- •1. Сущность и содержание маркетинговых исследований.
- •2. Этапы реализации маркетинговых исследований
- •3. Формирование маркетинговой информационной системы
- •4. Идентификация проблемы исслед. Приемы осмысления проблемы
- •5. Формулирование цели маркетингового исследования. Формирование рабочей гипотезы.
- •6. Разработка плана маркетингового исследования
- •7. Сбор и анализ вторичной информации
- •8. Анализ избранных случаев
- •9. Метод фокус-групп: характеристика и этапы использования
- •10. Глубинные интервью: характеристика и этапы использования
- •11. Проекционные методы исследования: характеристика и этапы использования
- •12. Общая характеристика выборочных методов
- •13. Детерминированные и вероятностные методы расчета выборки
- •14. Расчет размера и ошибки выборки в случае вероятностного метода отбора
- •15. Методы проведения опроса. Этапы использования метода опроса
- •16. Разработка анкеты. Формулировка и оценка вопросов. Выбор последовательности вопросов. Тестирование анкеты и ее корректировка
- •17. Измерение и шкалирование. Типы шкал
- •18. Методы сравнительного и несравнительного шкалирования
- •19. Этапы использования метода наблюдения. Оценка надежности наблюдения
- •20. Полевые работы
- •21. Концепция причинности в марк-ге. Причинно-следственные связи
- •22. Этапы разработки и проведения эксперимента
- •23. Обеспечение валидности экспериментов. Возможные угрозы валидности. Контроль факторов, снижающих валидность
- •24. Классические модели эксперимента: предварительные модели
- •25. Классические модели эксперимента: истинные модели
- •26. Классические модели эксперимента: модели квазиэксперимента
- •27. Статистические модели эксперимента
- •28. Пробный маркетинг как вид контролируемого эксперимента
- •29. Подготовка данных к анализу: редактирование и кодирование данных. Категориальная и дихотомическая кодировка
- •30. Подготовка данных к анализу: составление базы данных, табулирование, корректировка
- •31. Логические методы анализа: экспертный анализ, контент – анализ
- •32. Построение частотных распределений. Показатели центра распределения
- •33. Показатели вариации и формы распределения данных
- •34. Этапы проверки гипотез о связях между переменными. Нулевая и альтернативная гипотезы. Стат. Критерий. Уровень значимости.
- •35. Построение таблиц сопряженности признаков. Введение третьей переменной
- •36. Показатели оценки статист. Значимости и тесноты связи переменных, включенных в состав таблицы сопряженности
- •37. Проверка гипотез о различиях между значениями переменных: параметрические методы.
- •38. Проверка гипотез о различиях между значениями переменных: непараметрические методы
- •Сущность и содержание маркетинговых исследований.
- •Этапы реализации маркетинговых исследований.
- •Формирование маркетинговой информационной системы.
20. Полевые работы
Полевые работы –мероприятия по сбору первичной информации в форме опроса или наблюдения, проводимые вне офиса. Процесс полевых работ направлен на получение информации в ходе опроса и наблюдения, исключая эксперименты, т/к в ходе экспериментов используются как технологии опроса, так и технологии наблюдения. Плохая полевая работа может исказить построенную выборку, а также собрать неверную информацию. Этапы: 1. Подбор персонала (какими качествами должны обладать требуемые люди). 2. Обучение персонала. Необходим тренинг персонала. Задача тренинга -научить интервьюеров и наблюдателей необходимым навыкам. 3. Управление работой полевых работников. Чтобы быть уверенным в правильности действий интервьюеров и наблюдателей, полевыми работами необходимо руководить. Человек, осуществл. такое руководство, называется супервайзер. 4. Контроль качества выполнения полевых работ. 5.Оценка труда полевых работников. Критерии оценки должны быть доведены до сведения полевых работников в ходе их обучения.
21. Концепция причинности в марк-ге. Причинно-следственные связи
Представления о том, что понимается под причиной в М, несколько отличаются от того, как понимают это слово в обыденном смысле. Обычное понимание (значение в М): 1. Событие Y может произойти только в том случае, если произошло X (X - одно из нескольких событий; в случае наступления любого из них может произойти событие Y). 2. Если произошло событие X, то обязательно произойдет Y (Возникновение события X повышает вероятность возникновения события Y). 3. Можно доказать, что событие Y произошло потому, что имело место событие X (Мы никогда не сможем строго доказать, что событие X являлось причиной возникновения события Y). В лучшем случае мы можем сказать: экспериментальные данные свидетельствуют, что отсутствие связи между этими событиями крайне маловероятно. Таким образом, М эффекты обычно проявляются в вероятностной форме. Чтобы сделать вывод о наличии причинной связи в маркетинге, необходимо проверить выполнение трех условий. 1. Наблюдается ли совместная вариация, совместное изменение параметров? 2. Правильно ли события упорядочены во времени? 3. Исключена ли возможность влияния других факторов?.
22. Этапы разработки и проведения эксперимента
Эксперименты проводят чтобы понять причинно-следственные связи, влияние изменений одной переменной на другие. Основные этапы: 1.Определение цели эксперимента. 2. Выбор зависимых и независимых переменных. В каждом эксперименте имеется одна зависимая переменная, одна независимая переменная и манипулирование. 3. Обеспечение валидности экспериментов: сделать надежные выводы об эффектах, обнаруженных в ходе экспериментов; распространить эти выводы на все объекты из исследуемой совок-ти. 4.Выбор модели эксперимента: классические и статистические модели. 5. Проведение эксперимента. Процедура проведения эксперимента осуществляется согласно выбранной ранее модели. При проведении эксперимента необходимо тщательно следить за процессом, чтобы все шло именно так, как запланировано. Ошибки на этой стадии обычно делают результаты эксперимента недостоверными. 6. Анализ данных. должны использоваться статистические и логические методы: 7. Заключение и рекомендации. экспериментатор должен дать заключение практического характера относительно полученных результатов и рекомендовать направление дальнейших действий.