17.2. Комерційне використання Internet

Період розвитку глобальної мережі, коли цим керував Національний науковий фонд США, були епохою рішучої боротьби з будь-яким комерційним використанням мережі. Ріст числа користувачів мережі Internet, включаючи в мережу різні держави, привело до втрати керованості мережі. Тому в 1990 році Федеральна рада по інформаційних мережах скасував правило, відповідно до якого в мережі Internet заборонялася будь-яка комерційна діяльність. Це рішення стало початком широкого припливу в Internet комерційних організацій. У цей час у загальному обсязі реєстрації /Р-адресов більше 70% становлять адреси з окончанием. стільник.

На відміну від традиційних засобів забезпечення комерційної діяльності Internet містить у собі цілий комплекс заходів, що забезпечують весь життєвий цикл товару. Для глобальної мережі справедливе висловлення, що Internet є глобальним віртуальним ринком. Причому цей ринок більше ефективний у порівнянні з його традиційними видами, тому що забезпечує споживача самою повною інформацією про товари й послуги, представляючи більший контроль над процесом пошуку й вибору інформації з порівняння з іншими способами.Комерційна діяльність в Internet одержала назву електронною комерцією.

Електронна комерція - це системи економічних заходів, що забезпечують рекламу, збут і маркетинговий супровід товарів і послуг з використанням електронних засобів комунікацій.

Електронна комерція забезпечує:

• маркетинг ринку товарів і послуг;

• формування властивостей і характеристик товарів;

• рекламу товарів і послуг;

• моніторинг ринку продажів;

• ліквідацію проміжних ланок доставки товару споживачеві (дистриб'юторів й оптових продавців);

• фінансове забезпечення комерційної діяльності;

• сервісне обслуговування товарів і послуг.

На сьогоднішній день існує три моделі електронної комерції: підприємець - підприємець (В2У) (Business to Business); підприємець - споживач (В2С) (Business to Consumer); споживач - споживач (З2С) (Consumer to Consumer).

Розподіл електронної комерції на модемі насамперед відбувається, виходячи з використовуваного програмного забезпечення. Для електронної комерції, побудованої на модемі В2У, характерно переважно використання клієнтського програмного забезпечення Internet, для моделей В2С, З2С більш характерно використання серверних програм.

17.3. Використання Internet у формуванні нових трудових відносин

Інтерес до перенесення трудових відносин у віртуальний простір Internet виник на початку 1970-х років після серйозних нафтових криз і значного технічного поліпшення можливостей мережі. З метою економії енергоресурсів з'явилися пропозиції використати потенціал інформаційних технологій для заміни реальних пересувань електронними комунікаціями й зменшення в такий спосіб витрат на транспорт. Проведені дослідження підтвердили економічну ефективність роботи через Internet, що одержала назву телекомьютинг (telecommuting). Даний термін був запропонований Джеком Найллсом (США) в 1976 р. і позначав якийсь тип дистанційної роботи за договором. Подальший розвиток дистанційної роботи сприяв підвищенню уваги до неї з боку урядових організацій, зокрема Європейської комісії. Наприкінці 1980-х років з'явився новий термін «телеробота», що більш повно відбивав перевагу роботи з використанням Internet.

Економічна ефективність телероботи досягається за рахунок зниження транспортних й енергетичних витрат (використання транспорту при поїздках на роботу зменшується, заощаджуються витрати на зміст офісного простору й споживання електроенергії), у той же час продуктивність праці і якість роботи не знижувалися, а найчастіше виявлялися вище, ніж при традиційній організації.

Крім того, що телепрацюють краще справляються із проблемами сполучення роботи й особистого життя.

Одним з важелів росту популярності телероботи є нерівномірна завантаженість населення роботою в різних районах. Зокрема, у Європі в цей час телеробота розглядається як один зі шляхів рішення проблеми зайнятості в сільськогосподарських регіонах.

Переваги телероботи для працівників:

• зменшення часу й витрат на транспорт;

• більші можливості на вибір роботи, не обмежені просторовими факторами;

• можливості кращої підтримки балансу між роботою й родиною (можна не залишати роботу при необхідності догляду за дитиною або близькими в родині);

• гнучкий графік роботи, що дозволяє найбільше продуктивно використати біологічні особливості кожної людини;

• воля переміщень і воля вибору місця роботи, які дає телеробота, - це можливість жити таким життям, що мали тільки одиниці.

Соціально-економічні вигоди суспільства від використання телероботи:

• зниження гостроти транспортних проблем, загальних пересувань і пов'язаного із цим забруднення навколишнього середовища;

• зниження гостроти безробіття; телеробота може дозволити людям у регіонах з високим безробіттям одержати доступ до роботи в будь-яких частинах миру;

• забезпечення доступу до роботи людям з обмеженими можливостями, яким телеробота дає шанс працювати, навчатися й спілкуватися;

• забезпечення рівних прав на одержання якісного утворення, незалежно від місця проживання людини з використанням дистанційного утворення.

Труднощі й проблеми застосування телероботи:

• далеко не всі види роботи можна виконати індивідуально;

• не всі робочі завдання можуть бути реалізовані в розподілі самокерованого середовища;

• багато керівників не впевнені в доцільності дистанційного керування;

• деякі види обслуговування клієнтів або діяльність із продажу товарів або наданню послуг має на увазі особистий контакт зі споживачем;

Підбиваючи підсумок розглянутим вище перевагам і недолікам телероботи, слід зазначити, що на сьогоднішній день телеробота стає важливим елементом розвитку коммуникационно-экономических відносин. Подальший розвиток дистанційних форм роботи й навчання дає можливість для більшої частини населення реалізувати свої соціальні й економічні потреби.

Питання до глави

1. Принцип появи й історія розвитку Internet.

2. Використання Internet у комерції. Привести конкретні приклади.

3. Переваги телероботи для працівників

4. Труднощі і проблеми телероботи

5. Соціально – економічні вигоди суспільства