- •Тема 1. Туризм как объект управления
- •Тема 2. Основные этапы развития менеджмента туризма
- •38. Менеджмент в туризме – это…
- •39. Туристская политика – это…
- •40. Туристская стратегия – это…
- •41. Туристская тактика – это…
- •Тема 3. Система управления туризмом
- •Туристскую организацию можно определить как
- •Туроператор – это …
- •Турбюро
- •Тема 4. Система управления туризмом и ее внешние взаимосвязи
- •80. Воздействие туризма на экономику проявляется в:
- •81. В чём проявляется функция сглаживания?
- •82. В чём проявляется производственная функция на экономику страны?
- •83. В чём проявляется функция обеспечения занятости населения?
- •84. В чём проявляется функция создания дохода?
- •85. В чём проявляется функция нивелирования платежного баланса?
- •Тема 5. Структура управления туризмом
- •99. Структура туризма в широком смысле – это…
- •100. Звенья управления – это…
- •101. Уровни управления – это…
- •112. Неформальная организация – это…
- •Тема 6. Функции и принципы менеджмента туризма
- •Тема 7. Методы менеджмента туризма
- •Тема 8. Стиль руководства туристской фирмой
- •Тема 9. Личная власть и авторитет менеджера
- •Тема 10. Управленческие решения
- •Тема 11. Управление персоналом туристской фирмы
- •Тема 12. Управление процессом труда в туризме
- •Тема 13. Роль делового общения в управлении туристской фирмы
- •Тема 14. Организация и проведение деловых совещаний и переговоров
- •Укажите 3 условия обеспечения эффективности переговоров
- •257. Назовите основные этапы организации и проведения деловых переговоров.
- •258. Назовите методы проведения переговоров
- •259. Назовите условия эффективности деловых переговоров
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 16. Эффективность менеджмента в туризме
- •Прямые издержки в туризме покрываются
- •Косвенные издержки в туризме
- •Какие издержки на обслуживание и развитие туризма называются бюджетными?
- •Для определения слагаемых эффективности организационной структуры туризма используются коэффициенты. Какие?
- •Величина эффективности создания турпродукта в целом определяется
- •299. Назовите показатели, оценивающие положение туристской фирмы на рынке труда
- •300. Эффективность управления персонала включает в себя:
99. Структура туризма в широком смысле – это…
место трудовых коллективов и отдельных работников в туристских регионах, организациях и предприятиях
место встречи покупателя и продавца на туристском рынке
+упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование как единого целого
+оптимальное распределение целей и задач между структурными подразделениями и работниками организации
взаимосвязь различных сотрудников и подразделений
100. Звенья управления – это…
+структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления либо часть их
+менеджеры, осуществляющие регулирование и координацию деятельности структурных подразделений
упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование как единого целого
место трудовых коллективов и отдельных работников в туристских регионах, организациях и предприятиях
показывает определенную ступень в системах управления организаций
101. Уровни управления – это…
+совокупность звеньев управления, занимающих определенную ступень в системе управления организацией
+пирамидальная система
место трудовых коллективов и отдельных работников в туристских регионах, организациях и предприятиях
упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование как единого целого
структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления либо часть их
102. Преобладающие виды работ, характерные для низового менеджмента:
+исполнительные работы
оперативные решения
стратегические решения
+ответствены за доведение заданий до непосредственных исполнителей
вырабатывают политику организации и ее реализации
103. Преобладающие виды работ, характерные для среднего менеджмента:
+ распоряжения
+оперативные решения
стратегические решения
вырабатывают политику организации и ее реализации
исполнительные решения
104. Преобладающие виды работ, характерные для высшего менеджмента:
исполнительные работы
оперативные решения
+стратегические решения
ответствены за доведение заданий до непосредственных исполнителей
+вырабатывают политику организации и ее реализации
105. Горизонтальное разделение труда – это
+это качественная и количественная дифференциация трудовой деятельности на одном уровне
+это разделение всей работы на составляющие компоненты, т.е. расчленение общего трудового процесса на различные частные, непрерывные, обособленные виды деятельности со специализацией производства и исполнителей
подчинения, возникающие при иерархичности управления
специализация работников по видам деятельности
специализация в выполнении конкретных трудовых операций и процедур
106. Функциональное разделение труда – это
подчинения, возникающие при иерархичности управления
+специализация работников по видам деятельности
+ обособляются отдельные функции и выделяются соответствующие работники для их выполнения
специализация в выполнении конкретных трудовых операций и процедур
определение видов трудовой деятельности исходя из сложности работ
107. Квалификационное разделение труда – это
подчинения, возникающие при иерархичности управления
специализация работников по видам деятельности
специализация в выполнении конкретных трудовых операций и процедур
+определение видов трудовой деятельности исходя из сложности работ
+ соблюдение принципа оптимальности использования человеческих ресурсов в связи с их способностями, талантами, навыками
108. Вертикальное разделение труда – это
это качественная и количественная дифференциация трудовой деятельности на одном уровне
+подчинения, возникающие при иерархичности управления
+целенаправленная координация и интегрированная деятельность всех элементов организации
специализация в выполнении конкретных трудовых операций и процедур
определение видов трудовой деятельности исходя из сложности работ
109. Назовите основные направления вертикального разделения труда
+ общее, оперативное и технологическое руководство
+ экономическое руководство и управление персоналом
работа на компьютере
структуризация структуры управления
комбинирование трудового процесса
110. Разделение труда по отраслевому признаку – это
это качественная и количественная дифференциация трудовой деятельности
подчинения, возникающие при иерархичности управления
+специализация в выполнении конкретных трудовых операций и процедур в определенной сфере деятельности
+ связано со специализацией и ограничением в выполнении конкретных трудовых операций и процедур
определение видов трудовой деятельности исходя из сложности работ
111. Формальная организация – это…
+группа людей, созданная по воле руководства для достижения целей организации
стихийно образовавшаяся группа людей, вступивших в регулярное взаимодействие для достижения определенных целей
место трудовых коллективов и отдельных работников в туристских регионах, организациях и предприятиях
когда отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий
+когда отношения между людьми регулируются различными нормативными документами: законами, постановлениями, приказами, распоряжениями и т.д.