- •1. Сущность и содержание маркетинговых исследований.
- •2. Этапы реализации маркетинговых исследований
- •3. Формирование маркетинговой информационной системы
- •4. Идентификация проблемы исслед. Приемы осмысления проблемы
- •5. Формулирование цели маркетингового исследования. Формирование рабочей гипотезы.
- •6. Разработка плана маркетингового исследования
- •7. Сбор и анализ вторичной информации
- •8. Анализ избранных случаев
- •9. Метод фокус-групп: характеристика и этапы использования
- •10. Глубинные интервью: характеристика и этапы использования
- •11. Проекционные методы исследования: характеристика и этапы использования
- •12. Общая характеристика выборочных методов
- •13. Детерминированные и вероятностные методы расчета выборки
- •14. Расчет размера и ошибки выборки в случае вероятностного метода отбора
- •15. Методы проведения опроса. Этапы использования метода опроса
- •16. Разработка анкеты. Формулировка и оценка вопросов. Выбор последовательности вопросов. Тестирование анкеты и ее корректировка
- •17. Измерение и шкалирование. Типы шкал
- •18. Методы сравнительного и несравнительного шкалирования
- •19. Этапы использования метода наблюдения. Оценка надежности наблюдения
- •20. Полевые работы
- •21. Концепция причинности в марк-ге. Причинно-следственные связи
- •22. Этапы разработки и проведения эксперимента
- •23. Обеспечение валидности экспериментов. Возможные угрозы валидности. Контроль факторов, снижающих валидность
- •24. Классические модели эксперимента: предварительные модели
- •25. Классические модели эксперимента: истинные модели
- •26. Классические модели эксперимента: модели квазиэксперимента
- •27. Статистические модели эксперимента
- •28. Пробный маркетинг как вид контролируемого эксперимента
- •29. Подготовка данных к анализу: редактирование и кодирование данных. Категориальная и дихотомическая кодировка
- •30. Подготовка данных к анализу: составление базы данных, табулирование, корректировка
- •31. Логические методы анализа: экспертный анализ, контент – анализ
- •32. Построение частотных распределений. Показатели центра распределения
- •33. Показатели вариации и формы распределения данных
- •34. Этапы проверки гипотез о связях между переменными. Нулевая и альтернативная гипотезы. Стат. Критерий. Уровень значимости.
- •35. Построение таблиц сопряженности признаков. Введение третьей переменной
- •36. Показатели оценки статист. Значимости и тесноты связи переменных, включенных в состав таблицы сопряженности
- •37. Проверка гипотез о различиях между значениями переменных: параметрические методы.
- •38. Проверка гипотез о различиях между значениями переменных: непараметрические методы
- •Сущность и содержание маркетинговых исследований.
- •Этапы реализации маркетинговых исследований.
- •Формирование маркетинговой информационной системы.
8. Анализ избранных случаев
Целью применения метода явл. поиск объяснений, а не их проверка. Например, для выяснения того, что плохо, а что – хорошо исследуются несколько худших и нескольких лучших вариантов. Аналогично рассматриваются характеристики фирм, территорий. Особенности метода: выбор случаев для анализа зависит от отношения исследователя; направление исследования может изменяться в зависимости от полученной информации; результат определяется способностью исследователя к обобщению, умением отличать уникальное от закономерного. Метод применим в следующих ситуациях:при резких изменениях маркетинговой ситуации, например, при выходе на новый рынок, при появлении нового конкурента; при исследовании хода некоторого процесса; при поиске объяснений происходящих явлений.
9. Метод фокус-групп: характеристика и этапы использования
Фокус-гр- форма опроса, в основе кот лежит всесторон обсужд-е проблемн темы с подобран-ой гр людей, проводимое модератором с целью устан-я качеств пар-ов ПП. В ходе провед ФГР: выявл-ся знания и оценка марок обсуж-ого продукта происход генерир-е идей нов тов или подгот нов рекл компании/ выясн-ся реакции потребит на нов тов, рекл. Принципы анализа ФГР: 1. рассм-ся и детал описыв атмосфера ф-гр; 2.интерприт-ция действий и мнений, высказ в ф-гр, осущ с позиции респонд-та; 3.рез-ты учитыв в динамике; 4.в процессе анализа опред-т какие темы важны, а какие просто интересны респ-ту. Виды ФГР: 1.по степени структурир-ти: неструктурир/ структурир. 2.по открытости цели: открытые/ скрытые. 3.по хар-ру целей: поисков/ клинические/ ф-гр с погружением. 4.по кол-ву одноврем привлек-х целевых гр: односторон/ двусторн. 5.по кол-ву уч-в гр: полн(8-10 чел)/ мини-гр(4-5 чел). Дост-ва: позвол выясн разн т зр; оптимал сочет времен и финанс затрат; возм свободно высказ-ся и дискут-ть положит влияет на кач-во и глубину получ инф; преодол-ся психол барьеры и легче выраж эмоции. Недост: трудоемк подгот интерв-ра; возм-ть влияния на неувер-х уч-в; треб спец помещ-я и оборуд-е; не все темы м обсужд в гр; м возн-ть сложность с одноврем присутст-м всех членов гр; трудоемк обраб-ки инф.
10. Глубинные интервью: характеристика и этапы использования
Глубинное интервью - метод опроса, предполагающий индивидуальное собеседование интервьюера с респондентом по определенной теме при свободной или направленной формулировке вопроса, где респондент отвечает в произвольной форме. Назначение: прояснить мотивы поведения потребителей, получить информацию о специфике использования определенных товаров, о причинах реакции на те или иные маркетинговые стимулы. Дост-ва: возм-ть высказаться респон-ам не склон к публичному обсуж-ю; контроль получ инф-ции; возм получ бол подробн инф-ции о мнениях…чел-ка; возм наблюд за неверб реакц; возм корректир-ки хода беседы; возм адаптации техники провед интервью к конкр ситуации. Недост: трудоемк подгот-ки интевьюера; затраты времени; финанс затраты; риск сниж-я кач-ва и глубины получ инф-ции под влиянием интерв-ра; трудоемк-ть обраб-ки инф-ции.