48. Общие меры предотвращения отрицательных влияний групп риска для безопасности предприятия.

Данные меры заключаются:

• во-первых, в надежном входном контроле пристрастий и зависимостей (полное анкетирование, проверка заявленных сведений, эффективное собеседование с целью выявления внешних признаков девиантного поведения и др.);

• во-вторых, в тщательном контроле во время срока испытания или адаптации работника;

• в-третьих, в перманентной и постоянной готовности администрации к «безопасному» увольнению работника из Группы Риска при четком оформлении событий дисциплинарной практики в виде актов, объяснительных и пр. и проведении грамотного внутреннего PR перед планируемым увольнением представителя Группы Риска.

Таким образом, кадровая безопасность, нацелена на такую работу с персоналом, на установление таких трудовых и этических отношений, которые можно было бы определить как “безубыточные”. Вся эта деятельность не является отдельным направлением в функционале менеджера по персоналу, а лишь органично вписывается в него. И здесь практически не привлекаются какие-либо дополнительные ресурсы, при условии, что в компании присутствуют все этапы организации и управления персоналом.

Основные группы риска

• Наркоманы

• Игроки. К этому виду относятся такие зависимости, как зависимость от казино, карт, скачек, игровых автоматов, различных азартных игр. Сюда относятся также и зависимости от компьютерных игр. Американская ассоциация психиатров провела комплексное исследование этой зависимости и идентифицировала ее как заболевание с диагнозом «патологическая страсть к азартным играм», которому подвержен неограниченный круг людей и которое имеет те же последствия, что и алкогольная и наркотическая зависимость.

Участники финансовых пирамид. Одно дело, если работник внес деньги в ФП, быстро понял, куда попал, и постарался забыть об этом. Последнее возможно в том случае, если он не занимал денег, и ему их не надо возвращать, а доходы позволят прожить без потерянной суммы. Другое дело, если деньги были заняты, их необходимо срочно возвращать, а уровень доходов не позволяет сделать это. В таком случае опасность для организации такая же, как и от любого другого должника. И хуже всего, если работник не просто решил остаться в ФП, но пытается туда вовлекать других.

[24.05.2012]

Конфликтология

Конфликт – столкновение противоположно направленных тенденций, в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленных различием взглядов, позиций, целей.

Виды конфликтов:

• Конструктивные конфликты (положительные конфликты):

  1. Позволяют выявить скрытые проблемы и процессы;

  2. Конфликты ведут к изменениям и перестройке социальных групп, сохранению баланса между ними;

  3. Стимулируют активность, споры и творчество, выявлению новых идей;

• Деструктивные конфликты (отрицательные конфликты):

  1. Ухудшение морально-психологического климата;

  2. Порождает враждебность и формирует образ врага;

  3. Текучка кадров;

Конфликт = участники + объект + конфликтная ситуация + инцидент.

Зарождение конфликта → нарастание противоречий → пик конфликта → спад.

Классификация конфликтов:

Уровни конфликтов в организации	Причины возникновения
Внутриличностные;	Фрустрация - психологический дискомфорт, связанный с невозможностью достижения целей; Диалектика цели – одновременно идет стремление достижения цели и ее избегание; Неопределенность роли – неизвестность должности, либо подчиненный, либо руководитель;
Межличностные;	Индивидуальные различия – система ценностей, тип личности, темперамент и т.д.; Дефицит информации; Неэффективные коммуникации;
Личность – группа;	Различия в индивидуальных и групповых целях;
Межгрупповые;	В некоторых ситуациях, существует обязательная конфронтация; Конкуренция за получение ограниченных ресурсов; Взаимозависимость задач (последовательность операций); Неопределенность полномочий (кто главнее, за что отвечает и т.д.); Борьба за статус;
Организационные (внутриорганизационные или на уровне одной организации);	Структурный конфликт; Функциональный конфликт; Конфликт между линейным и штабным персоналом;
Организационный (между организациями);	Потенциальные конфликты между организациями (поставщики, конкуренты, потребители); Конфликты с контролирующими организациями; Конфликт с местными органами власти или общественными организациями;

По результатам конфликты делятся на: конструктивные и деструктивные.

