- •1. Управленческий контроль как одна из функций управления. Формы контроля реализации решения. Формы и функции управленческого контроля.
- •2.Стили управления. Достоинства и недостатки различных стилей управления.
- •3.Модель и метод. Моделирование и его роль в принятии управленческого решения. Основные проблемы моделирования.
- •4.Критерии принятия решений в условиях неопределенности.
- •5.Сущность и задачи процесса принятия решений.
- •6.Характеристика различных типов организационных структур.
- •7.Типология организационных культур и динамика развития организации.
- •8.Поведение в малых профессиональных группах. Особенности взаимодействия человека и группы.
- •9.Вклад различных направлений научных школ в науку и практику управления.
- •10.Понятие системы и системного подхода.
- •11.Открытые и закрытые системы. Место и роль обратной связи в открытых системах.
- •12. Использование экспертных оценок в системном анализе.
- •13. Распределение прав и полномочий в менеджменте.
- •14.Организационно-правовые формы хозяйствования и их характеристика. Методы изменения форм собственности и сущность.
- •15. Формирование миссии и стратегических целей организации.
- •16.Цели и задачи стратегического менеджмента.
- •17.Тактические и стратегические мероприятия по выходу предприятия из кризиса.
- •18.Классификации и типы стратегий.
- •19. Графическое моделирование в стратегическом управлении. Построение дерева целей организации.
- •20.Использование свот-анализа в стратегическом менеджменте.
- •21.Маркетинговые стратегии для организации сферы услуг Жизненный цикл товара. Особенности ценообразования на различных стадиях.
- •22.Государственный механизм поддержки научной и инновационной деятельности.
- •23.Способы и методы стимулирования инновационной деятельности на уровне предприятия.
- •24.Понятие рыночного, технологического и стратегического риска освоения нововведения.
- •25.Рыночный механизм как взаимосвязь и взаимодействие элементов рынка: спроса, предложения и цены. Конъюнктура рынка.
- •26. Эластичность спроса и предложения.
- •27.Жизненный цикл товара. Особенности ценообразования на различных стадиях.
- •28.Особенности управления рисками, связанными с внешнеэкономической деятельностью.
- •29. Валовой внутренний продукт (ввп). Валовой национальный продукт (внп). Национальный доход (нд). Номинальный и реальный ввп (внп). Дефлятор ввп (внп).
- •30.Структура цены. Методы ценообразования.
- •Раздел I Внеоборотные активы
- •Раздел II Оборотные активы
- •Раздел I Капитал и резервы
- •Раздел II Долгосрочные обязательства.
- •Раздел III Краткосрочные обязательства.
- •47. Состав платежей и налогов, используемых в регулировании вэд, их целевое назначение.
- •1.1. Характеристика таможенной пошлины.
- •1. 2. Особенности взимания налога на добавленную стоимость
- •1. 4. Порядок взимания таможенных сборов
- •2. Порядок исчисления и уплаты таможенных платежей.
- •53. Критерии успешного завершения процедуры оздоровления предприятия-банкрота.
- •Глава 2. Финансовое оздоровление предприятий.
- •60. Требования к оформлению документов. Оперативное хранение. Передача дел в архив.
- •61. Квалификация сотрудников, формы ее повышения. Факторы, влияющие на потребность фирмы в развитии персонала.
- •62. Должностные инструкции объектов организаторской деятельности компании
- •63. Отбор и подбор кадров. Методы, используемые фирмой для привлечения кандидатов. Поиск кандидатов внутри организации.
- •64.Принципы обеспечения качества. Частные и общие факторы качества.
- •65.Качество и конкурентоспособность продукции: оценка и пути повышения.
- •66.Японская концепция четырех условий качества.
- •67. Особенности стратегического управления в страховом бизнесе
- •68. Особенности оперативного управления в страховом бизнесе
- •69. Сущность программно-целевого подхода к управлению в страховом бизнесе
- •70. Правила построения дерева целей
- •71. Правила построения дерева функций
- •72. Основные требования к кадрам в страховом бизнесе
- •74. Корпоративные нормы в страховом бизнесе
- •75. Методы подбора кадров в страховом бизнесе
- •76. Методы расстановки кадров в страховом бизнесе
- •78. Сущность и особенности диверсификации деятельности страховой организации
- •79. Анализ структуры страхового портфеля страховой организации
- •80. Формирование прибыли страховой организации
- •82. Особенности страхования имущества физических и юридических лиц
- •84. Методы определения ущерба и страхового возмещения.
- •85. Страхование грузов на территории Российской Федерации.
- •86. Особенности страхования валютных рисков во внешнеэкономической деятельности.
- •87 Особенности страхования валютных рисков во внешнеэкономической деятельности.
- •88. Имущественные виды страхования во внешнеэкономических отношениях.
- •89. Страхование как необходимый элемент туристической деятельности.
- •90. Виды страхования в туризме.
- •91. Субъекты оказания страховых услуг туристам.
- •92. Особенности страхования граждан, выезжающих за рубеж.
- •93. Формы организации страхования граждан, выезжающих за рубеж.
- •94. Договор страхования граждан, выезжающих за рубеж.
- •95. Страхование неотложной помощи.
- •96. Современные сервисные компании.
- •97. Имущественное страхование туристов.
- •98. Источники финансирования добровольного медицинского страхования. Варианты оплаты страхового случая.
