Глава I менеджмент
Определения, функции, системы, эволюция.
«Чеширский кот, - начала она (Алиса), не будете ли Вы так любезны сказать мне, каким путем я могла бы выйти от сюда?»
«Это зависит от того куда, Вы хотите попасть – ответил кот»
Льюис Кэрролл.
Менеджмент (лат. искусство управлять лошадью, манус – рука). Менеджмент универсальная человеческая деятельность и одновременно профессия.
Современный Оксфордский словарь дает следующие определения:
Менеджмент – это:
Способ, манера общения с людьми;
Власть искусство управления;
Особого рода умения и административные навыки;
Орган управления, административная единица.
Р. Дафт
Менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над ресурсами.
Г. Кунц, С. О`Доннел
Менеджмент – это совокупность принципов, методов, средств, форм управления производством с целью повышения его эффективности и увеличения прибыли. Задача менеджера создавать такие условия для групповой деятельности, чтобы люди вносили свой вклад в достижение целей компании (организации) с минимальной затратой денег, времени, усилий и с максимальной удовлетворенностью.
Научные основы менеджмента.
Выход:
Вход:
Планирование – это определение целей и показателей деятельности организации в будущем, постановка задач и оценка необходимых ресурсов.
Организация: построение структуры компании, учебного заведения, мэрии и т.д., определение конкретных задач для отделов, распределение ресурсов между ними. Коммуникации.
Лидерство (руководство) - человеческие ресурсы, роли менеджера, корпоративная культура, этика и социальная ответственность.
Контроль: за качеством, производительностью, финансовый.
Периоды создания и развития менеджмента как науки:
I Классический менеджмент (XIX-начало XX вв.)
1. Научный менеджмент:
а) Ф.У. Тэйлор (НОТ, учебник «Основы менеджмента»).
б) Г. Гантт (графики производства).
в) Л. И Ф. Гилберт (НОТ: стандарты методам работы. Высокая оплата труда. Отбор и обучение персонала).
Бюрократические организации: М.Вебер. Компания управляется на безличной, рациональной основе – бюрократии (четкие обязанности, иерархия должностей, решения в письменном виде).
Административные принципы: (А. Файоль, М.П. Фоллет, Ч. Барнард) Разделение труда. Власть и ответственность. Дисциплина. Единоначалие. Порядок. Справедливое вознаграждение. Стабильность пребывания в должности. Инициатива. Корпоративный дух.
II Гуманистический менеджмент (1930-1945)
1. Теория человеческих отношений (Хоуторнские исследования, «фермерский» подход к менеджменту).
2. Концепция человеческих ресурсов. А. Маслоу, Д. Макгрегор. Теория Х и Y.
3. Бихевиоритский научный подход: S
R
Стимулы – поведение – последствия – новое поведение.