36. Сущность и содержание маркетинга в современных условиях: производственно-сбытовые и маркетинговые концепции. Роль маркетинга в современной экономике

Концепция маркетинговой деятельности - коммерческие организации ведут свою маркетинговую деятельность. Общая тенденция развития ― перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства ― подход к управлению маркетингом, согласно которому, потребители отдают предпочтение широко распространенным и доступным по цене товарам.

Концепция совершенствования товара ― подход к управлению маркетингом, утверждающий, что потребители отдают предпочтение товарам лучшего качества, эффективности и максимальных возможностей, поэтому организации следует направлять основное усилие на постоянное совершенствование товара.

Концепция чистого маркетинга ― подход к управлению маркетингом, согласно которому достижение целей организации зависит от понимания нужд и потребностей потребителей на целевых рынках, а также от более эффективных, чем у компаний-конкурентов, способов достижения желаемого уровня удовлетворенности потребителей. Концепция опирается на внешние факторы.

Система маркетинга фирмы.

Контролируемые факторы, определяемые высшим руководством фирмы:

- область деятельности;

- общие цели;

- роль маркетинга;

- роль других предпринимательских функций;

- корпоративная культура.

Неконтролируемые факторы:

- потребители

- независимые средства маркетинговой информации (печать, телевидение, радио и др.);

- технология (достижения, ограничения по ресурсам);

- конкуренция

- экономическая обстановка (темпы роста, издержки, уровень инфляции, безработица);

- законодательство;

- политическая обстановка

Информационные коммуникации в маркетинге. Прямые и обратные коммуникационные связи. Понятие целевых аудиторий.

Целевая аудитория - часть аудитории, объединенная общими демографическими характеристиками и культурными вкусами, на которую рассчитывают создатели товаров и услуг.

Современная фирма управляет сложной системой маркетинговых коммуникаций. Сама она поддерживает коммуникации со своими посредниками, потребителями и различными контактными аудиториями. Ее посредники поддерживают коммуникации со своими потребителями и различными контактными аудиториями.

37. Принципиальная структура и этапы маркетингового исследования. Виды и предметные области исследований. Методы сбора первичных данных

Маркетинговые исследования - это целенаправленный сбор, обработка и анализ информации с целью уменьшения неопределенности при принятии управленческих решений.

этапы исследования :

1.      Выявление проблем и формулирование целей исследования.

2.      Отбор источников, сбор и анализ вторичной информации.

3.      Планирование и организация сбора первичной информации.

4.      Систематизация и анализ собранной информации.

5.      Представление полученных результатов исследования.

Методы сбора и источники маркетинговой информации.

Вторичные данные - это информация, которая была собрана прежде для других целей. Эти данные получают быстрее и они требуют меньше затрат, чем первичные.

Первичные данные - это информация собираемая впервые для данной конкретной цели.

Методы:

1.Наблюдение - это сбор первичных данных с помощью наблюдения за интересующими исследователя людьми, событиями, ситуациями.

2.Опрос - это сбор первичных данных, направленный на выяснение знаний, предпочтений потребителей и особенностей покупательского поведения.

3.Эксперимент - сбор первичных данных с помощью выделения сопоставимых групп людей и реакций групп в различных ситуациях.

Исследование потребительского поведения и понимание потребителей.

Люди в основном не осознают тех реальных психологических сил, которые формируют их поведение, что человек растет, подавляя при этом в себе множество влечений.

Таким образом, человек не отдает себе полного отчета в истоках собственной мотивации.

МОТИВАЦИЯ: ИЕРАРХИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ МАСЛОУ

- Физиологические потребности

- Потребности безопасности и защиты (самосохранения)

- Потребности принадлежности и любви (социальные)

- Потребности самоуважения

- Потребности самоактуализации (самоутверждении)

38.ПОЛИТИКА ПРОДУКТА, КАЧЕСТВО В КОНКРЕТНОМ И ОБОБЩЁННОМ СМЫСЛЕ. ПРОЦЕСС РАЗРАБОТКИ И ПЛАНИРОВАНИЯ ТОВАРА В МАРКЕТИНГЕ.

1) К политике продукта относятся все решения, которые непосредственно касаются продукта.

В основном они включают: разработку новых продуктов, изменение уже имеющихся продуктов, их целесообразное оформление, но и также их исключение из ассортимента.

«Продукты» - это как материальные товары, так и услуги и права пользования.

2) Товарная политика Она предусматривает решение задач, связанных с тем, что производить, для кого производить, в каком виде производить и т. д.

. «Производить то, что востребовано на рынке, а не продвигать то, что произведено» - вот главный принцип товарной политики в маркетинге.

При этом на первом месте в товарной политике располагается понятие  «качество товара» . Следует различать два вида качества.

• Реальное качество  - это качество, реально присущее товару. Об этом качестве знают производители и специалисты, знакомые с технологическими особенностями производства и использования товара.

• Воспринимаемое качество  - это качество товара в сознании потребителей. Оно может быть лучше или хуже реального качества.

3) Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товар можно рассматривать с позиции трех уровней: 1. Товар по замыслу – идея товара и основная выгода от него. 2. Товар в реальном исполнении. включает уровень качества товара, набор свойств. 3. Товар с подкреплением. личное внимание к покупателю, доставку на дом, гарантию возврата

В жизненном цикле товара выделяются следующие этапы: – разработки товара; – выведения на рынок; – роста спроса; – насыщения рынка (зрелости); – упадка (спада спроса); – реанимации.

Процесс разработки нового товара включает в себя пять основных этапов:

• выработка идеи;

• концептуальная проработка;

• опытно-конструкторская разработка;

• пробный выход на рынок (пробный маркетинг);

• коммерциализация.