять его. Поэтому в устном сообщении следует четко представлять свои

цели и говорить только то, что нужно и только тогда, когда нужно. Еще одним залогом успеха является эмоциональная и логическая убедительность. Речь должна быть простой и эмоционально яркой (без избытка). Но самый главный «двигатель» убеждения — логическая доказательность, аргументированность.

Таким образом, общественное мнение представляет собой не просто сумму мнений отдельных индивидов, а складывается, формируется, говоря словами исследователя общественного мнения 1920-х гг. В. Л. Кузьмичева, «как результат взаимодействия частных мнений, изменяемых, усложняемых борьбой отдельных коллективных мнений». Оно проходит несколько стадий в своем развитии, прежде чем образуется стабильное, относительно единое мнение. Этот процесс может протекать стихийно либо подконтрольно. В зависимости от целей контроля за мнением различают формирующую и манипулятивную направленность процесса создания общественного мнения.

Контрольные вопросы

1.Что представляет собой гражданское общество?

2.Является ли общественное мнение суммой мнений всех членов общества?

3.Какова структура и функции общественного мнения?

4.Каковы основные формы выражения общественного мнения?

5.Назовите субъектов и каналы передачи общественного мнения.

6.Какие этапы в своем развитии проходит общественное мнение?

7.Причины и предпосылки формирования общественного мне-

ния.

8.Почему общественное мнение является институтом гражданского общества?

9.Каковы основные пути и средства управления общественным мнением?

10.В чем суть манипулирования общественным мнением?

Список рекомендуемой литературы

1.Абакумов С. А. Гражданское общество в России. М., 2005.

2.Гавра Д. П. Общественное мнение как социологическая категория и как социальный институт. СПб., 1995.

3.Грушин Б. А. Мнения о мире и мир мнений. Проблемы исследования общественного мнения. М., 1967.

4.Грудцына Л. Ю. Гражданское общество и государство: диалог или конфронтация // Право и политика. 2008. № 12.

5.Кучерена А. Г. Гражданское общество в России: проблемы становления и развития: учеб. пособие. М.: ЮНИТИ, 2009.

6.Сошнев А. Н. Социальные идеи гражданского общества // Российское общество и социология в XXI веке. М., 2003.

7.Социология: учебник / отв. ред. В. А. Глазырин. М.: Изд-во Юрайт, 2011.

8.Тард Г. Общественное мнение и толпа. М., 1905.

9.Уледов А. К. Общественное мнение советского общества. М.,

1963.

10.Шушпанова И. С. Гражданское общество в социологическом измерении // СоцИс. 2008. № 11.

11.Шубин А. В. Гражданское общество в России // Основные этапы формирования гражданского общества в Западной Европе и России. М., 2007.

Глава 6. СОЦИОЛОГИЧЕСКИЕ ТЕОРИИ ЛИЧНОСТИ

ИСОЦИАЛИЗАЦИЯ

§1. Понятие личности в социологии: теоретические подходы к сущности личности, ее структуре, типология личности.

§2. Ролевая теория личности. Социальные статусы

исоциальные роли личности в обществе.

§3. Процесс социализации: этапы становления

иразвития личности. Ресоциализация и кризис личности.

§4. Понятие социальной нормы и отклонения

всоциологии. Социальный контроль.

§1. Понятие личности в социологии: теоретические подходы

ксущности личности, ее структуре, типология личности

Из всех известных науке объектов личность — объект наиболее сложный. Во-первых, в ней есть некоторая грань между биологическим и социальным, причем эта грань не уничтожается по мере того, как мы поднимаемся к высотам культуры, по мере того, как биологическое существо человека, его физиологическое устройство, чисто естественные желания и потребности входят в определенную рамку социальных законов, моральных требований, эстетических категорий и т. д.

Больше того, иногда напряжение на «грани» социального и биологического может быть очень высоким. Социальное и биологическое — образования самые сложные, в природе нет ничего сравнимого с ними, и личность, находясь на грани двух огромных миров, занимает особое положение по сравнению с другими объектами. Социальные группы такой природы не имеют, социальный институт, система, типы связей — все это значительно более однопланово.

Во-вторых, личность — самый индивидуальный объект из всех, которые может рассматривать наука. Это значит, что многообразие личностей больше многообразия минералов, молекул, атомов, элементарных частиц, социальных групп, общественных формаций, исторических эпох и вообще всего чего угодно.

В-третьих, все свойства личности и ее проявления во вне могут быть соотнесены с индивидуальными особенностями и представлениями исследователя. Поэтому, изучая личность, ученому очень сложно