5. Делегирование полномочий

Характеристика: Передача другим части ответственности, помощь им в том, чтобы принять эту ответственность и в принятии решений.

Интервьюер оценивает:

• Продемонстрировал ли кандидат четкое понимание смысла и значения делегирования полномочий?

• Имел ли кандидат разнообразный опыт в делегировании полномочий и в решении возникающих при этом проблем?

• Учитывает ли кандидат чувствительность уникальные способности и потребности отдельных работников?

Что значит для вас делегирование полномочий?

• Почему для организации важно, чтобы работники брали на себя ответственность?

• Какие выгоды могут получать работники, беря на себя дополнительные полномочия?

Какие шаги вы предпринимали на вашей последней работе, чтобы стимулировать работников к тому, чтобы они принимали на себя большую ответственность за определенные участки работы?

• Как реагировали работники?

• Как реагировали другие руководители?

• Было ли сопротивление? Если было, то как вы его преодолели?

• Были ли результаты позитивными или негативными? В чем?

Опишите мне ситуацию, когда работнику поручалась какая-то задача, которую он не смог выполнить?

• Как вы отреагировали?

• Что вы предприняли, чтобы подобное не повторилось в будущем?

• Можно ли было предотвратить этот провал? Что именно нужно было сделать?

Предположим, у вас есть подчиненный, который противится вашим попыткам передать ему какую-то ответственность за работу. Что вы можете сделать, чтобы помочь работнику принять эту ответственность.

• Почему вы хотели бы предпринять именно это действие?

• Если работник будет продолжать противиться, предпримете ли вы другую тактику? Если да, то какую?

Представим себе, что подчиненный выразил стремление к большей независимости, чем, по вашему мнению, он в состоянии «переварить».

• Что вы ответите этому работнику?

• Почему вы ответите именно так?

• Как, по вашему мнению, работник отреагирует на ваши слова?

• При каких условиях вы сможете дать этому работнику больше полномочий в будущем?

В каких тренингах или семинарах по делегированию полномочий вы принимали участие?

• Когда вы проходили обучение?

• Где проводилось обучение?

• Что из изученного помогло вам в вашей работе?

6. Навыки привлечения других к участию в рабочем процессе

Характеристика: Навыки вовлечения других людей в рабочий процесс через стимулирование активного участия и внесение собственного вклада в конечный результат.

Интервьюер оценивает:

• Продемонстрировал ли кандидат способность привлекать неактивных сотрудников к работе?

• Насколько активно кандидат вовлекает людей в работу?

Мы ценим мнения и предложения наших работников. Расскажите мне о том времени, когда вы активно искали предложений работников по конкретному проекту?

• Как работники реагировали на эту просьбу?

• Какое предложение вы нашли наиболее полезным?

• Какое из полученных предложений было самым бесполезным?

• Как вы обеспечивали обратную связь для работников по поводу их предложений?

• Были ли результаты работы по проекту лучше или хуже, чем без активного участия работников?

• Чему вы научились из этого опыта?

Опишите мне ситуацию, когда у вас возникали трудности с тем, чтобы привлекать сотрудников к подаче предложений по проекту?

• Как вы думаете, почему работники упирались?

• Как вы стимулировали их участие?

• Были ли эти действия успешными?

Вспомните такую ситуацию, когда вы действовали по предложению работника, и результаты были разрушительными.

• Что произошло?

• Что вы сказали работнику?

• Как реагировал ваш руководитель?

• Что можно было бы сделать, чтобы предотвратить это событие?

• Что вы делаете по-другому сегодня?

• Чему вы научились из этого опыта?

Предположим, вас недавно назначили руководителем рабочей команды. Вскоре вы обнаружили, что некоторые работники избегают принимать участие в групповых обсуждениях и принятии решений. Какие шаги вы предпримете, чтобы привлечь этих работников к общей работе?

• Почему вы выберете именно этот подход?

• Если этот подход не сработает, попробуете ли вы другой? Если да, каким будет альтернативный подход?