1. Гибкость/способность приспосабливаться к изменениям

Характеристика: Индивид готов к изменениям привычных методов работы, подходов, он может и хочет пробовать новые методы работы, нарушения заведенного порядка не выбивают его из колеи.

Интервьюер оценивает:

• Демонстрирует ли кандидат желание (готовность) и способность перестраиваться, приспосабливаться к работе в новых условиях?

• Способен ли кандидат справляться с неожиданными рабочими проблемами?

• Насколько позитивно он реагирует на все новое?

• Насколько эффективны его действия в новых (непривычных) ситуациях?

Несмотря на все наши усилия по стабилизации работы организации, неизбежно случаются какие-то непредвиденные события, которые нарушают нормальный привычный порядок вещей. Расскажите о каком-либо событии, которое поломало сложившийся порядок работы.

• Как вы реагировали на это?

• Какие действия вы предприняли, чтобы восстановить нормальный ход работы?

• Сколько времени это заняло?

• Как часто случаются такие непредвиденные события?

• Можно ли было как-то избежать этого происшествия или минимизировать его последствия?

• Чему вы научились из этого опыта?

Опишите, пожалуйста, ситуацию, когда вам было трудно освоить какие-то новые методы работы.

• Как вы думаете, почему вам было так трудно к нему приспособиться?

• Были ли у других работников трудности в овладении этим методом?

• Тренировались ли вы в этом методе?

• Освоили ли вы новый метод в итоге? Если да, как много времени это заняло?

• Как вы думаете, этот новый метод был лучше или хуже старого метода работы? В чем именно?

• Как вы думаете, что могло бы вам помочь в освоении нового метода?

Время от времени большинству работников приходится заменять отсутствующих сотрудников. Расскажите, пожалуйста, о ситуации, когда вы должны были в течение непродолжительного времени замещать своего коллегу и выполнять его работу.

• Сильно ли отличалась работа, которую вы выполняли за своего коллегу, от вашей обычной работы?

• Не пришлось ли вам следовать запискам или инструкциям, оставленным вашим товарищем по работе? Если да, были ли эти инструкции полезны?

• Работали ли вы с постоянными клиентами вашего коллеги? Если да, то как они реагировали на вас?

• Когда ваш коллега вернулся, что он сказал по поводу того, как вам удалось справиться с работой? Были ли эти комментарии позитивными или негативными?

В большинстве организаций, когда возникает такая необходимость, работников просят поработать сверхурочно. Расскажите мне какую-нибудь ситуацию, когда вам пришлось работать сверхурочно, при этом вас не известили об этом заранее.

• Вас заставили перерабатывать или вы при желании могли отказаться от сверхурочной работы?

• Не нарушила ли эта сверхурочная работа ваши личные планы? Если да, то что вы думали (чувствовали, ощущали) по этому поводу?

Представьте себе, что вы потратили много времени на планирование какой-то задачи (проекта), а ваш непосредственный руководитель велел вам отложить этот проект и начать работать над новой задачей (новым проектом).

• Как бы вы отреагировали?

• Почему бы вы отреагировали именно так?

• Сообщили бы вы о своих чувствах руководителю?

• Как вы думаете, что бы руководитель ответил вам?

Поставщик только что информировал вас о том, что поставки задерживаются примерно на три недели.

• Как вы отреагируете?

• Почему вы отреагируете именно так?

• Что вы можете сделать, чтобы компенсировать задержку поставок?

• Какие шаги вы могли бы предпринять, чтобы подобная проблема не повторялась в будущем?