42. Конфликтология. Формы производственных конфликтов. Законодательство России о порядке разрешения трудовых конфликтов и споров.

Конфликт – столкновение противоположно направленных тенденций, в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленных различием взглядов, позиций, целей.

Формы производственных конфликтов:

1. Образования клики, которой называется группа сотрудников. Клика – группы сотрудников, противопоставляющая себя официальной власти и пытается захватить власть.

2. Интрига (орудие, искаженная информация) – запутывание окружающих, с целью вынудить к определенным действиям.

3. Бойкот – полный или частичный отказ от действий в отношении некоторых сотрудников или руководства.

4. Травля – действие, направленное на дискредитацию сотрудника.

5. Саботаж – сознательное действие, с целью нанесения ущерба интересам другой стороны.

6. Массовые стихийные и организованные выступления:

1. Митинги;

2. Забастовки – временный, добровольный отказ работников от исполнения трудовых обязанностей, в целях разрешения коллективного трудового спора, открытое, организованное прекращение работы-с выдвижением коллективных, экономических, социальных требований к руководству.

Формы забастовок:

• Прекращение работы и уход с рабочего места;

• Работа по правилам (инструкциям);

• Замедленная работа;

Законодательство рф о разрешении трудовых конфликтов и споров

Основой разрешения трудовых конфликтов в РФ является принятый в 1995 г. Федеральный закон «О порядке разрешения коллективных трудовых споров», устанавливающий правовые основы и порядок осуществления этого процесса, а также реализации права на забастовку в связи с коллективной защитой индивидуальных трудовых прав работников.

Под коллективным трудовым спором понимаются неурегулированные разногласия между работниками и работодателями по поводу установления, изменения и выполнения договоренностей об условиях труда, заработной платы, социально-трудовых отношений.

43. Конфликтология. Способы разрешения конфликтов.

Конфликт – столкновение противоположно направленных тенденций, в психике отдельного человека, во взаимоотношениях людей, их формальных и неформальных объединений, обусловленных различием взглядов, позиций, целей.

1. Уход (или уклонение о конфликта).  Стремление человека не просто не попадать в конфликтную ситуации., отказ от обсуждения возникшей проблемы.

2. Сглаживание (ответчик) проявляется в системе извинений, обещаний, оправдания. Сглаживание – демонстрация покорности, согласия с предъявляемой претензией.

3. Компромисс – это согласие, которое достигнуто путем взаимных уступок. Способствует снятию проблемы. Каждый получает частично то, что он хотел. Компромисс – открытое обсуждение мнений, позиций, направленное на поиск решения, наиболее приемлемого и удобного для обеих сторон.

4. Принуждение – используется инициатором конфликта, так как это подавление своего партнера, игнорирование его мнения. Принуждение – самый неблагоприятный для сохранения дружеских отношений способ разрешения конфликта.

5. Конфронтация как способ используется обеими сторонами: каждый настаивает на своем.  Никто не хочет уступить, не желает ничем поступиться ==> конфликт заходит в тупик ==> необходима 3-я сторона – посредник, который попробует примирить. Конфронтация оправдана, когда люди не стремятся сохранить отношения, не заинтересованы друг в друге. И когда это принципиальный вопрос.

6. Сотрудничество – такой выход из конфликтной ситуации, когда каждый выигрывает, каждый получает то, что хочет. Это наиболее сложный, но и наиболее оптимальный способ разрешения конфликта. ● обсуждение позиций; ● выбор альтернатив.

Виды конфликтов:

• Конструктивные конфликты (положительные конфликты):

  1. Позволяют выявить скрытые проблемы и процессы;

  2. Конфликты ведут к изменениям и перестройке социальных групп, сохранению баланса между ними;

  3. Стимулируют активность, споры и творчество, выявлению новых идей;

• Деструктивные конфликты (отрицательные конфликты):

  1. Ухудшение морально-психологического климата;

  2. Порождает враждебность и формирует образ врага;

  3. Текучка кадров;

Выделяют четыре типа конфликтов: внутриличностный, межличностный, конфликт между личностью и группой, межгрупповой конфликт.