Технология проведения интервью Вступительная часть интервью

1. Создайте теплую, дружественную атмосферу: встречая кандидата, улыбнитесь, встаньте ему навстречу, пожмите руку. Иногда уместно спросить, как кандидат предпочитает чтобы к нему обращались – по имени или по имени-отчеству.

2. Представьтесь и назовите свою должность.

Меня зовут Игорь Геннадьевич Волков. Я начальник отдела сбыта. Человек, которого мы ищем на должность менеджера по продажам, будет подчиняться непосредственно мне».

Такой подход важен не только для соблюдения элементарных правил вежливости. Вы знаете, с кем имеете дело, и кандидат также нуждается в том, чтобы знать, с кем он имеет дело.

3. Кратко опишите цель интервью, вопросы, которые будут обсуждаться, и сколько времени займет интервью.

Цель нашей встречи – рассказать вам о нашей организации и выяснить, насколько вы готовы к тому, чтобы занять предлагаемую должность. Для этого нам нужно получить от вас более подробную информацию о вашем образовании, опыте работы и квалификации. Я также расскажу о тех требованиях, которые предъявляются в нашей организации к тому человеку, который занимает эту должность, о философии, которой мы придерживаемся в бизнесе, и наших ожиданиях. Наша беседа может занять около часа (до 11.00). Есть у вас какие-то вопросы?

Такое краткое описание целей и порядка проведения интервью помогает решить несколько задач:

• дает возможность контролировать ход интервью за счет установления жестких временных рамок и последовательности рассматриваемых вопросов;

• это проявление уважения к кандидату. Вы знаете, что вы хотите спросить, и кандидат тоже хочет знать, о чем его спросят. Вы показываете, что вы цените его как личность, искренне заинтересованы в нем;

• показываете кандидату, что интервью хорошо подготовлено, что вы подходите к нему серьезно и что оно важно как для организации, так и лично для вас;

• ваша задача – не «допросить» кандидата, а создать такую атмосферу, которая поможет ему максимально раскрыться. Четкое определение порядка работы и плана интервью поможет решить и эту задачу.

4. Проинформируйте кандидата, что вы будете делать записи во время проведения интервью.

Во время интервью я буду записывать кое-какую информацию. Мне это нужно для того, чтобы быть твердо уверенным в том, что я не забуду ничего из того, что мы с вами обсудили, когда будет приниматься решение, кто из кандидатов подходит нам больше всего.

5. Если это не было сделано ранее, опишите кандидату, что собой представляет вакантная должность (основные обязанности и требования).

Напомню, что должность, для заполнения которой мы проводим интервью – менеджер по продажам. Вы должны будете работать с оптовыми поставками, находить поставщиков и оформлять поставки.

6. Многие интервьюеры считают, что первые несколько минут они должны потратить на установление контакта с кандидатом, чтобы он почувствовал себя раскрепощенно, свободно. Для этого кандидатов часто вовлекают в беседу на постороннюю тему: о погоде, о футболе и т.п. Но при этом следует помнить, что такие разговоры создают по меньшей мере две проблемы:

1. Они забирают ценное время, которое могло бы быть потрачено на сбор информации, относящейся к делу. С точки зрения решения основных задач, стоящих перед интервью, это пустая трата времени.

б) Эти беседы могут привести к распространенным ошибкам оценивания. Помните, что мнение о кандидате может складываться не только на основании объективной информации, но и на основании чувств, эмоций, которые могут сослужить плохую службу. Тенденция принимать необъективные, эмоциональные решения особенно обостряется, когда у интервьюера оказываются общие интересы с кандидатом («Человек, болеющий за «Спартак», - это «наш человек». Он не подведет.»).

Но сказанное вовсе не означает, что интервьюер должен быть холоден и безразличен. Речь идет только о том, что время, выделенное на интервью, должно быть потрачено максимально рационально.