- •1. Понятие стратегического менеджмента, внешние и внутренние денежные отношения компании, схема основных направлений финансовых потоков компании.
- •2. Общие принципы управления финансовыми потоками компании.
- •3. Финансовый учет и его виды. Формы финансовой отчетности
- •4. Основные направления и методы финансового анализа.
- •2. Источники информации для финансового анализа
- •3. Система показателей для финансового анализа
- •4.1. Показатели платежеспособности (ликвидности)
- •5. Финансовое планирование – цели и система. Финансовое планирование
- •Финансовое планирование на предприятии
- •6. Цели и виды финансового контроля
- •7. Виды финансовых инструментов и цели их использования
- •2. Типы организационных структур управления
- •3. Место финансового менеджмента в организационной структуре предприятия
- •Заключение
- •12. Структура капитала: основные понятия. Основные формы собственности и их различия.
- •Собственный и заемный капитал
- •Основной и оборотный капитал
- •Финансовая структура капитала и финансовый риск
- •Собственный капитал
- •Заемный капитал (обязательства предприятия)
- •1. Коэффициент концентрации собственного капитала
- •2. Коэффициент финансовой зависимости
- •Финансовый риск
- •II метод:
- •Индивидуальный предприниматель
- •Индивидуальное (семейное) предприятие
- •Полное товарищество
- •Смешанное товарищество
- •Товарищество с ограниченной ответственностью (закрытое акционерное общество)
- •Акционерное общество открытого типа
- •14. Простые и привилегированные акции – выгоды и риски Инвесторов и Эмитента. Понятие ipo.
- •1.2.2. Использование ценных бумаг при формировании заемного капитала компаний
- •1.2.3. Роль кредиторской задолженности в процессе финансирования российских компаний
- •19. Факторы, определяющие структуру источников финансирования компании (основные ограничения в формировании собственного и заемного капитала).
- •21. Распределение прибыли и процесс выплаты дивидендов.
- •23. Дивидендная политика и ее виды.
- •24. Факторы, определяющие дивидендную политику компании.
- •1. Дивидендная политика и возможность ее выбора
- •1.1. Факторы, определяющие дивидендную политику
- •1. Ограничения правового характера
- •2. Ограничения контрактного характера
- •3. Ограничения в связи с недостаточной ликвидностью
- •4. Ограничения в связи с расширением производства
- •5. Ограничения в связи с интересами акционеров
- •6. Ограничения рекламно-финансового характера
- •1.2. Виды дивидендных выплат и их источники
- •1.3. Регулирование курса акций
- •1.4. Порядок выплаты дивидендов
- •Заключение
- •25. Структура и сущность операционного менеджмента.
- •31. Эффект операционного рычага и оценка предпринимательского риска.
- •33. Рентабельность: формирование, расчет и анализ.
- •34. Анализ чувствительности в рамках операционного менеджмента.
- •36. Оценка совокупного влияния финансового и предпринимательского риска.
- •Источники формирования оборотных средств
- •Определение потребности в оборотных средствах
- •Показатели использования оборотных средств
- •Рентабельность предприятия и ее виды
- •38. Операционный и финансовый циклы: анализ и управление в компаниях.
- •39. Управление запасами. Определение наиболее экономичного размера заказа.
- •40. Кредитная политика компании: понятие, формирование. Кредитная политика компании: формулируем правила игры
- •Продуманная работа с Клиентом Сегментирование
- •Дифференцированный подход
- •Внимательность и активность
- •Последовательность
- •Скидки лучше штрафов!
- •Кредитная политика в отношении крупных компаний
- •Напоминания
- •Должник — не только должник
- •Продажи и кредит
- •Ранняя диагностика ваших внутренних проблем
- •Действия по предотвращению неплатежей
- •Разработка процедуры взыскания
- •Что делать в первые два месяца после возникновения задолженности:
- •Что делать после двух-трех месяцев задержки платежа:
- •Цена долгов Расчет стоимости долга
- •Ваши затраты на взыскание долга
- •Какой должна быть служба по сбору долгов?
- •Кому поручить возврат долгов?