Классификация конфликтов по степени вовлеченности сотрудников:

• Горизонтальный (сотрудники не состоят друг у друга в подчинении);

• Смешанные (руководители, подчиненные);

• Вертикальные (руководители и подчиненные);

Формы производственных конфликтов:

1. Образования клики, которой называется группа сотрудников. Клика – группы сотрудников, противопоставляющая себя официальной власти и пытается захватить власть.

2. Интрига (орудие, искаженная информация) – запутывание окружающих, с целью вынудить к определенным действиям.

3. Бойкот – полный или частичный отказ от действий в отношении некоторых сотрудников или руководства.

4. Травля – действие, направленное на дискредитацию сотрудника.

5. Саботаж – сознательное действие, с целью нанесения ущерба интересам другой стороны.

6. Массовые стихийные и организованные выступления:

3. Митинги;

4. Забастовки – временный, добровольный отказ работников от исполнения трудовых обязанностей, в целях разрешения коллективного трудового спора, открытое, организованное прекращение работы-с выдвижением коллективных, экономических, социальных требований к руководству.

Формы забастовок:

• Прекращение работы и уход с рабочего места;

• Работа по правилам (инструкциям);

• Замедленная работа;

Порядок организации и проведения забастовок:

1. Решение о забастовке принимает собрание работников или профсоюзное организация;

2. Решение содержит перечень разногласий, послуживших основанием для забастовки, ее сроки. Количество участников и т.д.

3. Руководитель предупреждается за 10 дней до начала забастовки, работодатель предупреждает службу по урегулированию трудовых споров и т.д. забастовки считаются незаконными с нарушением законодательства РФ.

В соответствии с законодательством РФ, урегулирование конфликтов осуществляется с помощью двух документов: трудовой кодекс РФ и федеральный закон «О порядке разрешения коллективных трудовых споров».

Стратегия преодоления конфликта:

1. Деструктивный – получение преимуществ только для себя.

2. Конформный – получение преимущества для одной стороны, или взаимные уступки, которые «гасят» конфликт.

3. Конструктивный – совместный поиск решения. Который устроит всех.

Стратегии поведения участников конфликтов:

1. Стратегия ухода от конфликта (игнорирование).

2. Стратегия приспособления – одна из сторон конфликта имеет более высокий ранг, имеет возможность дать другой стороне остаться в выигрыше, сохранив свое положение.

3. Силовая стратегия – более сильная сторона выбирает решение которое ее устраивает, с помощью угроз, шантажа и других средств.

4. Компромиссная стратегия – выгода и потери разделяются поровну.

5. Стратегия окончательного разрешения конфликта.

Стратегия поведения руководителя при разрешении конфликтов:

1. Стратегия предупреждения конфликта;

2. Стратегия игнорирования конфликта;

3. Стратегия отсрочки конфликта;

4. Стратегия перестройки руководителем собственного поведения;

5. Стратегия разрешения конфликта;

Механизмы психологической защиты индивидуального порядка:

1. Отрицание – процесс устранения, игнорирования травмирующих восприятий внешней среды.

2. Вытеснение – механизм избавления от внутреннего конфликта , с помощью активного исключения из сознания травмирующей информации.

3. Проекция – процесс приписывания собственных чувств, желаний и личностных черт другому человеку.

4. Идентификация – обратный процесс, когда человек видит в себе другого и его черты другого переносит на себя.

5. Регрессия – механизм, при котором субъект старается избежать внутренней тревоги, и применяет методы и свойства, присущие низшим формам развития.

6. Реактивное образование – неприязнь воплощается в излишнюю «вежливость».

7. Рационализация – приписывание логических или благовидных оснований, поведению, мотивы которого неприемлемы или неизвестны.

8. Замещение – перенос действия с недоступного объекта на доступный.

9. Изоляция – обособление и локализация внутри сознания травмирующих факторов.