
- •Введение
- •Глава I менеджмент
- •Научные основы менеджмента.
- •Периоды создания и развития менеджмента как науки:
- •I Классический менеджмент (XIX-начало XX вв.)
- •II Гуманистический менеджмент (1930-1945)
- •III Менеджмент как наука (1946 по н.В.)
- •Глобализация
- •Афоризмы Генри Форда
- •Афоризмы и размышления Ли Якокка.
- •Глава II планирование
- •Организационные уровни планов/целей
- •Заявление о миссии компании Bred Loaf Construction.
- •Планы как основа управления.
- •Этапы планирования
- •Описание целей организации.
- •Модель процесса управления по целям (упц).
- •Типология одноразовых и постоянных планов
- •Структурное расположение децентрализованных функций планирования
- •Формулирование и внедрение стратегии
- •Перечень возможных сильных и слабых сторон организации.
- •Доля рынка
- •Формулирование стратегий на уровне бизнес-единиц.
- •Пять влияющих на отраслевую конкуренцию сил.
- •Модель изучения конкурента:
- •Кратко о положении конкурента
- •Характеристики организаций в соответствии с конкурентными стратегиями м.Портера.
- •Советы по разработке бизнес – плана.
- •Принятие управленческих решений
- •Кризис с иголками в Pepsi – Cola.
- •Основные этапы принятия управленческих решений.
- •Классификация методов выбора альтернатив
- •Две модели принятия решений
- •Варианты решений с различной степенью риска.
- •Дерево принятия решений в модели врума - джаго.
- •Формы участия групп персонала в принятии управленческих решений:
- •Глава III основы организации
- •Классическая концепция организационных полномочий
- •Президент
- •1. Линейно-функциональный.
- •Оформление командировки – модернизированная система
- •Десять ключей к умению слушать
- •Организационные коммуникации
- •Типичная компьютерная система поддержки службы сбыта (Honeywell Focus 7)
- •Глава IV лидерство (руководство). Мотивация
- •Цели управления человеческими ресурсами.
- •Первичные и вторичные характеристики многообразия персонала. Планирование потребностей в персонале
- •Этапы осознания многообразия
- •Общая социальная ответственность компании:
- •Этическая ответственность
- •Политика в отношении сексуальных домогательств.
- •Моральный кодекс Mcdonnell Douglas.
- •В 2004г. Русская православная церковь предложила предпринимателям свод нравственных правил,
- •10 Заповедей начальника и простого труженика:
- •Тест. Администратор или лидер
- •Модель «преобразующего» лидерства Барнарда
- •Мотивация
- •Теория Портера – Лоулера раскрывает внутренний механизм мотивации
- •Модель а. Маслоу
- •Тест «мд»
- •Глава V управленческий контроль
- •Э лементы стержневой системы контроля.
- •Система контроля а
- •Пример анализа с помощью финансовых коэффициентов.
- •Система контроля б
- •Балансовый отчет компании Lester’s Clothiers.
- •Укрупненный балансовый отчет
- •31 Декабря 1995 года.
- •Отчет о финансовых результатах на 31 декабря 1995 г. Lester’s Clothiers
- •Бюджетный процесс на нулевой базе
- •Семейнй бюджета в рф
- •Вместо заключения
- •Литература для менеджеров (первое и второе образование)
- •Вопросы по курсу «Менеджмент» (ус, фк) первое и второе образование
Введение
«Мир не существует,
а поминутно творится заново»
Станислав Ежи Лец
Менеджмент как и всякая другая наука (физика, астрономия, биология и др.) находится в процессе постоянного развития, смены форм, методов работы, концепций, приспосабливаясь к своему объекту – обществу, которое само находится в непрерывном движении, саморазвитии.
К началу XXI века стало ясно, что человечество в ушедшем столетии имело два крайних, тоталитарных варианта развития экономики: рыночная (оценочная) и экономика прямого продуктообмена («социалистическая», безденежная). Форма хозяйственного механизма у них одна и та же, состоящая из 4-х элементов: формы; стимулы; связи; управление. Однако содержание (наполнение) каждого элемента разное:
Рыночная |
Административная |
50-60 форм бизнеса |
Формы |
Система социалистических предприятий («единая фабрика») |
Прибыль, доход |
Стимулы |
Установленный государством фонд оплаты труда |
Между предприятиями экономические договора |
Связи |
Административные. Министерствами выданы наряды на поставку продукции, сырья, рабочей силы |
Каждая единица бизнеса на самоуправлении |
Управление |
Жесткое управление всеми предприятиями из одного центра |
В течение столетия оба типа экономик интенсивно нарабатывали механизмы организации экономической, социальной, политической и духовной жизни, и к началу XXI века эти два типа экономик полностью исчерпали свои возможности, стали работать против общества и природы. Административная экономика (прямого продуктообмена) показала свои неоспоримые преимущества в способности концентрировать ресурсы в экстремальных ситуациях (индустриализация, войны, гонка вооружений). В этих условиях из минимума ресурсов получают максимум продукции. Однако ее отрицательная сторона – производство ради производства, полное равнодушие к потребителю. Это экономика тотального дефицита, тотальной бедности и равенства, работающая по принципу: «Нас толкнули – мы упали; нас подняли – мы пошли». Символично, что сразу же за падением Берлинской стены, рухнула и вся административная система (пока исключение Куба, Северная Корея).
