- •Теоретическая часть
- •1. Основные нормативно-правовые акты, регламентирующие деятельность коммерческих организаций.
- •2. Понятие, сущность, функции и задачи коммерческой деятельности.
- •3. Основные элементы коммерческой деятельности.
- •4. Виды и сущность коммерческих операций
- •5. Принципы коммерческой деятельности и их сущность.
- •6. Объекты и субъекты коммерческой деятельности на конечный результат работы организации.
- •7. Коммерческая служба на макро, мезо и микро уровнях и их функции
- •9. Влияние коммерческой деятельности на конечный результат работы организации.
- •2.1. Состояние материально-технической базы предприятия и ее
- •2.2. Финансовые факторы:
- •8. Требования к специалистам коммерческих служб.
- •2.4. Организационные факторы:
- •2.5. Факторы, влияющие на результативность хозяйственных взаимоотношений субъектов рынка:
- •10. Коммерческая информация: понятие, методы и источники получения.
- •11.Содержание информации по комплексному исследованию рынка.
- •12. Понятие и сущность коммерческой тайны.
- •13. Способы защиты коммерческой тайны
- •На макроуровне:
- •14. Коммерческий риск: элементы и признаки. Факторы риска
- •15. Способы снижения коммерческого риска.
- •16. Планирование обеспечения организации материальными ресурсами.
- •17. Выбор потенциальных поставщиков: источники информации, процедура отбора, критерии выбора, метод балльных оценок
- •18. Понятие и задачи сбыта продукции. Понятие канала сбыта, его характеристика.
- •19. Сбытовая деятельность организации. Методы прогнозирования объема сбыта продукции.
- •20. Организация хозяйственных связей с покупателями
- •Этапы проведения ярмарок и их виды.
- •Сущность аукционной торговли
- •Техника проведения международных аукционов
- •21. Виды договоров, используемых в коммерческой деятельности в Республике Беларусь.
- •22. Понятие, структура и содержание договора поставки, порядок его заключения, оформления, изменения и расторжения
- •Порядок заключения договора поставки
- •Изменение и расторжение договора поставки
- •23. Организация оперативно-сбытовой работы.
- •24.Понятие коммерческо-посреднической деятельности, виды посреднических услуг, виды посредников
- •25. Понятие, структура и содержание договора комиссии, порядок его заключения, оформления, изменения, и расторжении.
- •26. Понятие, структура и содержание договора купли-продажи, порядок его заключения, оформления, изменения и расторжения.
- •27.Понятие, задачи, формы оптовой торговли.
- •28.Классификация и сущность методов оптовой торговли.
- •Продажа товаров по личной отборке товаров покупателями.
- •29. Оптовые ярмарки и выставки, вне ярмарочная форма оптовой торговли
- •30. Аукционная торговля, понятие, порядок проведения торгов.
- •31. Торговые биржи и торговые дома
- •32. Понятие розничной торговли, правила ее осуществления в рб
- •33.Понятие биржевой торговли. Виды бирж.
- •34. Понятие и виды розничной торговли специализация магазинов. Типы магазинов розничной сети.
- •35. Организация изучения покупательского спроса и конъюнктуры торговли.
- •36. Формирование товарных ресурсов и ассортимента товаров в оптовой и розничной торговле.
- •37. Коммерческая работа по продаже товаров. Реклама и стимулирование продаж.
- •38. Классификация форм продажи товаров. Сущность и эффективность самообслуживания.
- •39.Фирменная торговля: понятие, роль и особенности.
- •40. Защита прав потребителей в рб.
- •Практическая часть
- •Тема 1. Эффективность деятельности коммерческой организации Типовая задача
- •Тема 1. Эффективность деятельности коммерческой организации.
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Тема 2. Емкость рынка Типовая задача
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Тема 3. Товарооборачиваемость Типовая задача
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Тема 4. Потребность предприятия в материалах Типовая задача
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Тема 5. Планирование обеспечения предприятия материальными ресурсами Типовая задача
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Тема 6. Выбор стратегии снабжения Типовая задача
- •Задачи для самостоятельного решения
- •Тема 7. Потребность в сырье и материалах Типовая задача
- •Задачи для самостоятельного решения
40. Защита прав потребителей в рб.
Основным нормативным актом является Закон« О защите прав потребителей».
Данный Закон определяет общие правовые, экономические и организационные основы защиты прав потребителей, регулирует отношения, возникающие между гражданами, имеющими намерение заказать или приобрести либо заказывающими, приобретающими или использующими товары (работы, услуги) исключительно для личных, бытовых, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, и организацией, индивидуальным предпринимателем, производящими товары, выполняющими работы или оказывающими услуги потребителям, реализующими товары потребителям при розничной торговле, бытовом подряде, медицинском, гостиничном обслуживании и тому подобных договорах, устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение в области защиты прав потребителей, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
1. Потребитель имеет право на:
1.1. просвещение в области защиты прав потребителей;
1.2. информацию о товарах (работах, услугах), а также об их изготовителях (исполнителях, продавцах);
1.3. безопасность товаров (работ, услуг);
1.4. свободный выбор товаров (работ, услуг);
1.5. надлежащее качество товаров (работ, услуг);
1.6. возмещение в полном объеме убытков (вреда), причиненных вследствие недостатков товара (работы, услуги);
1.7. государственную защиту своих прав;
1.8. общественную защиту своих прав;
1.9. обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав или интересов, охраняемых настоящим Законом и иным законодательством, а также нормами международных договоров, действующих для Республики Беларусь;
1.10. создание общественных объединений потребителей.
Потребитель имеет право на свободный выбор товара (работы, услуги) надлежащего качества в удобное для него время с учетом режима работы продавца (изготовителя, исполнителя).
Продавец (изготовитель, исполнитель) обязан оказывать содействие потребителю в свободном выборе товара (работы, услуги).
Отдельным категориям потребителей могут предоставляться льготы и преимущества в торговом, бытовом и иных видах обслуживания потребителей в порядке, установленном законодательством.
Установление каких-либо иных преимуществ, прямых или косвенных ограничений при выборе товара (работы, услуги) не допускается, за исключением преимуществ или ограничений, предусмотренных законодательством.
За нарушение прав потребителя продавец (изготовитель, исполнитель) несет ответственность в соответствии с законодательством и (или) договором.
Убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полном объеме сверх неустойки, установленной законодательством или договором.
Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают продавца (изготовителя, исполнителя) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.
Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, исключающим ответственность и предусмотренным законодательными актами.