- •Тема 1. Туризм как объект управления
- •Тема 2. Основные этапы развития менеджмента туризма
- •38. Менеджмент в туризме – это…
- •39. Туристская политика – это…
- •40. Туристская стратегия – это…
- •41. Туристская тактика – это…
- •Тема 3. Система управления туризмом
- •Туристскую организацию можно определить как
- •Туроператор – это …
- •Турбюро
- •Тема 4. Система управления туризмом и ее внешние взаимосвязи
- •80. Воздействие туризма на экономику проявляется в:
- •81. В чём проявляется функция сглаживания?
- •82. В чём проявляется производственная функция на экономику страны?
- •83. В чём проявляется функция обеспечения занятости населения?
- •84. В чём проявляется функция создания дохода?
- •85. В чём проявляется функция нивелирования платежного баланса?
- •Тема 5. Структура управления туризмом
- •99. Структура туризма в широком смысле – это…
- •100. Звенья управления – это…
- •101. Уровни управления – это…
- •112. Неформальная организация – это…
- •Тема 6. Функции и принципы менеджмента туризма
- •Тема 7. Методы менеджмента туризма
- •Тема 8. Стиль руководства туристской фирмой
- •Тема 9. Личная власть и авторитет менеджера
- •Тема 10. Управленческие решения
- •Тема 11. Управление персоналом туристской фирмы
- •Тема 12. Управление процессом труда в туризме
- •Тема 13. Роль делового общения в управлении туристской фирмы
- •Тема 14. Организация и проведение деловых совещаний и переговоров
- •Укажите 3 условия обеспечения эффективности переговоров
- •257. Назовите основные этапы организации и проведения деловых переговоров.
- •258. Назовите методы проведения переговоров
- •259. Назовите условия эффективности деловых переговоров
- •Тема 15. Управление конфликтами и стрессами
- •Тема 16. Эффективность менеджмента в туризме
- •Прямые издержки в туризме покрываются
- •Косвенные издержки в туризме
- •Какие издержки на обслуживание и развитие туризма называются бюджетными?
- •Для определения слагаемых эффективности организационной структуры туризма используются коэффициенты. Какие?
- •Величина эффективности создания турпродукта в целом определяется
- •299. Назовите показатели, оценивающие положение туристской фирмы на рынке труда
- •300. Эффективность управления персонала включает в себя:
Тема 5. Структура управления туризмом
В структуре управления туристской организации выделяют:
стремление к интернационализации связей
+звенья (отделы)
+уровни (ступени) и связи управления
открытость
закрытость
Виды разделения труда в туризме
+горизонтальное
+вертикальное
нет верных ответов
структурное
цикличное
Виды взаимоотношений в трудовом коллективе
+формальные
+неформальные
текущие
итоговые
предварительные
Какие признаки характеризую неформальные группы
+социальный контроль и сопротивление переменам
+неформальные лидеры
обозримость перемен
стремление к элитарности
умение хранить секреты фирмы
Из скольких этапов состоит процесс проектирования организационной структуры туристского предприятия
+трех
двух
больше семи
девяти
+меньше пяти
Укажите возможные направления государственной политики в области туризма
+выделение экономических и общественно-политических условий, необходимых для развития туризма и повышение конкурентоспособности и мощности туристской экономики;
+расширение сотрудничества в сфере международного туризма и создание предпосылок все большего участия населения в туризме;
невелирование платежного баланса страны
изменении структуры расходов на туризм
нет верных ответов
Какие принципы относятся к общим принципам управления в туризм?:
+Принцип применимости
Принцип историчности
+Принцип многофункциональности
Принцип либеральности
Принцип масштабности
94. Горизонтальные связи в туристской организации – это …
+это количественная дифференциация трудовой деятельности
связи подчинения, возникающие при иерархичности управления
это пирамидальная структура организации
+это качественная дифференциация трудовой деятельности
звездная структура управления
95. Вертикальные связи в туристской организации – это …
это качественная дифференциация трудовой деятельности
это количественная дифференциация трудовой деятельности
+связи подчинения, возникающие при иерархичности управления
это внутрифирменная интеграция и специализация
+это пирамидальная структура организации
96. Оказывает ли неформальная организация воздействие на развитие формальной организации?
Оказывает не существенное влияние
+ Оказывает влияние
+Создает неофициальное общение «тайный телеграф»
Не оказывает никакого влияния на организацию фирмы
Создает консенсус, общность взглядов и идей
97. Назовите этапы процесса проектирования организационных структур
+анализ организационных структур
синтез организационных структур
+проектирование организационных структур и оценка ее эффективности
дифференциация организационных структур
автоматизация процесса управления
98. Структура туризма в узком смысле – это…
+место трудовых коллективов и отдельных работников в туристских регионах, организациях и предприятиях
+взаимодействие туристских структур в выполнении общих целей развития туризма
упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование как единого целого
структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие соответствующие функции управления либо часть их
место встречи покупателя и продавца на туристском рынке