- •Как может быть организована ваша команда?
- •Конфликт отдела продаж и службы взыскания
- •Личные качества сотрудников и жизненный опыт
- •Стили общения
- •Памятка по профессиональному развитию кредитного менеджера
- •Восемь основных ошибок, совершаемых кредитными менеджерами
- •41. Ценовая политика компании: взаимосвязь с операционным циклом, доходностью и ликвидностью.
- •Ликвидность предприятия
- •Текущая ликвидность
- •Быстрая ликвидность
- •Абсолютная ликвидность
- •42. Цели и методы управления дебиторской задолженностью.
- •43. Чистый оборотный капитал – понятие и оптимальный размер. Основные факторы, влияющие на размер чистого оборотного капитала
- •Работает или нет?
- •Стоимость размещения заказа
- •Издержки хранения заказов
- •Экономически обоснованный заказ
- •45. Особенности формирования капитала российских предприятий.
- •46. Сравнительные преимущества и недостатки видов долговых ценных бумаг.
- •2.3. Технология эмиссии облигаций
Напоминания
Кажется, что результатом идеальной кредитной политики компании должно было бы стать полное отсутствие долгов. Иногда так и получается, но чаще это не совсем так.
Хорошим примером тут может выступить мой домашний интернет-провайдер. Проблема с должниками у него решена очень просто. Как только у меня заканчиваются деньги на счету, Интернет перестает работать. Меня просто отключают, не отправляя ни одного предупреждения. И это при том, что я, обратите на это особое внимание, их заказчик уже полтора года и подключен по самому дорогому тарифу.
Так как их служба поддержки, как и остальные службы, работает с 11:00 до 17:00, а я работаю с 9:00 до 19:00, то решить вопрос оплаты оперативно не получается и мне приходится ждать выходных (к счастью, они работают в субботу), чтобы получить квитанцию, оплатить и занести ее к ним в офис (по факсу они не принимают). После этого Интернет включают в течение 20 минут.
Зато у этой компании нет должников, я уверен.
Хороша ли такая кредитная политика? Да, она четко дает инструкции пользователю, что можно и чего нельзя. Руководствуясь ею, легко выяснить, что и как делать, но, к сожалению, она не оставляет возможности договориться и что-то изменить. А еще она эффективно решает вопрос с долгами. Хотя… почему они не шлют мне напоминания? Компания теряет каждые пару месяцев несколько дней моего трафика между моментом отключения и ближайшей субботой, когда я могу до них добраться. Можно сказать это более прямо, другими словами: Они Теряют Деньги. А ведь я к тому же мог бы платить штрафы за просрочку. Но мне не предоставляют этой возможности.
Рискну предположить, что компания не знает, кто их лучшие Клиенты, а если бы знала, то я бы в их число не попал: я ведь раз в пару месяцев, то есть регулярно, пропускаю платеж. И хотя в данном случае это происходит из-за их графика работы, вряд ли подобное объяснение будет им приятно…
Я бы сменил их, но беда в том, что второй провайдер, работающий в моем районе, делает ровно то же самое. Полагаю, кредитная политика моего поставщика услуг основывается на таких драконовских методах потому, что вообще подход к клиентскому сервису в компании таков. Кроме того, суммы платежей относительно невелики, и администрирование возможного долга компания посчитала нецелесообразным. Если ваша компания прошла подобный этап развития, стремитесь к тому, чтобы кредитная политика не угнетала платежеспособный спрос, а помогала ему цвести и реализоваться в ваших услугах.
Не все люди и компании любят, когда им напоминают о сроке платежа. Они ворчат и говорят: «Еще не время, не мешайте работать».
Тем не менее подобное напоминание — это одно из мероприятий по защите ваших денег. Впишите в договор в качестве услуги возможность напоминания о сроке платежа. Не докучайте заказчику, но помогайте ему. Пусть он благодарит вас за прекрасный сервис. Кроме того, он отметит, что в работе с ним имеет место индивидуальный подход, что с ним работает кто-то очень внимательный.
Пусть напоминание о платеже станет для вашего заказчика дополнительной услугой.