9. Предположим, что Вы по каким-то причинам были вынуждены уволиться из магазина. Если бы обстоятельства изменились, вернулись бы Вы на свое нынешнее место работы?

ДА НЕТ НЕ ЗНАЮ

10. Выскажите свое мнение о Вашей нынешней работе

Что Вас привлекает в Вашей работе?	Что Вам не нравится в Вашей работе?
Работа интересная	Работа неинтересная
Эта работа хорошо оплачивается	Эта работа плохо оплачивается
Дает возможность повышать квалификацию	Не позволяет повышать квалификацию
Другое (напишите) __________________ _______________________________________	Другое (напишите) _____________________ ______________________________________

11. Я получаю большое удовлетворение от своей работы, от самого процесса ее выполнения (подчеркните нужный вариант ответа)

Полностью согласна

Пожалуй, согласна

Пожалуй, не согласна

Совершенно не согласна

Трудно сказать

12. Напишите, пожалуйста, что могло бы способствовать повышению Вашего интереса к работе?

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

13. Если бы Вы имели возможность выбрать любую работу, какую только захотите, каким бы был Ваш выбор?

13.1. Я бы выбрал(а) ту работу, какую имею сейчас

13.2. Я бы предпочел (предпочла) уйти на пенсию

13.3. Я бы выбрал(а) какую-нибудь другую работу

14. Теперь, когда Вы знаете достаточно о своей работе, если предположить, что Вам пришлось бы вновь принимать решение о выборе работы, которую Вы имеете сейчас, каким бы было Ваше решение?

14.1. Я бы без колебаний выбрал(а) эту же работу

14.2. Я бы подумал(а) несколько секунд

14.3. Я бы несомненно решил(а) не соглашаться на эту работу

15. Насколько данная работа соответствовала Вашим желаниям в момент, когда Вы принимали решение о выборе работы?

15.1. В очень значительной степени

15.2. В некоторой степени

15.3. Очень в незначительной степени

16. Если бы Ваш хороший друг (подруга) сказал(а) Вам, что хочет работать в Вашем супермаркете, чтобы Вы порекомендовали ему (ей)?

16.1. Я бы настоятельно рекомендовал(а) это место работы

16.2. У меня были бы сомнения, стоит ли рекомендовать это место работы

16.3. Я бы отговорил(а) его(ее) от этого

БЛАГОДАРИМ ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ !

Приложение 2 методы отбора руководителей Ролевая игра «Разгневанный покупатель»

Кандидаты разбиваются на пары: в каждой паре одному кандидату дается задание отвечать на телефонные звонки в качестве начальника отдела послепродажного обслуживания, а другой выступает в роли разгневанного покупателя, который требует от компании немедленного удовлетворения многочисленных претензий по купленному товару. Затем участники упражнения меняются ролями.

В этом упражнении оценивается способность кандидата справляться со стрессовой ситуацией и умение выбрать конструктивную стратегию поведения в конфликтной ситуации. Был ли он вежлив и корректен? Оказался ли он в состоянии получать необходимую информацию для принятия правильного решения. Смог ли он добиться необходимой степени сотрудничества?