- •1. Сущность и содержание маркетинговых исследований.
- •2. Этапы реализации маркетинговых исследований
- •3. Формирование маркетинговой информационной системы
- •4. Идентификация проблемы исслед. Приемы осмысления проблемы
- •5. Формулирование цели маркетингового исследования. Формирование рабочей гипотезы.
- •6. Разработка плана маркетингового исследования
- •7. Сбор и анализ вторичной информации
- •8. Анализ избранных случаев
- •9. Метод фокус-групп: характеристика и этапы использования
- •10. Глубинные интервью: характеристика и этапы использования
- •11. Проекционные методы исследования: характеристика и этапы использования
- •12. Общая характеристика выборочных методов
- •13. Детерминированные и вероятностные методы расчета выборки
- •14. Расчет размера и ошибки выборки в случае вероятностного метода отбора
- •15. Методы проведения опроса. Этапы использования метода опроса
- •16. Разработка анкеты. Формулировка и оценка вопросов. Выбор последовательности вопросов. Тестирование анкеты и ее корректировка
- •17. Измерение и шкалирование. Типы шкал
- •18. Методы сравнительного и несравнительного шкалирования
- •19. Этапы использования метода наблюдения. Оценка надежности наблюдения
- •20. Полевые работы
- •21. Концепция причинности в марк-ге. Причинно-следственные связи
- •22. Этапы разработки и проведения эксперимента
- •23. Обеспечение валидности экспериментов. Возможные угрозы валидности. Контроль факторов, снижающих валидность
- •24. Классические модели эксперимента: предварительные модели
- •25. Классические модели эксперимента: истинные модели
- •26. Классические модели эксперимента: модели квазиэксперимента
- •27. Статистические модели эксперимента
- •28. Пробный маркетинг как вид контролируемого эксперимента
- •29. Подготовка данных к анализу: редактирование и кодирование данных. Категориальная и дихотомическая кодировка
- •30. Подготовка данных к анализу: составление базы данных, табулирование, корректировка
- •31. Логические методы анализа: экспертный анализ, контент – анализ
- •32. Построение частотных распределений. Показатели центра распределения
- •33. Показатели вариации и формы распределения данных
- •34. Этапы проверки гипотез о связях между переменными. Нулевая и альтернативная гипотезы. Стат. Критерий. Уровень значимости.
- •35. Построение таблиц сопряженности признаков. Введение третьей переменной
- •36. Показатели оценки статист. Значимости и тесноты связи переменных, включенных в состав таблицы сопряженности
- •37. Проверка гипотез о различиях между значениями переменных: параметрические методы.
- •38. Проверка гипотез о различиях между значениями переменных: непараметрические методы
- •Сущность и содержание маркетинговых исследований.
- •Этапы реализации маркетинговых исследований.
- •Формирование маркетинговой информационной системы.
5. Формулирование цели маркетингового исследования. Формирование рабочей гипотезы.
Нужно четко определить проблему и согласовать цели исследования. Данные Иссл. должны иметь непосредственное отношение к проблеме, стоящей перед фирмой и требующей решения. Сбор инф.-и обходится слишком дорого, и расплывчатое или неправильное определение проблемы ведет к атратам. После определения проблемы - сформулировать цели МИ. Цели м/б поисковыми, т.е. предусматривать сбор каких-то предварительных данных, проливающих свет на проблему, а возможно и помогающих выработать гипотезу, описательными, т.е. предусматривать описание определенных явлений, экспериментальные, т.е. предусматривающие проверку гипотезы о какой-то причинно-следственной связи. Гипотеза - главный методологический инструмент, организующий весь процесс МИ и подчиняющий его внутренней логике. Важно, чтобы гипотезы были логически связаны в систему доказательств выдвинутого объяснения. Гипотеза не должна противоречить ранее установленным научным фактам. Гипотеза должна быть простой.
6. Разработка плана маркетингового исследования
1.Формир-е предварит плана иссл-я. План иссл – док-т, кот фиксир осн процедурные меропр-я, методику и технику иссл, график работ и ответственных за их выполн-е лиц. Техника иссл – совок спец операций, использ в рамках конкр метода. Методика – ряд технич приемов, связ общ задачей. 2.Планир-е выборки, шаги: выдел-е объектов генер сов-ти, выбор метода иссл-я, опред-е процедуры формир-я выборки, установл-е объема выборки.
3.Обоснование и создание рабочих док-в. Рабочий док-т – анкета, бланк наблюд-й или иные формы, предназн для фиксир-я сведений. Обязат проверка и апробация. 4.Формир-е бюджета иссл-я. Стоим-ть иссл-я состоит из след статей: перемен издержки, связ с выполн определ. объем работ (з/пл спец-в, интервьюиров, расходы на тиражир-е док-в), прочие изд, связ непоср с провод иссл (оплата доп инф-и, аммортиз оборуд-я), пост изд (аренда помещ, изд на тел, коммуник услуги, представит расходы)
7. Сбор и анализ вторичной информации
Сбор и анализ вторичной информации реализуется в ходе проведения кабинетных МИ, кот. проводятся при планировании, создании, производстве, экспорте, импорте и совершенствовании промышленной продукции и услуг. Кабинетные МИ–анализ вторичной информации о рынке, кот. содержится в официальных и иных печатных и электронных источниках; рекламных технических, экономических изданиях; отраслевых специализированных журналах, справочниках и т.п. Целью КМИ яв. обеспечение заказчиков надежной и достоверной информацией о рынке, структуре и динамике спроса, вкусах и желаниях покупателей, создание такого товара, кот. соответствует требованиям рынка лучше, чем товар конкурента, удовлетворяет спрос. Задачей КМИ явл. создание условий для приспособления производства к изменяющемуся спросу и разработка системы организационно-технических мероприятий по повышению конкурентосп-ти продукции и интенсификации сбыта. Этапы: 1. Формулировка проблемной ситуации; 2. Предварительное планирование исследования; 3. Разработка рабочей концепции проведения исследования; 4. Получение, сбор информации (данных); 5. Обработка информации; 6. Подведение итогов, обобщение; 7. Оформление и презентация исследования.