После интервью

11. Сразу после завершения интервью интервьюер должен просмотреть все записи, отредактировать их и разнести по соответствующим графам (категориям). Чем раньше это будет сделано, тем лучше. Вся информация должна быть выписана из протокола и внесена в соответствующую графу оценочной формы. Например:

Организация командной работы

• Работал в нескольких проектных группах.

• Руководил проектом по … Группа собиралась несколько раз, а затем прекратила свое существование, поскольку руководство не интересовалось результатами ее работы.

• Участвовал в семинаре «Подготовка и реализация управленческих решений», где изучал методы организации командной работы.

• Сказал, что ему «трудно было заставить группу работать в нужном направлении», когда он руководил проектом.

11. После того, как вы расклассифицировали всю информацию, оцените ее в соответствии с установленными критериями.

12. Не информируйте о своих оценках и впечатлениях других оценивающих (если это панельное интервью или многоэтапный процесс) до тех пор, пока они не побеседуют с оцениваемым кандидатом и не составят независимого мнения. Ошибки оценивания и так оказывают большое влияние на процесс принятия решения (ошибка первого впечатления, эффект ореола и др.), поэтому не стоит еще больше «загрязнять» его, навязывая свое мнение другим.

13. Проинформируйте кандидата о принятом решении и приложите все усилия к тому, чтобы у него осталось хорошее впечатление о вашей организации.

Фиксация информации, полученной в ходе интервью

Фиксация информации в ходе интервью является важным умением, потому что полно и четко зафиксированная информация о кандидате дает хорошую базу для последующего принятия решения о найме кандидата или отказе ему.

Цель ведения записей во время интервью – зафиксировать как можно больше информации о кандидате. При этом интервьюер решает две задачи:

• Он собирает релевантную информацию, задавая вопросы, слушая ответы и наблюдая за реакциями кандидатов. На этом этапе записи, которые делаются в ходе интервью, должны описывать, но не оценивать информацию, получаемую от кандидата. Попытки оценить кандидата уже в ходе интервью могут привести к значительным искажениям получаемой информации и к последующей неверной общей оценке кандидата.

• Он анализирует и оценивает собранную информацию. Эта задача должна решаться только после завершения интервью.

Максимально полные и точные записи повышают вероятность принятия обоснованных решений о ценности кандидата. Улучшить навыки фиксации информации в ходе интервью поможет следование простым советам:

Рекомендации интервьюерам по фиксации информации в ходе собеседования

• Поскольку память человека несовершенна, записи должны быть как можно более полными и точными. В противном случае на окончательную оценку будут оказывать такие распространенные ошибки оценивания, как гало-эффект, поспешные решения и эффект контраста. Поэтому, если это необходимо, снижайте темп проведения интервью, чтобы успевать делать записи.

• Большинство специалистов не советуют делать детальных записей во время собеседования, поскольку это может отвлекать и напрягать кандидатов. Поэтому, если вам надо записать что-то, записывайте ключевые слова и фразы, а не стенографируйте все ответы и реакции кандидата. Более подробная информация, полученная в процессе интервью, может быть записана сразу же после его окончания.

• Избегайте оценочных суждений или комментариев в процессе фиксации информации, полученной в ходе интервью. Следует избегать таких формулировок, как «хорошие навыки межличностного общения», или «плохая способность к планированию». Оценивать кандидата следует после завершения интервью. Направляйте основное внимание на наблюдение за поведением и реакциями кандидата. Записи должны фиксировать, что кандидат сказал или сделал во время интервью. Чтобы убедиться, что вы понимаете разницу между описанием поведения и оценочными суждениями, заполните небольшой тест, приведенный ниже. Четкое понимание различий между описаниями поведения и оценками (оценочными суждениями) помогает интервьюеру избежать ошибок при принятии решения. Если в ходе интервью собрана полная и релевантная информация о кандидате, то проанализировать ее и сделать на основании проведенного анализа вывод о пригодности кандидата после завершения интервью можно достаточно просто.

• Расклассифицируйте и проанализируйте полученную информацию. После завершения интервью следует просмотреть все сделанные заметки, отредактировать их и отнести к соответствующим категориям, разделам формы, предназначенной для оценки кандидата по итогам интервью.