- •Логистика распределения как функциональная область интегрированной логистической системы.
- •Ее задачи, цели, принципы функционирования.
- •7.2. Распределение и сбыт товаров в функциональном цикле логистики.
- •Основные функции логистики распределения.
- •Взаимодействие смежных отделов фирмы при их реализации.
- •Роль логистики распределения в сбытовой стратегии фирмы.
- •Основные правила формирования сети распределения.
- •Основные показатели оценки эффективности сети распределения.
- •Оптимизация сети.
- •Участники продвижения товаров в лс продвижения, их роль и задачи.
- •Взаимодействие участников логистической сети распределения в формировании и управлении логистической сетью распределения.
- •Логистическая цепь поставок при распределении.
- •Основные различия между маркетинговым каналом и логистической цепью поставок. Сравнительный анализ.
- •Логистическая инфраструктура в логистике распределения
- •Розничная сеть, основные понятия и ее место в логистической сети
- •Роль и задачи розничной сети в сети распределения
- •Типизация предприятий розничной сети
- •Сетевая розница - как современное направление в развитии розничной сети.
- •Особенности ее функционирования на российском рынке.
- •Современные форматы предприятий розничной сети.
- •Основные формы продаж: магазинные и внемагазинные.
- •Особенности функционирования логистической цепи и ее зависимость от формы продаж.
- •Оптовые предприятия, их функции, задачи и классификация в логистике распределения.
- •Современный рынок услуг оптовых предприятий и перспективы их развития.
- •Логистические посредники. Роль и их место в логистической системе. Основные функции и задачи, реализуемые логистическими посредниками, их виды деятельности и особенности функционирования
- •Организация интегрированного взаимодействия посредников в логистике распределения.
- •Кооперация логистических посредников в цепи поставок.
- •Аутсорсинг в логистике.
- •Выбор посредников в логистике распределения.
- •Алгоритм реализации функции Управление распределением»
- •Задачи маркетинга в процедуре управления распределением.
- •Современные тенденции развития сбытовой системы.
- •Управление распределением как функция стратегического планирования собственной сети распределения.
- •Формирование партнеров структуры распределения. Выбор участников цепи поставок.
- •3 Основных вида систем распределения:
- •Выбор партнеров с позиции поставщика.
- •Факторы, учитываемые при выборе партнеров.
- •Распределение товарных запасов в сети распределения.
- •Традиционная и современная тактика управления запасами в сети распределения.
- •Система быстрого реагирования, как современное требование рынка.
- •Межорганизационная интеграция участников сети распределения.
- •Обеспечение единой технической политики и информационного пространства в цепи поставок.
- •Интегральная оценка логистической цепи поставок.
- •Основные затраты в сети распределения.
- •Пути сокращения издержек.
- •Современные технологии товародвижения в логистике распределения.
- •Пакетные и контейнерные технологии. Требования к их внедрению.
- •Эффективность от их использования
- •Особенности технологии поставки заказов в мелкую и среднюю розничную сеть.
- •Управление заказами как функция, требующая межфункциональной координации при ее реализации.
- •Этапы выполнения полного цикла заказа.
- •Время выполнения цикла заказа и пути его сокращения.
- •Мероприятия сокращения цикла заказа
- •Обслуживание клиентов.
- •Основные категории потребительского сервиса. Логистический сервис и его составляющие.
- •Взаимодействие логистики и маркетинга при формировании политики обслуживания клиента.
- •Политика обслуживания клиента.
- •Разработка стандарта услуг.
- •Методы разработки стратегии обслуживания.
- •Управление логистическим сервисом.
- •Модель совершенствования качества обслуживания.
- •Анализ и оценка качества логистического сервиса. Уровень логистического сервиса
- •Понятие «Совершенного заказа»
- •Базовый уровень сервиса.
- •Уровень сервиса с добавленной стоимостью.
- •Концепция «ценности для клиента».
