Основная часть интервью

7. Записывайте необходимую информацию. Интервьюеры должны владеть навыком фиксации значимой информации. Если это необходимо, можно замедлить темп проведения интервью, чтобы успевать записывать все. Цель – собрать полную релевантную информацию о кандидате, на основании которой можно будет принять решение о его соответствии вакантной должности. В идеале каждый интервьюер должен быть подготовлен к тому, чтобы обосновывать свои оценки различных характеристик кандидата конкретными примерами (что кандидат сказал или сделал во время интервью).

8. Во время интервью всячески отмечайте и стимулируйте помощь и сотрудничество со стороны кандидата.

Я искренне признателен вам.

Это позволило мне значительно лучше представить себе ваш опыт.

Должно быть, было очень трудно работать и учиться на курсах?

Информирование кандидата

9. Дайте кандидату реалистичное описание должностных обязанностей. Опишите не только позитивные, но и возможные негативные аспекты работы. Сюда относятся также ожидания и требования к кандидату со стороны руководства.

• Эта работа связана с частыми командировками. Обычно это 3-5-дневные командировки 1-2 раза в месяц.

• В нашей организации вам, возможно, время от времени придется работать сверхурочно, если этого потребуют интересы дела. Но поскольку такая необходимость возникает редко, то все относятся к этому с пониманием.

• Жестким требованием нашей организации является то, что каждый работник должен делать все возможное, чтобы клиент был доволен.

• Мы считаем, что все работники должны повышать уровень своей квалификации, постоянно учиться и развиваться. Мы ожидаем, что вы будете готовы участвовать в разнообразных программах повышения квалификации. Мы поощряем обучение как в самой организации, так и вне ее.

10. Предоставьте каждому кандидату возможность задать интересующие его вопросы и дать какую-то дополнительную информацию

• Есть ли у вас какие-то вопросы, которые вы хотели бы разъяснить перед тем, как закончить интервью?

• Что бы вы хотели добавить относительно вашей квалификации и опыта? Может быть, мы что-то пропустили?

11. Четко проинформируйте кандидата о последующих этапах процесса отбора. Кто и когда будет проводить с ним дополнительные собеседования? Когда будет принято окончательное решение? Кто проинформирует кандидата об этом решении?

Эта информация исключительно важна, потому что, как мы уже не раз повторяли, не только организация ищет работников для себя, но и работники ищут организации для себя. Этот поиск также может быть очень широким, и нередко бывают ситуации, когда человек, ищущий работу, проходит по 5-6 собеседований в разных организациях в день. Бывает и такое, что после долгого и чрезвычайно трудоемкого процесса отбора руководство наконец принимает решение, звонит кандидату, чтобы «осчастливить» его, и слышит в ответ: «Спасибо, но я уже нашел работу». При этом другое место не обязательно будет более денежным или более престижным, просто сама неопределенность, «подвешенное» состояние у многих людей вызывает стресс.

Итак, мы обсудили все интересующие нас вопросы. Спасибо за сотрудничество. У нас еще есть три кандидата на эту вакансию, и после завершения интервью с ними мы будем готовы сообщить вам наше решение. Либо я, либо мой заместитель позвонит вам до пятницы и сообщит о принятом решении. Еще раз спасибо за ваш интерес к нашей компании.

Если процесс принятия решения потребует больше времени, чем ожидалось (чья-то болезнь, необходимость дополнительных интервью), свяжитесь с кандидатом и проинформируйте его о том, что принятие решения откладывается на такой-то срок.

Перед тем, как отпустить кандидата, выясните, насколько он заинтересован в том, чтобы участвовать в дальнейшем процессе отбора. Некоторые интервьюеры ошибочно считают, что любой кандидат спит и видит, как бы попасть к ним в организацию. Однако это не так. Возможно, что кто-то из кандидатов, получив более полное представление об организации и своих будущих обязанностях, снимет свою кандидатуру.