- •Тема 1. Туризм как объект управления
- •Тема 2. Основные этапы развития менеджмента туризма
- •38. Менеджмент в туризме – это…
- •39. Туристская политика – это…
- •40. Туристская стратегия – это…
- •41. Туристская тактика – это…
- •Тема 3. Система управления туризмом
- •Туристскую организацию можно определить как
- •Туроператор – это …
- •Турбюро
- •Тема 4. Система управления туризмом и ее внешние взаимосвязи
- •80. Воздействие туризма на экономику проявляется в:
- •81. В чём проявляется функция сглаживания?
- •82. В чём проявляется производственная функция на экономику страны?
- •83. В чём проявляется функция обеспечения занятости населения?
- •84. В чём проявляется функция создания дохода?
- •85. В чём проявляется функция нивелирования платежного баланса?
- •Тема 5. Структура управления туризмом
- •99. Структура туризма в широком смысле – это…
- •100. Звенья управления – это…
- •101. Уровни управления – это…
- •112. Неформальная организация – это…
- •Тема 6. Функции и принципы менеджмента туризма
- •Тема 7. Методы менеджмента туризма
- •Тема 8. Стиль руководства туристской фирмой
- •Тема 9. Личная власть и авторитет менеджера
- •Тема 10. Управленческие решения
- •Тема 11. Управление персоналом туристской фирмы
- •Тема 12. Управление процессом труда в туризме
- •Тема 13. Роль делового общения в управлении туристской фирмы
- •Тема 14. Организация и проведение деловых совещаний и переговоров
- •Укажите 3 условия обеспечения эффективности переговоров
- •257. Назовите основные этапы организации и проведения деловых переговоров.
- •258. Назовите методы проведения переговоров
- •259. Назовите условия эффективности деловых переговоров
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 16. Эффективность менеджмента в туризме
- •Прямые издержки в туризме покрываются
- •Косвенные издержки в туризме
- •Какие издержки на обслуживание и развитие туризма называются бюджетными?
- •Для определения слагаемых эффективности организационной структуры туризма используются коэффициенты. Какие?
- •Величина эффективности создания турпродукта в целом определяется
- •299. Назовите показатели, оценивающие положение туристской фирмы на рынке труда
- •300. Эффективность управления персонала включает в себя:
Тема 16. Эффективность менеджмента в туризме
Правильная оценка эффективности менеджмента в туризме позволяет
+эффективно воздействовать на текущее состояние и тенденции развития туристских фирм и устанавливать размеры фирм
+отслеживать и корректировать неуправляемые явления и процессы и составлять прогнозы и планы развития фирм
+ эффективность не влияет на международные экономические отношения
эффективность менеджмента носит случайный характер
все ответы верны
Эффект от туризма определяется
+количеством туристов-посетителей
+объемом деятельности туристских коммерческих структур, производящих специфический туристский продукт
размерами материальной базы турпредприятий
численностью персонала турфирм
количеством видов деятельности турфирм
Важнейший элемент эффективности туризма
+экономическая эффективность
+социальная эффективность
маркетинговая деятельность
менеджмент турфирмы
набор услуг турфирмы
Эффективность следует понимать как
+соотношение результата и целей
+соотношение результата и затрат на его получение
соотношение предложения и спроса на туристский продукт
соотношение числа потребителей и видов услуг
расходы на питание и транспорт
Выберите наиболее точное определение эффективности менеджмента туризма
+такое управление, которое обеспечивает успешное функционирование и развитие каждого организационно-хозяйственного звена в туризме
+эффективность следует понимать как соотношение результата и целей либо результата и затрат на его получение
такое управление, которое обеспечивает развитие туризма
такое управление, которое обеспечивает функционирование туристских фирм
такое управление, которое обеспечивает развитие туристских фирм
По формуле Чп = Кп/Чв определяется
+частота поездок
+сколько путешествий предпринимает человек в среднем за определенный период времени
интенсивность путешествий
какая часть людей, занятых в народном хозяйстве, совершила путешествие в течение года
средняя продолжительность поездок
По формуле Ип =Кт/Чн*100 определяется
+интенсивность путешествий
какая часть людей, занятых в народном хозяйстве, совершила путешествие в течение года
частота поездок
путем деления общего количества ночевок на число поездок
средняя продолжительность поездок
По формуле СПп = Кн/Чп определяется
частота поездок
какая часть людей, занятых в народном хозяйстве, совершила путешествие в течение года
интенсивность путешествий
+средняя продолжительность поездок
+путем деления общего количества ночевок на число поездок
Укажите три группы туристских расходов
+предварительные расходы и расходы, возникающие во время путешествия
+расходы, производимые в стране выезда после возвращения из заграничной поездки
расходы, производимые на рекреационную деятельность
расходы, связанные с государственными сборами и обменом валюты
личные расходы
Разбивка по статьям туристских расходов важна для
+измерения воздействия туризма на экономику в целом
+измерения воздействия туризма на отдельные сектора экономики
измерения воздействия туризма на уровень жизни потребителей
измерения воздействия туризма на развитие культуры
сводиться к тому, чтобы расходы от туристской деятельности привести к максимуму
Укажите, какие статьи расходов выделяют в практике управления туризмом
+питание и напитки
+транспорт и размещение туристов
связь
ремонт автомобиля
туристское страхование
Что из перечисленного включается в статью "прочие расходы"?
+cборы, связанные с обменом валюты
+туристское страхование, комиссионные и вознаграждения
экскурсии
приобретение инвентаря
приобретение снаряжения
Что значит "увеличить чистые экономические выгоды"?
+обеспечить превышение экономических результатов над издержками, связанными с функционированием туризма
+увеличить валовой и чистый вклад туризма в национальную экономику, уменьшить валовые экономические издержки от туристской деятельности, выявить резервы, повышающие величину этого вклада
обеспечить экономические результаты от туризма
обеспечить равенство экономических результатов с издержками, связанными с функционированием туризма
провести санацию туристских предприятий