2. Визначення та сутність основних категорій маркетингу

МАРКЕТИНГ – діяльність, спрямована на створення попиту та досягнення цілей підприємства через максимальне задоволення потреб споживачів. Ключовим поняттям маркетингової діяльності є потреби споживачів. Саме потреби стають поштовхом для створення товарів та реалізації їх на ринку.

НЕСТАТОК – відчуття людиною браку чогось; нестаток немає предметної форми. Наприклад, відчуття людиною почуття голоду, спраги, холоду тощо.

ПОТРЕБА – відчуття людиною відповідно до її культурного розвитку та особистості нестачу чогось необхідного.

ПОПИТ — це бажання з урахуванням наявної купівельної спроможності, тобто забезпечена грошима потреба в товарах або послугах, що реалізуються на ринку. ТОВАР – річ, що може задовольнити потребу й пропонується ринком з метою

привертання уваги, придбання, використання та споживання.

РИНОК – сукупність покупців та продавців, здатних купити, і зацікавлених у продажу товарів схильних до обміну.

УГОДА – це комерційний обмін цінностями між двома сторонами.

МОТИВАЦІЯ – це сукупність внутрішніх і зовнішніх сил, які спонукають особистість досягнути певної мети. При цьому потреба виступає мотивом дій. Залежно від міри задоволеності (незадоволеність, часткове задоволення, повне задоволення) мотиваційний процес продовжується і на новому витку, формуючи іншу, актуальнішу потребу. Характер мотиваційного процесу залежить від того, які потреби його ініціюють, бо вони знаходяться у складній динамічній взаємодії.

РИНОК ПРОДАВЦЯ – такий ринок, на якому продавці мають більше влади і де найактивнішими "учасниками ринку" повинні бути покупці. РИНОК ПОКУПЦЯ – це такий ринок, на якому більше влади мають покупці, а найактивнішими на ринку повинні бути продавці.

КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГУ – це сукупність маркетингових засобів (товар, ціна, розподіл, просування), певна структура яких забезпечує досягнення поставленої мети та вирішення маркетингових завдань. З кінця 50-х років систему засобів маркетингу називають "маркетинговою сумішшю" (marketing-mix). З кінця 70-х років усі можливі елементи цієї суміші було об'єднано в чотири групи (концепція "4Р"): product - товар, place - місце розподілу, promotion - просування, комунікації, price - ціна.

Нині цю концепцію доповнено ще трьома "Р": people - персонал фірми, personal selling - персональний продаж, package - упаковка.

Для забезпечення функціонування підприємств на засадах маркетингу необхідно насамперед створити службу маркетингу. З урахуванням розмірів підприємства, специфіки його товарів і ринків, організаційна структура служби маркетингу може бути різна: функціональна, товарна, регіональна, ринкова, змішана.

2. Управління маркетингом

Управління маркетингом – це аналіз, планування, перетворення в життя та контроль за проведенням заходів, розрахованих на встановлення, зміцнення та підтримку вигідних обмінів із цільовими покупцями заради досягнення певних завдань організації.

Завдання щодо управління маркетингом полягає у впливі на рівень, час та характер попиту таким чином, щоб це допомагало організації в досягненні цілей які перед нею стоять. Управління маркетингом – це управління попитом.