- •1. Сущность и содержание маркетинговых исследований.
- •2. Этапы реализации маркетинговых исследований
- •3. Формирование маркетинговой информационной системы
- •4. Идентификация проблемы исслед. Приемы осмысления проблемы
- •5. Формулирование цели маркетингового исследования. Формирование рабочей гипотезы.
- •6. Разработка плана маркетингового исследования
- •7. Сбор и анализ вторичной информации
- •8. Анализ избранных случаев
- •9. Метод фокус-групп: характеристика и этапы использования
- •10. Глубинные интервью: характеристика и этапы использования
- •11. Проекционные методы исследования: характеристика и этапы использования
- •12. Общая характеристика выборочных методов
- •13. Детерминированные и вероятностные методы расчета выборки
- •14. Расчет размера и ошибки выборки в случае вероятностного метода отбора
- •15. Методы проведения опроса. Этапы использования метода опроса
- •16. Разработка анкеты. Формулировка и оценка вопросов. Выбор последовательности вопросов. Тестирование анкеты и ее корректировка
- •17. Измерение и шкалирование. Типы шкал
- •18. Методы сравнительного и несравнительного шкалирования
- •19. Этапы использования метода наблюдения. Оценка надежности наблюдения
- •20. Полевые работы
- •21. Концепция причинности в марк-ге. Причинно-следственные связи
- •22. Этапы разработки и проведения эксперимента
- •23. Обеспечение валидности экспериментов. Возможные угрозы валидности. Контроль факторов, снижающих валидность
- •24. Классические модели эксперимента: предварительные модели
- •25. Классические модели эксперимента: истинные модели
- •26. Классические модели эксперимента: модели квазиэксперимента
- •27. Статистические модели эксперимента
- •28. Пробный маркетинг как вид контролируемого эксперимента
- •29. Подготовка данных к анализу: редактирование и кодирование данных. Категориальная и дихотомическая кодировка
- •30. Подготовка данных к анализу: составление базы данных, табулирование, корректировка
- •31. Логические методы анализа: экспертный анализ, контент – анализ
- •32. Построение частотных распределений. Показатели центра распределения
- •33. Показатели вариации и формы распределения данных
- •34. Этапы проверки гипотез о связях между переменными. Нулевая и альтернативная гипотезы. Стат. Критерий. Уровень значимости.
- •35. Построение таблиц сопряженности признаков. Введение третьей переменной
- •36. Показатели оценки статист. Значимости и тесноты связи переменных, включенных в состав таблицы сопряженности
- •37. Проверка гипотез о различиях между значениями переменных: параметрические методы.
- •38. Проверка гипотез о различиях между значениями переменных: непараметрические методы
- •Сущность и содержание маркетинговых исследований.
- •Этапы реализации маркетинговых исследований.
- •Формирование маркетинговой информационной системы.
11. Проекционные методы исследования: характеристика и этапы использования
Это неструктурированная, косвенная форма опроса, побуждающая респондентов высказывать интервьюеру свои скрытые мотивы, убеждения, отношения или чувства относительно обсуждаемой проблемы. В этих исследованиях респондентов просят объяснить поведение остальных людей, а не свое собственное. Респонденты непроизвольно выражают свои собственные мотивы, убеждения, отношения и чувства по поводу той или иной ситуации. Можно определить их позицию по данному вопросу. В методе преднамеренно задаются неопределенные нечеткие и неоднозначные вопросы. Чем двусмысленнее ситуация, тем больше люди рассказывают свои эмоции, потребности мотивы, отношения и ценности. По аналогии с психологией подразделяются на: ассоциативный, завершающий, структурный. Принципы: 1)следует применять, когда необходимую информацию нельзя получить, используются прямые методы сбора данных; 2) следует применять в поисковых исследованиях для получения начальных сведений о предмете исследования; 3) не должны использоваться непродуманно, а также лицами, не имеющими специальной психологической подготовки.
12. Общая характеристика выборочных методов
Выборочный метод - метод сбора и анализа М информации, кот. основывается на данных, полученных только от какой-то определённой части исследуемого объекта. Основой выб. метода явл. предположение о том, что правильно спроектированная выборка может быть репрезентативной по отношению к ген. сов-ти. Типы выборки: 1. механическая (выбор группы, выбор ежиницы отбора). 2.серийная (ген. сов-ть действия по заданному признаку; ген. сов-ть делится на однородные части; из каждой серии отбираются респонденты). 3. целенаправленная. 4. Гнездовая – в качестве единиц исследов. выбираются не отдельные респонденты, а целые группы или коллективы. Методы: 1.Метод стихийной выборки, т/е почтовый опрос телезрителей, читателей газет и т/д. 2. метод основного массива –опращивают 60-70% респондентов, попавших в ген. сов-ть. 3. Метод квотной выборки –часто прим-ся при опросах обществ. мнения, если есть данные о контрольных данных признаков элементов ген. сов-ти.
13. Детерминированные и вероятностные методы расчета выборки
Вероятностные. Любой элем-т ген совок м.б.отобран в выборку с определ вер-тью. Необходим полный список элем-в ген совок-ти. Способы формир-я: 1.простая случайная выборка(принцип жеребьевки, генераторы случ чисел, таблицы случ чисел), 2.систематич выборка (из пронумер списка ч/з шаг k=N/n)-уменьш репрез-ть, 3.стратифициров(расслоенная) выб-ка (точность) предпочтит, когда ген совок очень неоднородна, 4.кластерная (групповая) выб-ка, наиб часто прим территор принцип, проще в орг-ции, затрат и врем, но необход большая ген совок. В % отношении в МИ детерминированные методы применяются чаще чем вероятностные из-за простоты и удобства. Детерм. -отбор на основе как.-либо дополн условий. Примен, когда нет возм-сти провед случ выб-ки или отс-ет жестк необх-сть в ее провед-ии. 1.Квотная выб-ка (доля эл-тов в выб-ке д. соотв-ть доле таких же в ген совок). 2.Удобная выб-ка(если выбор респ0в ограничен или нельзя определить ограничения). 3.Предрешенная выб-ка(т-ко те, кто отвеч определ треб-ниям). 4.«Снежный ком» (если группы труднодоступные)