Глава 8. Эффективность процесса поиска и отбора кадров 193

Показатели эффективности процесса отбора кадров 193

Затраты на поиск и отбор кадров 196

Прямые и косвенные потери при ошибках отбора 197

Глава 9. Адаптация новых работников 200

Цели адаптации 200

Структура процесса адаптации новых работников к труду в организации 201

Введение в организацию 202

Введение в подразделение 205

Введение в должность 206

Ключевые факторы, определяющие успех адаптации 210

Управление процессом профессиональной адаптации 211

Заключение 214

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 218

ТИПОВЫЕ ФОРМЫ И ДОКУМЕНТЫ 218

Пример вопросника по анализу работы 219

Форма для разработки должностных инструкций 223

Должностные инструкции 227

Заявка на подбор персонала 229

Бланк для фиксации результатов интервью 230

Стандартная форма «Сведения о кандидате» 232

Форма резюме 235

Положение о порядке приема на работу в организацию и увольнения из нее 236

Положение о системе профессионального отбора кандидатов для работы в организации 239

Форма контракта 241

Положение о подготовке кадрового резерва предприятия 245

Учетная карточка работника, состоящего в резерве 248

Перечень задач по ориентации новых работников 250

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 257

МЕТОДЫ ОТБОРА РУКОВОДИТЕЛЕЙ 257

Ролевая игра «Разгневанный покупатель» 258

Ролевая игра «Оценка рабочих результатов» 258

Ролевая игра «Прием на работу» 258

Разбор конкретной ситуации «Дисциплинарные нарушения» 259

Ролевая игра «Аттестация» 260

Оценка навыков принятия решений 263

Баскет-метод «ПАПКА РУКОВОДИТЕЛЯ» 266

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 279

Вопросы для структурированного интервью при отборе руководителей 279

Введение

Работа кадровых служб и руководящего состава любой организации связана с необходимостью поиска и отбора персонала. Отбор кадров является одной из центральных функций управления, поскольку именно люди обеспечивают эффективное использование любых видов ресурсов, имеющихся в распоряжении организации, и именно от людей в конечном счете зависит ее экономические показатели и конкурентоспособность.

Разные компании в самых разных отраслях экономики постоянно задаются вопросом, что является основной составляющей успеха. При всем многообразии ситуаций, в которых развивается бизнес компаний, можно утверждать, что устойчиво высокие результаты определяют именно люди, работающие в компании. Персонал является мотором любой организации.

В работе организации могут возникать серьезные сбои из-за того, что руководители, обращая основное внимание на финансовые, производственные вопросы, вопросы материально-технического обеспечения или сбыта готовой продукции, не уделяют должного внимания персоналу, который обеспечивает работу организации по всем этим направлениям. Известно, что ошибки при отборе новых работников могут приводить к проблемам, серьезно влияющим на работу компании, таким, как высокая текучесть кадров, плохой морально-психологический климат (конфликты, склоки, халатное отношение к порученному делу), падение трудовой и исполнительской дисциплины (низкое качество работы, прогулы, опоздания на работу и преждевременные уходы с работы, низкая эффективность использования рабочего времени, невыполнение распоряжений руководства и даже саботаж). А если речь идет об отборе кандидатов на руководящие должности, то ошибки при подборе кадров будут обходиться для организации еще дороже - тем дороже, чем выше уровень должности, на которую отбирается руководитель.