- •Сутність,цілі і завдання товарної політики п-ва
- •Поняття товару, 3 рівня товару
- •Життевий цикл товару та хар. Його етапів
- •Характеристика послуг
- •Маркетингові рішення відносно упоковки
- •Сервісне обслуговування
- •Сутність та завдання цінової політики в системі маркетингу п-в
- •Цілі цінової політики та ф-ції цін в перехідний період
- •Етапи процесу ціноутворення етап 1. Визначення цілей ціноутворення
- •Етап 2. Аналіз попиту на товар
- •Етап 3 . Аналіз витрат
- •Етап 4. Аналіз цін конкурентів
- •Етап 5. Вибір методу ціноутворення
- •Хар оновних стратегій ціноутворення
- •Ціноутворення в межах товарного асортименту
- •Ініціативна зміна цін
- •Природа каналів розповсюдження ( розподіл)
- •Роль посередницьких структур в розповсюджені
- •Рішення щодо управління каналами розповсюдження
- •Соціально-економічна суть оптової торгівлі
- •Соц.-економічна суть роздрібної торгівлі
- •Сутність та основні заходи мерчандайзингу
- •Сутність та цілі мар-говоїкомунікаційной політики
- •Сутність процесу комунікацій
- •Сучасна система ділової комунікації
- •Система мар-гових комунікації
- •Роль і значення реклами в сучасних умовах (Шляхова)
- •Поняття та комунікативні характеристики спонсорства (Шляхова)
- •1 Сутність процесу стратегічного планування мар-гу
- •2.Сутність стратегії мар-
- •4.Сучасна концепція внутрішнього фірмового управління
- •5.Хар. Особливості ор-цій старого і нового типу
- •6.Основні завдання служби мар-гу на п-ві
- •1. Характеристика та класифікація споживчих товарів.
- •1. За властивої їм довговічності:
- •2. На основі купівельних звичок споживача:
- •3. Послуги
- •2. Класифікація товарів виробничого призначення.
- •2. Залежно від характеру і терміну використання та ролі в технологічному процесі виділяють такі групи товарів промислового призначення:
- •3. Послуги виробничого призначення включають;
- •4. Поняття та показники оцінки номенклатури товарів та товарного асортименту.
- •6. Основні етапи розроблення нових продуктів.
- •Етап 1. Генерація ідей
- •Етап 2. Відбір ідей
- •Етап 3. Розробка та перевірка концепції товару
- •Етап 4. Розробка стратегії маркетингу
- •7. Поняття та показники комплексної оцінки якості товару.
- •8. Поняття конкурентоспроможності продукту. Фактори, що впливають на формування конкурентоспроможності товару.
- •9. Методи визначення конкурентоспроможності продуктів.
- •1. Фактори, що впливають на формування цінової політики на підприємстві.
- •3. Види цінових стратегій.
- •4. Методи ціноутворення.
- •2.Методи ціноутворення, орієнтовані на попит.
- •-Метод "кидання стріл"
- •3. Методи ціноутворення, орієнтовані на конкурентів.
- •5. Види знижок, націнок, надбавок.
- •1. Характеристика та рівні каналів розповсюдження.
- •2. Функції каналів розповсюдження.
- •3.Види маркетингових систем розповсюдження.
- •4. Різновиди вертикальних маркетингових систем розповсюдження.
- •6. Типи підприємств оптової та роздрібної торгівлі
- •1. Особливості елементів системи маркетингових комунікацій.
- •2. Фактори, що визначають структуру комунікаційних заходів.
- •3. Зміст, форма та структура рекламного звернення
- •4. Зв’язки з громадськістю
- •5. Процес персонального продажу
- •6. Структура та методи розрахунку комунікаційного бюджету
- •1.Етапи процесу стратегічного маркетингового планування.
- •2.Характеристика маркетингових стратегій: а) базові стратегії;б) стратегії росту;в) стратегії диверсифікації;г) маркетингові конкурентні стратегії.
