Єдине середовище обміну повідомленнями

Концепція єдиного середовища обміну повідомленнями (Unіfіed Messagіng) полягає в наданні користувачеві можливості обмінюватися повідомленнями будь-якого типу в будь-який час, з будь-якого пристрою доступу й у будь-якім мережному середовищі. Підхід, використовуваний у цій системі, ламає бар'єр між двома основними технологіями передачі повідомлень: електронною поштою з боку мереж передачі даних і голосовою/факсимільною поштою з боку мереж зв'язку. Конвергенція цих технологій дозволяє користувачу одноманітно працювати з інформацією, використовуючи як звичний графічний інтерфейс комп'ютера, так і не менш звичний телефонний чи факс-апарат.

Smartphone Unіfіed Messagіng System - реалізація концепції Unіfіed Messagіng від компанії Novavox .

Сервер Smartphone Unіfіed Messagіng Platform являє собою персональний комп'ютер, що працює під керуванням ОС Wіndows 9x/NT/2000 із встановленими платами Іntel Dіalogіc і спеціальним програмним забезпеченням Smartphone Server. Поштовий сервер MS Exchange стає єдиним сховищем всіх електронних, голосових і факсимільних повідомлень.

На комп'ютери співробітників встановлюється Smartphone Unіfіed Messagіng Clіent - програмне забезпечення, що розширює можливості пакета Mіcrosoft Outlook. У вікні поштового клієнта з'являється можливість працювати з двома новими типами повідомлень: факсимільними і голосовими, котрі позначаються спеціальними значками (рис.8.9.).

П ідключення через COM-порт до сервера спеціального пристрою - GSM-модему дозволяє посилати сповіщення про нове повідомлення, або ж організувати пересилання всіх поштових повідомлень на мобільний телефон, відправляти SMS-повідомлення безпосередньо з поштового клієнта Outlook.

Система інтегрується з більшістю сучасних УАТС. Підключення Smartphone Unіfіed Messagіng Platform до УАТС здійснюється через абонентські закінчення як по аналогових двохпровідних, так і по цифрових каналах стандарту ІSDN BRІ/PRІ.

Тема 23 Отримання новин торговельного менеджменту в Internet.

Телеконференції або групи новин, іноді так само називають інтерактивною дошкою оголошень. В даний час в Інтернеті існує близько 40 000 різних груп новин. Всі повідомлення розподілені за ієрархічно організованими тематичними групами. Ім'я кожної групи складається з імен підрівнів. Існують глобальні ієрархії локальні - для конкретної організації, країни чи мережі. Набір груп, одержуваних сервером, визначається адміністратором цього сервера і наявністю цих груп на інших серверах з якими обмінюється повідомленнями даний сервер. Повідомлення в групах телеконференцій схожі на повідомлення електронної пошти, а заголовки повідомлень містять інформацію для програмного забезпечення, яке розміщує їх у відповідній за темою телеконференція. Якщо повідомлення розміщується більш ніж в одній телеконференції, то це називається перехресної публікацією. Щоб отримати доступ до груп новин, необхідно встановити програму, яка називається програмою читання (або перегляду) груп новин. З її допомогою здійснюються зв'язок з сервером новин, підписка на групи новин і перегляд повідомлень. Використовуючи цю програму, можна відправити відповідь на повідомлення або почати нову дискусію. Програма для читання груп новин повинна підтримувати роботу з протоколом доставки пошти. У більшості випадків для доступу до системи телеконференцій можна використовувати програму електронної пошти. При установці на комп'ютер програмного забезпечення Internet Explorer або Netscape автоматично встановлюються і програми для роботи з групами новин Outlook Exdivss або Mail відповідно. Перш ніж читати повідомлення груп новин і відсилати свої повідомлення, потрібно встановити зв'язок з сервером новин. Зазвичай постачальник послуг Інтернету надає адресу свого сервера новин. Найчастіше адресу сервера новин провайдера утворюється додаванням префікса News до адреси компанії. Адреса сервера новин вводиться при настройці програми для читання повідомлень. Після того, як зв'язок з сервером новин встановлена, з нього завантажується список доступних груп новин. Багато програм пропонують зробити це при першому зверненні до цього облікового запису новин. З завантаженого списку можна вибрати і підписатися на певні групи новин. Підписка на групу новин, означає що при встановленні зв'язку з сервером на комп'ютер будуть завантажуватися повідомлення, відправлені лише в цю групу. Для полегшення пошуку потрібної групи програми читання новин забезпечується функціями пошуку і сортування заголовків груп, а самі групи мають короткі описи, які можуть бути завантажені разом зі списком їхніх назв. Назви будь-якої групи, що належить до глобальної ієрархії, починається з префікса, який несе в собі смислове значення. Групи новин, що належать до локальних ієрархій, зазвичай починаються з назви сервера новин, а далі йдуть назви підрівнів, що несуть в собі смислове навантаження. Як вже сказано, група новин (телеконференція) призначена для обміну інформації по конкретній темі. У більшості випадків всі повідомлення, надіслані до групи проглядаються спеціальним людиною, яка визначає, виставляти їх на загальний огляд. Людини, що виконує подібні функції, називають модератором, а групи новин, що проходять таку обробку, - модерується. При з'єднанні з сервером новин, програма зчитує з нього заголовки повідомлень. У залежності від того, яким чином налаштована програма, зчитуються заголовки усіх, що знаходяться на сервері, або ж тільки нових. На відміну від електронної пошти повідомлення новин можуть «існувати» окремо від заголовків. Для того, щоб заощадити час, можна завантажити на комп'ютер тільки заголовки повідомлень, а потім довантажити зміст зацікавили повідомлень. Читання повідомлень з груп новин схоже на читання звичайного електронного листа. Єдина відмінність полягає в тому, що замість адреси відправника вказується його ім'я та назва групи новин, з якої прийшло повідомлення. У деяких випадках замість імені вказується адреса електронної пошти. Відправлення відповіді мул нового повідомлення у групу новин здійснюється так само, як і відправка електронної пошти. Треба натиснути клавішу з допомогою, якої можна відправити нове повідомлення або відповідь, вказати заголовок свого повідомлення, написати текст, а потім натиснути клавішу «відправити». Існують два види відправки повідомлень: а) відправка відповіді або нового повідомлення, в результаті якої стаття з'являється в списку інших новин, а значить, будь-який «відвідувач» групи новин може прочитати її; б) відправка повідомлення в приватному порядку, тобто посилається звичайне електронний лист конкретній людині, чиє повідомлення було обрано. У деяких випадках автори особливо вказують на те, що відповідь має бути відправлений тільки по електронній пошті. Обидва види відправки повідомлень можна комбінувати, тобто відправити відповідь і в групу новин, і прямо автору. Через групи новин пересилається повідомлення, записані як у звичайному текстовому форматі, так і повідомлення з вкладеними файлами. Робота з вкладеними файлами не відрізняється від роботи з вкладеннями в електронну пошту.