- •1. Сущность и содержание маркетинговых исследований.
- •2. Этапы реализации маркетинговых исследований
- •3. Формирование маркетинговой информационной системы
- •4. Идентификация проблемы исслед. Приемы осмысления проблемы
- •5. Формулирование цели маркетингового исследования. Формирование рабочей гипотезы.
- •6. Разработка плана маркетингового исследования
- •7. Сбор и анализ вторичной информации
- •8. Анализ избранных случаев
- •9. Метод фокус-групп: характеристика и этапы использования
- •10. Глубинные интервью: характеристика и этапы использования
- •11. Проекционные методы исследования: характеристика и этапы использования
- •12. Общая характеристика выборочных методов
- •13. Детерминированные и вероятностные методы расчета выборки
- •14. Расчет размера и ошибки выборки в случае вероятностного метода отбора
- •15. Методы проведения опроса. Этапы использования метода опроса
- •16. Разработка анкеты. Формулировка и оценка вопросов. Выбор последовательности вопросов. Тестирование анкеты и ее корректировка
- •17. Измерение и шкалирование. Типы шкал
- •18. Методы сравнительного и несравнительного шкалирования
- •19. Этапы использования метода наблюдения. Оценка надежности наблюдения
- •20. Полевые работы
- •21. Концепция причинности в марк-ге. Причинно-следственные связи
- •22. Этапы разработки и проведения эксперимента
- •23. Обеспечение валидности экспериментов. Возможные угрозы валидности. Контроль факторов, снижающих валидность
- •24. Классические модели эксперимента: предварительные модели
- •25. Классические модели эксперимента: истинные модели
- •26. Классические модели эксперимента: модели квазиэксперимента
- •27. Статистические модели эксперимента
- •28. Пробный маркетинг как вид контролируемого эксперимента
- •29. Подготовка данных к анализу: редактирование и кодирование данных. Категориальная и дихотомическая кодировка
- •30. Подготовка данных к анализу: составление базы данных, табулирование, корректировка
- •31. Логические методы анализа: экспертный анализ, контент – анализ
- •32. Построение частотных распределений. Показатели центра распределения
- •33. Показатели вариации и формы распределения данных
- •34. Этапы проверки гипотез о связях между переменными. Нулевая и альтернативная гипотезы. Стат. Критерий. Уровень значимости.
- •35. Построение таблиц сопряженности признаков. Введение третьей переменной
- •36. Показатели оценки статист. Значимости и тесноты связи переменных, включенных в состав таблицы сопряженности
- •37. Проверка гипотез о различиях между значениями переменных: параметрические методы.
- •38. Проверка гипотез о различиях между значениями переменных: непараметрические методы
- •Сущность и содержание маркетинговых исследований.
- •Этапы реализации маркетинговых исследований.
- •Формирование маркетинговой информационной системы.
14. Расчет размера и ошибки выборки в случае вероятностного метода отбора
Размер выборки – количество элементов, кот. необходимо отобрать из генерал. совокупности для проведения выборочного исследования. Определение размера выборки для вероятностного метода отбора представляет собой сложный процесс, включ. ряд этапов: 1) оценка факторов, влияющих на объем выборки; 2) выбор метода расчета размера выборки; 3) расчет размера выборки; 4) оценка стандартного отклонения среднего в выборочной совок-ти; 5) расчет предельной ошибки выборки; 6) оценка среднего значения признака в генерал. совок-ти. Ошибка выб-го иссл. - любая ошибка, возникающая в результате опроса или наблюдения и явл. следствием использования выборки, а не всей генер. совок-ти. ОшВыИс обусловлены процедурой формирования выборки и объемом выборки.. Ошибка выборки зависит не только от ее величины, но и от степени различий между отдельными единицами внутри данной генеральной совокупности.
15. Методы проведения опроса. Этапы использования метода опроса
Опрос –метод сбора путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в отношении какого-либо объекта. Достоинства: - возможность выявить суждения, мысли, идеи, мотивацию, привычки; гибкость формы поведения; возможность статистической обработки. Недостатки: субъективное получение инф.; зависимость качества инф. от орудия исследования; зависимость от желания участников опроса высказывать свое мнение. Классиф: По цели исследования: качественные (выявление качественных характеристик объекта); количественные (обоснование характеристик объекта с позиции статистически значимых показателей); по частоте проведения: однократные, многократные; по количеству лиц, участвующих в опросе одновременно: индивидуальные; групповые; по степени стандартизации: структурированные (задается последовательность и формулирование вопросов в виде анкеты); полуструктурированные (задаются конкретные направления обсуждения, а порядок и содержание вопроса определяются по ситуации); свободные (определяется. тема беседы и возможные направления ее развития).
16. Разработка анкеты. Формулировка и оценка вопросов. Выбор последовательности вопросов. Тестирование анкеты и ее корректировка
Анкета –список вопросов, кот. исследователь желает задать респондентам. Разработка анкеты –процесс, в ходе кот. исследователь рассматривает разные варианты форматов ответов, изучает факторы, характерные для опроса, формулирует вопросы и уточняет структуру анкеты. Формулировка вопросов означает выбор подходящей формы вопросов и ответов, гарантирующей понятность, однозначность и объективность. Оценка вопроса – внимательное его изучение, чтобы обеспечить объективность, ясность и понятность. Вопрос становится необъективным, если он содержит намек или подсказку, влияющую на ответ респондента. Порядок вопросов определяет взаимное расположение всех элементов анкеты, включая инструкции. Вопросы должны быть согласованы с целью исследования. Тестирование анкеты может предшествовать проверка, доверенная эксперту, но всегда необходимо проводить и тестирование на соответствующей группе населения. Корректировка позволяет выделить неточные формулировки, последовательность вопросов, кот. порождает проблемы, части анкеты, кот. нужно разгрузить или упростить, поскольку они провоцируют усталость.