Рыночная экономика наоборот, раскрыла простор для инициативы людей: каждый стремится реализовать личный эгоистический интерес, а в результате выгоду имеет все общество. Сформировался код этой цивилизации: производство товаров управляется самими же товарами, главным из которых стали деньги, а бог бизнеса – потребитель. Государство регулирует экономику с помощью системы налогов. Возникла мощная система потребления, сверхпотребления, богачи и сверхбогачи. США, имея 5% населения, потребляют до 40% всего добываемого в мире сырья. Сверхпотребление быстро привело к исчерпанию ресурсов Земли, экологической катастрофе. Одновременно в финансовой системе мира возник гигантский финансовый циклон, который всасывает капиталы в центре (США, Япония, Европа) и с помощью кредитов и инвестиционных портфелей перекачивает их на периферию мира (Индия, Китай, Россия, Южная Америка). Однако при малейшей финансовой нестабильности капитал стремительно уходит с периферии, разрушая экономики целых государств. Только Россия, Аргентина, Бразилия имеют долг перед развитыми странами в 300 млрд. $. Символом рыночной экономики были башни Всемирного торгового центра в США, но и они рухнули, знаменуя конец классической рыночной экономики.
Таким образом, две крайности, два вида экстремизма (рыночная и административная экономики) закончили свое существование, и теперь на наших глазах рождается их общий «ребенок» - Открытое Устойчивое Общество (ОУО), в котором объединяется, сливается в единую модель положительный опыт двух экономик. Но этот процесс рождения нового типа общества идет и пойдет через войны, природные и техногенные катастрофы, гибель бывших империй, государств, передел сфер влияния, так как это было на протяжении всего XX века, только масштабы теперь больше. И при самом благоприятном стечении обстоятельств лет через 20-25 человечество сможет перейти на оптимальный вариант развития (ОУО). Элементы будущего уже есть сейчас в Японии, Финляндии, Норвегии, Швеции, Тайване. Путь ОУО избрал и Китай: управление из одного центра, и плюс рыночные отношения в хозяйствующих субъектах. Эти кардинальные изменения в типах цивилизации, а так же глобализация потребовали и новой модели на микроуровне (фирма, предприятие). Теперь «это открытая система», в которой:
Ставка на человека самореализующегося, с самодисциплиной, с самоконтролем, самоуправлением, имеющего базовое высшее образование и пять-шесть специальностей;
Фирма живой организм, состоящий из групп людей, объединенных общими целями, имеющих сильную корпоративную культуру;
Фирма непрерывно обновляется, приспосабливается к внешним факторам, главным из которых является потребитель.
Отсюда: простота, гибкость, эффективность, конкурентоспособность. Но в таких условиях и у менеджера соответственно новая управленческая культура. Ее основа (ССССНГ):
Системный анализ;
Ситуационный подход;
Синергетическое виденье;
Социальная ориентация;
Нововведения;
Глобализация.
Теперь возникает вопрос: «А какой же менеджмент изучать здесь в России: американский, японский, европейский, арабский?». Ответ прост: мы должны очень быстро усвоить все, что накоплено за всю историю управления, от Египта до наших дней, и применяя на практике, оставлять то, что работает в наших условиях. К примеру, для леспромхозов Архангельской области будет новинкой организационная структура, открытая еще евреями во время исхода из Египта (1491 г. до н.э.). А компания «Илим Палп Энтерпрайз», в которую входит АО «КЦБК» уже вышла на американский менеджмент 80-х годов: вместо цехов созданы бизнес - единицы. В ответе на этот вопрос, как нельзя, кстати, изречение Гете: «Теория мой друг суха, но зелено вечное дерево жизни». Теория лишь фонарь, освещающий путь во тьме, но идти по дороге жизни мы должны сами.