- •Тема 1. Туризм как объект управления
- •Тема 2. Основные этапы развития менеджмента туризма
- •38. Менеджмент в туризме – это…
- •39. Туристская политика – это…
- •40. Туристская стратегия – это…
- •41. Туристская тактика – это…
- •Тема 3. Система управления туризмом
- •Туристскую организацию можно определить как
- •Туроператор – это …
- •Турбюро
- •Тема 4. Система управления туризмом и ее внешние взаимосвязи
- •80. Воздействие туризма на экономику проявляется в:
- •81. В чём проявляется функция сглаживания?
- •82. В чём проявляется производственная функция на экономику страны?
- •83. В чём проявляется функция обеспечения занятости населения?
- •84. В чём проявляется функция создания дохода?
- •85. В чём проявляется функция нивелирования платежного баланса?
- •Тема 5. Структура управления туризмом
- •99. Структура туризма в широком смысле – это…
- •100. Звенья управления – это…
- •101. Уровни управления – это…
- •112. Неформальная организация – это…
- •Тема 6. Функции и принципы менеджмента туризма
- •Тема 7. Методы менеджмента туризма
- •Тема 8. Стиль руководства туристской фирмой
- •Тема 9. Личная власть и авторитет менеджера
- •Тема 10. Управленческие решения
- •Тема 11. Управление персоналом туристской фирмы
- •Тема 12. Управление процессом труда в туризме
- •Тема 13. Роль делового общения в управлении туристской фирмы
- •Тема 14. Организация и проведение деловых совещаний и переговоров
- •Укажите 3 условия обеспечения эффективности переговоров
- •257. Назовите основные этапы организации и проведения деловых переговоров.
- •258. Назовите методы проведения переговоров
- •259. Назовите условия эффективности деловых переговоров
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 16. Эффективность менеджмента в туризме
- •Прямые издержки в туризме покрываются
- •Косвенные издержки в туризме
- •Какие издержки на обслуживание и развитие туризма называются бюджетными?
- •Для определения слагаемых эффективности организационной структуры туризма используются коэффициенты. Какие?
- •Величина эффективности создания турпродукта в целом определяется
- •299. Назовите показатели, оценивающие положение туристской фирмы на рынке труда
- •300. Эффективность управления персонала включает в себя:
Тема 10. Управленческие решения
Назовите функции управления
+планирование и организация
+мотивация и контроль
наблюдение
анализ и синтез
учет и методология
По сроку действия управленческие решения делятся на
+долгосрочные
одноразовые
повторяющиеся
сезонные
+среднесрочные
По частоте принятия управленческие решения делятся на
долгосрочные
+одноразовые
+повторяющиеся
среднесрочные
долгосрочные
По сроку действия управленческие решения делятся на
+общие
единоличные
сложные
контурные
+узкоспециализированные
По форме подготовке управленческие решения делятся на
+групповые и коллективные
+единоличные
сложные
узкоспециализированные
профильные
По сложности управленческие решения делятся на
+простые
единоличные
+сложные
коллективные
узкоспециализированные
По жесткости регламентации управленческие решения делятся на:
+контурные и структурированные
единоличные
+алгометрические
узкоспециализированные
одноразовые
Сколько этапов включает в себя классический подход к принятию управленческого решения?
+Пять
Четыре
Семь
Девять
Двенадцать
Назовите методы управленческих решений
+неформальные
экспертные
+коллективные и количественные
вероятностные
случайные
Назовите индивидуальные стили принятия решений
+ решения уравновешенного и осторожного типа
+ рискованные, инертные и импульсивные решения
имитационные решения
линейное моделирование
нет верных ответов
Каким факторам должно отвечать управленческое решение, чтобы оно было эффективным
+иерархия в принятии решений и использование межфункциональных групп
+использование горизонтальных связей и централизация руководства
быть многословным
быть многосвязным
нет верных ответов
Назовите структуру коммуникационных сетей между управленческими работниками и исполнителями
+цепочная и многосвязная
+иерархическая и звездная
целевая
структурная
отраслевая
Основные разновидности контроля
+предварительный и текущий
сравнительный
капитальный
универсальный
+последующий
185. Что вы понимаете под управленческим решением?
+совокупность правил и приемов воздействующих на туризм
+ выбор альтернатив, направленный на разрешение проблемой ситуации
динамизм развития туристской среды
формирование целей предприятия
познавательные навыки менеждера
186. Назовите виды управленческих решений
динамичное программирование
изменение условий труда и отдыха
интуитивные решения
+по широте охвата и частоте применения
+по жесткости регламетации и сроку действия последствий решений
187. Назовите методы принятия управленческих решений?
динамичное программирование
изменение условий труда и отдыха
текущие методы
+эвристические методы
+количественные и качественные методы
188. В чем состоит индивидуальность стилей принятия решений?
+в индивидуальных особенностях руководителя
+в различных личностных профилей решений менеджеров
происходит ориентация на успех и сотрудничество
в создании руководящих барьеров
в коммуникационных взаимоотношениях с сотрудниками
189. Назовите факторы эффективности принимаемых решений?
соблюдение прямых государственных связей
экономия на аппарате управления
решение было недостаточно четко сформулировано менеджером
+использование решений межфункциональных групп
+соблюдение иерархии в принятии решения
190. Назовите требования, предъявляемые к управленческим решениям?
соблюдение прямых государственных связей
экономия на аппарате управления
использование целевых межфункциональных гр
+эффективности и непротиворечивости
+адресности и обоснованности