- •99. Виды сертификации, установленные в Законе рф «о сертификации туристской деятельности». Цели сертификации и порядок проведения.
- •100. Особенности страхования международной торговли.
- •101. Специфические черты страховой организации как объекта управления.
- •102. Страховая премия, форма и порядок ее уплаты. Франшиза.
- •103. Организация имущественного страхования.
- •104. Характеристика конфликтов в страховом бизнесе и способы их урегулирования.
- •105. Страхование профессиональной ответственности.
- •106. Страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств
- •107. Страхование гражданской ответственности авиаперевозчиков перед третьими лицами.
- •108. Права и обязанности граждан в системе обязательного медицинского страхования
- •109. Страхование финансовых рисков внешнеэкономической деятельности
- •110. Страхование международных кредитных отношений
- •111. Особенности страхования кредитов
- •112. Формы страхования кредитных рисков
- •113. Страхование рисков внешнеэкономической деятельности отечественными страховыми компаниями.
- •114. Особенности внутренних предпринимательских рисков
- •115. Характеристика микро- и макросреды страховой организации.
- •116. Коммуникации и переговоры в страховом бизнесе. Функции делового общения.
2.Стили управления. Достоинства и недостатки различных стилей управления.
Стиль руководства – ключевой фактор управления. Во внутрифирменном управлении эффективность на 80% зависит от стиля руководства.
Типовые индивидуальные стили руководства представляют собой модели, где собраны определенные черты стиля. Различают три типовых индивидуальных стиля руководства: авторитарный, демократический, пассивный. Эти стили являются теоретическими конструкциями, нет руководителя, который в полной мере воплощает тот или иной тип. Классификация стилей руководства и их анализ позволили разработать рекомендации, с помощью которых руководитель может выбирать свой индивидуальный стиль и управлять им.
Авторитарный стиль: преимущественное использование командных методов управления, ориентация на задачу или на себя, централизация полномочий, подавление инициативы, жесткий контроль, высокое мнение о себе, навязывание своей воли, минимальное информирование, малая гласность, предпочтение наказаниям, устранение неугодных, нетерпимость к критике, грубость, нетактичность, невыдержанность.
Демократический стиль: упор на социально-психологические и экономические моменты управления, ориентация на человека, делегирование полномочий, коллегиальность в решениях, поощрение инициативы,, адекватность самооценки, высокая нравственность, широкая гласность, полное информирование, предпочтение поощрениям, забота, помощь подчиненным, терпимость к критике, доброжелательность, вежливость.
Пассивный стиль: бессистемность в методах, ориентировка на себе, не использование полномочий, самотек в организации дел, бесконтрольность подчиненных, уход от принятия решения, использование коллегиальности для уклонения от ответственности, бессистемность стимулирования, безразличие к критике, отсутствие заботы о персонале.
Рассмотрим достоинства и недостатки стилей.
Авторитарный стиль. Достоинства: обеспечивает четкость и оперативность выполнения. Недостатки: подавляет инициативу, не создает эффективных стимулов к труду, вызывает недовольство персонала.
Демократический стиль. Достоинства: создает условия для творческой инициативной работы, мобилизует резервы. Недостатки: активность и инициативность работников не всегда ведут к достижению целей организации.
Пассивный стиль. Достоинства: свобода исполнителей. Недостаток – тот же, потому что она почти всегда вредна.
Рассмотрим теперь, как меняется ситуационный фактор при авторитарном и демократическом стиле руководства.
Дисциплина, исполнительность, ответственность при авторитарном стиле низкие, при демократическом стиле – высокие.
Психологический климат в коллективе, т.е. уровень конфликтности, при авторитарном стиле – плохой (высокий), при демократическом – благоприятный (низкий).
Квалификация, образовательный и культурный уровень исполнителей при авторитарном стиле – низкие, при демократическом – высокие.
Ценностные ориентации, преобладающие в коллективе при авторитарном стиле – индивидуалистские, демократический стиль – коллективистские.
Основные ожидания членов коллектива относительно стиля руководства при авторитарном – авторитарные или попустительствующие, при демократическом – демократические.
Характер решаемых производственных задач при авторитарном стиле – сложные, ответственные, незнакомые; при демократическом – простые, привычные.
Условия деятельности коллектива при авторитарном стиле трудные, тяжелые; при демократическом стиле легкие, простые.
Менеджер оценивает затем результаты работы руководителя-предшественника, определяет его стиль по системе: хороший, удовлетворительный, неудовлетворительный. Хороший означает: допустима незначительная коррекция, удовлетворительный – стиль сохраняется, но с последующей заменой, неудовлетворительный – стиль надо изменить сразу.
Неудачи, постигшие традиционные концепции в определении универсального стиля эффективного лидерства (стиля управления), побудили ученых к разработке новых подходов к изучению стилей лидерства. Ответ начали искать в рамках ситуационных теорий, позволяющих полнее рассмотреть лидерство и его последствия. Главной идеей ситуационного подхода было предположение, что лидерский стиль должен быть разным в различных ситуациях. Ситуационный подход к изучению лидерства исследует взаимодействие различных ситуационных переменных для того, чтобы обнаружить причинно-следственную связь в отношениях лидерства, позволяющую предсказать возможный стиль поведения лидера и последствия этого поведения.