8.4. Інформаційні технології: основні поняття

Інформаційна технологія - комплекс методів і процедур, що реалізують функції збору, передачі, обробки, зберігання й доведення до користувачів інформації в организационноуправленческих системах з використанням обраного комплексу технічних засобів.

Принципова відмінність інформаційної технології від виробничої (представляющей собою сукупність способів обробки, виготовлення, зміни стану, властивостей, форми сировини, матеріалу або напівфабрикату, здійснюваних у процесі виробництва) полягає в тому, що вона крім рутинних операцій містить елементи творчого характеру, що не піддаються регламентації й формалізації.

Інформаційна технологія виникла одночасно з виробничої й у своєму розвитку пройшла кілька етапів. До другої половини XIX століття мала місце «ручна» інформаційна технологія. Вся обробка інформації здійснювалася вручну за допомогою пера, чорнила, рахунків, бухгалтерських книг. Зв'язок (комунікація) здійснювалася поштою.З появою й широким розвитком комп'ютерів і периферійної техніки наступила ера комп'ютерної інформаційної технології, що одержала назву безпаперової (нової, сучасної) інформаційної технології.

Основу нової технології становлять комп'ютерна техніка, програмне забезпечення, розвинені комунікації. При цьому потужні програмно-апаратні засоби (бази даних, бази знань й експертні системи) створюють комфорт у роботі, дозволяють не тільки автоматизувати процес зміни форми й місця розташування інформації, але й змінити її зміст. Комп'ютери не породжують інформаційну продуктивність, а дають людині можливість підвищити продуктивність праці шляхом збільшення обсягу індивідуально виконуваних робіт.В основу концепції нової інформаційної технології, що базується на широкому застосуванні комп'ютерної техніки, покладені три основні принципи:

• інтегрованість;

• гнучкість;

• интерактивность.

Для нової інформаційної технології характерні:

• робота користувача в режимі маніпулювання (а не програмування) даними. Користувач повинен бачити (засобу висновку - екран, принтер) і діяти (засобу уведення

• клавіатура, миша, сканер), а не знати й пам'ятати;

• наскрізна інформаційна підтримка на всіх етапах проходження інформації на основі інтегрованої бази даних, що передбачає єдину уніфіковану форму подання, зберігання, пошуку, відображення, відновлення й захисти даних;

• безпаперовий процес обробки документа, при якому на папері фіксується тільки остаточний варіант документа, а проміжні версії й необхідні дані записуються на машинні носії й доводять до користувача через екран дисплея;

• інтерактивний (діалоговий) режим рішення завдання із широкими можливостями користувачів;

• можливості колективного виконання документів на основі групи комп'ютерів, об'єднаних засобами комунікацій;

• можливості адаптивної перебудови форм і способу подання інформації в процесі рішень завдання.

Існує два способи впровадження комп'ютерної інформаційної технології в інформаційні структури, засновані на адаптації нової технології до організаційної структури й на раціоналізації організаційної структури.

При першому способі інформаційна технологія пристосовується до організаційної структури в її існуючому виді, і відбувається лише локальна модернізація сформованих методів роботи. Другий спосіб впровадження комп'ютерної інформаційної технології передбачає раціоналізацію організаційної й виробничої структур. Таким чином, перший спосіб впровадження комп'ютерної інформаційної технології орієнтований на існуючу структуру установи (ступінь ризику від впровадження зводиться до мінімуму, тому що витрати мінімальні й організаційна структура не раціоналізується), другий - на майбутню структуру (система розвивається строго відповідно до потреб і можливостями організації). Для обох способів принципово міняється використання інформаційної техніки: відбувається її переміщення з периферії інформаційної активності установи (окремі ОЦ, різні множні й машинописні бюро, централізовані архіви й т.д.) безпосередньо усередину установи, де інформація переробляється й приймаються рішення. Тим самим ліквідується розрив між інформаційною й організаційною структурами.

Питання до глави