4. Упакування товару

Упакування — це розробка й виробництво пакувальних форм або оболонки товару. Це одне з діючих знарядь маркетингу, йому сприяють фактори:

• самообслуговування в торгівлі;

• зростання достатку споживачів;

• образ фірми й образ марки;

• можливість для новаторства — нові впакування, що забезпечують збереження товару в цілості.

Функції впакування:

• зберегти товар;

• установити метод роздачі, розливу;

• донести певну інформацію до покупця (функції, придатність, строк зберігання).

Продавці товарів створюють засоби маркування. Засобами маркування є етикетки та ярлики, які мають або одну марочну назву товару, або більший обсяг інформацію про нього.

Етикетка:

- ідентифікує товар або марку;

- указує сорт;

- описує товар, розмір;

- пропагує товар.

Приймаючи рішення щодо впакування, учасники ринку повинні враховувати такі обставини, що відображають думку громадськості й державної політики:

1. Відображати істину на впакуванні й у маркуванні.

2. Ураховувати, що вартість товару зростає залежно від вартості впакування.

3. Знижувати використання дефіцитних ресурсів.

4. Не забруднювати довкілля.

Сервісне обслуговування

З товарною політикою фірми пов’язана діяльність сервісної служби, головна мета якої підтримати працездатність створеного товару протягом усього періоду його експлуатації.

Спеціалісти з маркетингу повинні прийняти рішення щодо форм сервісу, що пропонується. Це передусім служба сервісу фірми-виробника; служба сервісу фірм-постачальників окремих систем, вузлів, устаткування; спеціалізовані сервісні фірми; сервісні послуги дистриб’юторів і дилерів; власна ремонтна служба. В усіх перелічених випадках на фірму-виробника покладеться відповідальність за безперебійну експлуатацію виготовленої продукції.

5. Товарні асортименти

1. Товарні асортименти ¾ група товарів, тісно пов’язаних між собою або силу схожості їх функціонування, або в чинність того, що їх продають тим самим групам клієнтів, або через ті самі типи торговельних закладів, або в рамках того самого діапазону цін.

Кожні товарні асортименти вимагає власної стратегії маркетингу. У більшості фірм роботу з кожною асортиментною групою товарів доручають окремій особі. Цей розпорядник повинен прийняти ряд відповідальних рішень щодо широти товарних асортиментів і його товарів, що персоніфікують.

Рішення про широту товарних асортиментів

Управляючий товарним асортиментом повинен прийняти рішення щодо широти цього асортименту. Асортимент занадто вузький, якщо можна збільшити прибутки, доповнивши його новими виробами, і занадто широкий, якщо прибуток можна збільшити, виключивши з нього ряд виробів.

Із часом товарні асортименти звичайно розширюється. Розширити свої товарні асортименти фірма може двома способами: нарощуючи або насичуючи.

Нарощування може йти або вниз, або в гору, або в обох напрямках одночасно.

• нарощування донизу (від верхнього ешелону ринку до охоплення нижчих ешелонів) з метою стримування конкурентів;

• нарощування в гору, тобто проникнення з нижчих ешелонів у верхні, однак, це пов'язано з ризиком і протидією конкурентів;

• двостороннє нарощування для фірм, що працюють у середньому ешелоні ринку.

Товарний асортимент описується з погляду його широти (кількості асортиментних груп), насиченості (кількості окремих товарів), глибини (варіанти пропозицій товару), гармонійності (ступеня близькості між товарами різних асортиментних груп).

Етапи розробки товару-новинки (Рис. 9.3.)