- •Влияние логистики на создание «ценности для клиента».
Основные различия между маркетинговым каналом и логистической цепью поставок. Сравнительный анализ.
Маркетинговый канал образуется фирмами, участвующими в процессе купли-продажи. Основной их целью являются переговоры, контракты и управление сделками купли-продажи. Участниками маркетингового канала являются специалисты по сделкам: агенты фирм-производителей, сбытовики, комиссионеры, оптовики и розничные торговцы. Логистический канал представляет собой сеть рабочих взаимосвязей, нацеленных на обеспечение выгодного перемещения и позиционирования запасов. В состав логистических функций входят транспортировка, складское хранение запасов, грузопереработка, обработка заказов и др., включая растущее число операций, увеличивающих стоимость товаров. Для логистики имеют значение операции, связанные со временем и условиями доставки.
Маркетинговый канал |
Логистическая цепь распределения |
1.Протяженность |
|
- продвижение продукта от производителя к потребителю |
- от закупки сырья и материалов для производства продукта, через производителя до конечного потребителя |
2. Реинжиниринг |
|
- концентрация на существующем продукте |
- инжиниринг и проектирование (совершенствование) продукта с целью удовлетворения всех участников цепи и системы продвижения. Возможность аутсорсинга. |
3. Управление запасами |
|
- периодическое снабжение запасами «старт – стоп» |
- непрерывный процесс пополнения запасов. Сокращение запасов. Контроль за движением запасов. Совместное снижение уровня запасов между участниками. |
4. Стратегия запасов |
|
- выталкивающая (толкающая) система |
- возможность доступа к информации о запасах всех участников цепи. Создание общей базы данных. |
5. Коммуникации (организация коммуникационных связей) |
|
- связь с контрагентами на пополнение запасов |
- вытягивающая система (тянущая) |
6. Координация |
|
- Функциональное деление, менеджмент функций |
- управление непрерывным материальным потоком – сквозное управление цепью поставки. Координация всех функций цепи. Руководство необходимо для управления координацией. |
7. Договора (соглашения с партнёрами) |
|
- может работать на основе кратковременных договоров о купле-продаже |
- долговременные отношения с поставщиками, клиентами и посредниками. Связывают себя обязательствами в обоих направлениях. |
8. Совместное планирование |
|
- осуществляется на базе сделок купли-продажи |
- текущее планирование |
9. Совместимость корпоративных технологий |
|
- не имеет значение |
- совместны, по крайней мере, для основных партнеров |
10. Взаимосвязь исполнителей между различными участниками |
|
- единичные контакты при заключении сделок между участниками канала |
- частые контакты между различными уровнями |
11. Степень риска и размер вознаграждений |
|
- для каждого своя степень риска |
- риск и вознаграждение распространяются между участниками на долгосрочной основе |
Взаимосвязь логистики и маркетинга в реализации маркетинговых стратегий. Основные стратегии маркетинга в сети распределения. Поддержка логистики в решении маркетинговых задач. Основные направления деятельности логистики при реализации маркетинговых стратегий.