- •3. Характеристики та умови застосування різних типів організаційної структури служби маркетингу
- •5. Характеристика напрямів контролю результатів
Сутність та цілі мар-говоїкомунікаційной політики
Маркетингова комунікаційна політика – це перспективний курс дій фірми спрямований на забезпечення взаємодії між усіма суб’єктами маркетинг. системи з метою задоволення потреб споживачів і отриманні прибутку.
Комунікаційна політика охоплює такі види комунікацій:
Між особова комунікація – відбувається під час особового продажу
Безособова комунікація (н-д рекламні звернення)
Цілі маркетингової політики поділяються поділяються на 2 групи:
Комунікації з метою створення товарів, які будуть користуватись попитом на ринку
Комунікації з метою просування товару
Комплекс просування – це поєднання основних (реклама, стимулювання збуту, піар, прямий маркетинг) і синтетичних (виставки, спонсорство, інтегровані маркетингові комунікації на місці продажу) засобів маркетинг. комунікації для досягнення рекламних і маркетингових цілей.
Інтегровані маркетингові комунікації – це концепція планування маркетинг. комунікацій, яка передбачає пошук оптимального поєднання її окремих напрямів, шляхом інтеграції всіх окремих значень з метою забезпечення максимального впливу на цільову аудиторія.
Цілі маркетингової комунікаційної п-ки:
Інформування споживачів про фірми, її товари та їх якість, про новий товар, нагадування про фірму та інші її товари.
Стимулювання збуту товарів
Формування сприятливого іміджу торгової марки компанії
Формування або підтримка прихильності споживачів
Інформування громадськості про діяльність організації
Підтримка ділових, доброзичливих стосунків і взаєморозуміння між діловими партнерами , між фірмою та громадськістю
Сутність процесу комунікацій
У процесі комунікації виділяють такі елементи:
- відправник – це сторона від імені якої звернення надсилається адресату. Відправником звернення є компанія, яка визначає цілі комунікації та цільову аудиторію.
- звернення – це інформація адресована цільовій аудиторії, яка представлена у формі набору символів
- кодування – це представлення ідеї комунікації, яка передає адресату інформацію у вигляді текстів, символів та образів
- канали комунікації – об’єднання всіх учасників процесу та носіїв інформації з моменту кодування сигналу до отримання його адресатом
- отримувач інформації – це цільова аудиторія, якій призначається звернення
- декодування – це спосіб розшифрування споживачами маркетингового звернення внаслідок якого символи, які надходять комунікаційними каналами, набувають для споживача конкретного значення.
- зворотня реакція – це відгуки споживачів та їх дії в результаті контакту зі зверненням.
- перешкода – це незаплановані викривлення інформації в результаті втручання в процес комунікації факторів зовнішнього середовища.
Сучасна система ділової комунікації
Сучасна ділова комунікація грунтється на 5 основних елементах:
- науковий аналіз як основа розвитку теорії ділового спілкування;
- теорія ділового спілкування, яка спрямована на досягнення конкретних цілей або груп цілей
- ефективне застосування сучасних засобів комунікації
- ретельне визначення критеріїв успіху заходів, що застосовуються;
- вибір кваліфікованих керівників і їх розумне використання
Сучасна система ділової комунікації повинна спрямовуватись як на спілкування з зов. сер. (ділові партнери) так і спілкування зі співробітниками (внут. сер.).
В сучасних умовах планування ділової комунікації формується у вигляді довгострокової програми прийняття управлінських рішень. Така програма повина чітко, логічно та цілеспрямовано давати керівництву п-ва можливості для прийняття рішень і дозволяти вибрати з комплексу заходів найбільш необхідні в даний момент.
Одна з основних цілей сучасної ділової комунікації це досягнення підприємницької гнучкості, тобто забезпечення п-ву достатнього простору для прояву ініціативи.
Стратегія ділового спілкування дозволяє підприємцю коректувати плани проводячи їх у відповідність із мінливими цілями, потребами, цінностями партнерів і загальною ситуацією на ринку.
Приплануванні стратегії необхідно дати відповідь на 3 питання:
Чи дозволяє стратегія спілкування вирішити проблему систематизовано?
Чи дає вона п-ву достатні можливості для прояву ініціативи?
Чи є в керівника п-ва достатній простір для прийняття рішень?