Тема 12. Управление процессом труда в туризме

208. Является ли управленческий труд неотъемлемой частью труда совокупного рабочего?

+Управленческий труд является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего

+Удовлетворение потребностей сотрудников фирмы является залогом ее эффективной работы

Управленческий труд не является неотъемлемой частью труда совокупного рабочего

Требования управленческого труда не отражается на активности сотрудников фирмы

По обстоятельствам

85. Укажите принципы, лежащие в основе рациональной организации управленческого труда

+комплексность и системность

+регламентация и специализация

мобильность

импульсивность

звенности

86. Укажите 4 из указанных направления деятельности менеджеров в сфере департментализации

+функциональная департментализация, департментализация по продукту и по потребителям

+департментализация по времени и по географическому положению

департментализация по возрасту

департментализация по социальному статусу

департментализация по аттестационным параметрам

87. Что демонстрирует показатель емкости туристского рынка?

+Данный показатель демонстрирует принципиальную возможность работы на конкретном рынке

+Он достаточно достоверно отражает результаты деятельности предприятия

Количество покупателей и продавцов на рынке

Количество услуг на рынке

Количество турфирм на рынке

88. Укажите правильное определение емкости рынка

+потенциальный объем услуг, реализуемый на туристском рынке в течение определенного промежутка времени

+фирма получает возможность оценить перспективность того или иного рынка для себя

объем услуг, реализуемый на туристском рынке

объем услуг, реализуемый на туристском рынке в течение определенного промежутка времени

объем услуг, реализуемый на туристском рынке в определенное время

89. Следует ли работать на рынке, емкость которого незначительна по сравнению с возможностями турпредприятия

На рынке следует работать, если емкость его незначительна по сравнению с возможностями турпредприятия

Проанализировать степень государственного регулирования данного рынка

+На рынке не следует работать, если емкость его незначительна по сравнению с возможностями турпредприятия

+Выявить реальных и потенциальных конкурентов и усилить свои конкурентные преимущества на рынке

По обстоятельствам

90. Всегда ли наибольшая емкость рынка означает наилучшие возможности для его освоения

Наибольшая емкость рынка не означает наилучшие возможности для его освоения

Емкость рынка не воздействует на норму прибыли

+Наибольшая емкость рынка не всегда означает наилучшие возможности для его освоения

+Доля фирмы на рынка наибольшим образом влияет на норму получаемой прибыли

Емкость рынка не дает никакой информации для производителя

91. Влияет ли доля фирмы на рынке на норму получаемой прибыли?

+Доля фирмы на рынке оказывает влияние на объем реализуемой прдукции

+Достаточно достоверно отражает результаты деятельности фирмы

Доля фирмы на рынке не влияет на норму получаемой прибыли

Доля фирмы на рынке оказывает влияние на рост издержек

По обстоятельствам

92. Любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествия и подлежащая оплате с их стороны - это

туристский ваучер

+туристский продукт

+комплексный туристский пакет

туристская страховка

туристское снаряжение

93. С ростом рыночной доли позиции предприятия

+более устойчивы

+более прибыльные

менее устойчивы

менее стабильны

менее прибыльные

218. Назовите специфические особенности управленческого труда

+происходит косвенное участие в создании материальных благ и услуг

+результатом труда являются управленческие решения

связан с большими физическими затратами

сдельная форма оплаты труда

давление нижестоящих сотрудников

219. Назовите основные направления рациональной организации труда менеджера

+разработка методики коллективно-договорного регулирования распределения по труду

либерализация в оплате труда

+определение оптимального соотношения централизованного регулирования заработной платы и прав организаций в области оплаты труда

жесткая система санкций за выдвижение собственных решений

организационный вакуум

220. Назовите требования оплаты и стимулирования труда

равенство в получаемых доходах

+оплата по результатам труда, стимулирование и мотивирование характера оплаты труда

организация сферхплановых работ

высокая дифференциация в оплате труда

+дополнительные (поощрительные) формы оплаты труда за личный вклад

221. Назовите формы оплаты и стимулирования труда в туризме

аккордная оплата труда

+повременная заработная плата

дифференцированная оплата труда

сверхнормативная оплата труда

+премиальная оплата труда

222. Назовите принципы стимулирования и оплаты труда

+универсальность

изменчивость

+простота и доступность

уравнительный принцип распределения коллективного заработка

выплата бонусов не связанная с конечными результатами

223. Назовите нормирование отдельных видов работ

терпеливость

выносливость

уступчивость

+укрупненные нормативы численности

+нормативы времени и обслуживания

224. Какую роль играет состязательность в управлении процессами труда?

вносит дисгармонию в коллектив

вызывает ожесточенную борьбу отдельных групп коллектива

не усиливает коллективистский характер труда и его производительную силу

+определяет лучшие трудовые коллективы в зависимости от их вклада в конечный результат

+определяет лучших отдельных работников в зависимости от их вклада в конечный результат

225. Назовите методы нормирования труда работников

прогностический метод

+метод аналогов и методы прямого нормирования

метод взвешенных оценок

информационно-аналитический метод

+методы косвенного нормирования и норма обслуживания

226. Назовите виды норм труда управленческих работников

социальные нормы

+юридические и моральные нормы

+экономические и организационные нормы

физиологические нормативы

информационно-аналитический

227. Назовите элементы, аттестующие деятельность менеджера в отношении культуры управленческого труда

+рациональное использование рабочего времени и возможность профессионального развития (карьера)

система нахождение меньшего из большего

+система взаимоотношений в коллективе и личностные ценности и нормы поведения в организации

нахождение случайного неизвестного

трудовая этика и высокие трудовые мотивы

228. Назовите подходы к характеристике сущности организационной культуры

+совершенствование форм разделения кооперации труда, нормирование труда, оплата и стимулирование труда

+организация рабочих мест и условий труда, подбор и расстановка кадров

мониторинг общественного мнения

вся имеющаяся документация должна находиться «под руками»

изучение социальной среды

229. Какие используют критерии для оценки результатов деятельности трудовых коллективов?

+Эффективность и качество труда

+Сплоченность коллектива и уровень его управляемости

Социальные нормативы

Система санкций

Свободный выбор стратегических задач фирмы