Стратегия маркетингового канала |
Основные направления деятельности логистики |
1) Стратегия охвата рынка |
|
- Интенсивное распределение
|
- оптимизация складской сети распределения - поддержание необходимого уровня запасов - рационализация системы товароснабжения - оптимизация маршрутов поставки - налаживание логического сервиса - организация возврата дефектной продукции - поддержание min логистических издержек |
- Эксклюзивное распределение
|
- повышение требований к логистическому сервису - налаживание системы поставки по «JIT» - отслеживание запасов у потребителя - поддержание рекламных акций |
2) Стратегия охвата потребителей
|
- анализ логистических затрат при различных вариантах сбытовой системы - построение оптимальной системы концентрации запасов в сети распределения - разработка политики логистики в различных сбытовых системах |
3) Стратегия ценообразования |
|
- стратегия высоких цен
|
- высокий уровень обслуживания - точность поставки-«JIT» - поддержание высокого качества товара |
- стратегия низких цен
|
- минимизация логических затрат - оптимизация запасов - сокращение себестоимости товара |
-стратегия цен ориентированная на спрос
|
- быстрота реакции на изменение спроса - гибкая система управления запасами - поддержание минимальных затрат |
- стратегия цен относительно качества товара |
- анализ логистических затрат в стоимости товара - поддержание соответствующего товара на уровне закупки - max сокращение логистических затрат |
- стратегия гибких цен и стратегия скидок с цен
|
- строгий анализ логистических затрат - разработка политики скидок при различных уровнях обслуживания - определение связи уровня запасов и системы скидок |
- стратегии ценовой дискриминации |
- разработка гибкой политики обслуживания - сегментирование рынка и соответствующих издержек |
Про стратегию выхода на новые рынки см. п.7.5 .Стратегии компании, связанные с увеличением рынков сбыта, особенно посредством реорганизации сети распределения, предъявляют маркетингу повышенные требования в отношении прогноза продаж как основных характеристик перспективных грузопотоков и в определении «границ рынка». Ошибка маркетинга может слишком дорого обойтись компании. Прогноз продаж и его точность позволяют логистике рассчитать потребности в логистической инфраструктуре, и в частности, в складской мощности. Ошибка маркетинга в определении «границ рынка» может привести к потере конкурентоспособности товара, и к потере конкурентных преимуществ компании.
Области взаимодействия логистики и маркетинга
Маркетинг |
Область взаимодействия |
Логистика |
Разработка ценовой политики |
|
Определение логистических затрат в цене товара |
Разработка дизайна индивидуальной или потребительской упаковки |
|
Определение требований к типу и размерам упаковки с позиции стандартизации и унификации транспортной тары |
Прогноз объемов продаж и рынков сбыта |
|
Учет при управлении распределения, формирования складской сети, определения концентрации запасов |
Определение участков купли и продажи |
|
Определение участников продвижения товара на рынке сбыта |
Определение объемов продаж и рынков сбыта |
|
Определение стратегии складирования запасов, числа складов сети, месторасположения и система их снабжения |
Поддержание высокого уровня запасов для покрытия потребительского спроса |
|
Оптимизация товарных запасов в цепи поставок |
Максимальное удовлетворение при обслуживании клиентской базы |
|
Гибкий уровень обслуживания клиентов. Установление стандартов обслуживания с учетом логистических затрат |
Планирование заказов |
|
Обработка, выполнение и доставка заказа при сокращении полного цикла заказа |
Маркетинг определяет цену на товар с учетом себестоимости продукции, конкурентной среды, целей и задач компании, планируемого уровня прибыли, а также с учетом логистических издержек. Логистика обязана предоставить информацию маркетингу о предполагаемых издержках, связанных с обслуживанием клиентов.
Оформление продукции (дизайн и упаковка) – в производственных предприятиях. Задача маркетинга – оформление самого изделия и его индивидуальной упаковки и потребительской тары. Логистика же выставляет конкретные требования к типу и размеру упаковки, исходя из стандартизации и унификации транспортной тары и товароносителя.
От точности маркетинга в прогнозировании объема продаж и рынков сбыта зависит решение многих логистических задач.
Маркетинг – выбор сбытовой системы, логистика – продвижение товарных потоков к клиентам
Маркетинг- предоставление Логистике прогнозных характеристик грузопотоков, обеспечивающих потребности каждого региона сбыта. Логистика – фактическое формирование сети
Единственная область, которая может вызвать конфликт.
Политика обслуживания – прямая задача маркетинга. Однако эта задача не может быть решена без анализа возможностей компании и логистических затрат. Логистика разрабатывает стандарт на каждую услугу логистического сервиса с учетом себестоимости предоставления каждой услуги, т.е. тарифную сетку услуг.