- •Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
- •6. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению.
- •7. Школа научного управления. Основные принципы школы научного управления.
- •8. Административная школа управления. Вклад представителей административной школы в развитие управленческой науки.
- •14 Принципов управления:
- •9. Школа человеческих отношений (поведенческая школа) как отражение нового этапа в развитии менеджмента.
- •10. Модели менеджмента: особенности и основные характеристики.
- •11. Становление и развитие российской системы менеджмента.
- •12. Организация как объект менеджмента. Классификация организаций.
- •13. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
- •14. Цели и миссия организации.
- •15. Уровни управления организацией. Компетенции менеджеров различных уровней.
- •16. Организационная культура и ее влияние на эффективность деятельности организации.
- •17. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •19. Виды и принципы планирования. Система планов и их взаимосвязь.
- •20. Организационные процессы. Место организационных процессов в развитии фирмы.
- •21. Организационные отношения в системе менеджмента. Делегирование. Централизация и децентрализация управления.
- •22. Линейные и функциональные структуры управления и их особенности.
- •23. Линейно-функциональные структуры управления. Достоинства и недостатки линейно-функциональных структур.
- •24. Матричные структуры управления и их применение в современных организациях.
- •25. Мотивация и ее роль в управлении. Методы и уровни мотивации.
- •26. Содержательные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях.
- •Теория существования, связи и роста к. Альдерфера
- •27. Процессуальные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях
- •4. Теория трудовой мотивации д. Аткинсона
- •29. Необходимость и сущность контроля. Задачи контроля в системе управления.
- •30. Виды и этапы контроля. Количественные и качественные показатели, применяемые при контроле.
- •31. Взаимосвязь контроля с другими функциями менеджмента. Характеристики эффективного контроля.
- •32. Управленческие решения и их значение в развитии организации. Виды управленческих решений.
- •33. Основные этапы процесса подготовки управленческих решений.
- •34. Индивидуальные и коллективные методы принятия управленческих решений.
- •35. Лидерство в системе менеджмента. Качества лидера – руководителя.
- •36. Теории лидерского поведения и стиль управления.
- •1. Поведенческий подход
- •I Модель Фидлера.
- •II Модель Теренса Митчела и Роберта Хауса “путь – цель”.
- •37. Ситуационные модели лидерского поведения.
- •I Модель Фидлера.
- •II Модель Теренса Митчела и Роберта Хауса “путь – цель”.
- •38. Влияние и власть. Формы власти.
- •39. Власть и партнерство. Участие работников в управлении.
- •40. Авторитет руководителя. Завоевание и укрепление авторитета.
- •41. Формальные и неформальные группы. Методы повышения эффективности работы групп.
- •42. Внутриорганизационные конфликты. Виды конфликтов. Положительные и отрицательные стороны конфликтов.
- •43. Управление стрессами и конфликтами в организации.
- •44. Роль и значение информации в системе управления.
- •45. Коммуникация как процесс обмена информацией. Этапы извлечения информации из сообщений.
- •46. Классификация информации. Критерии результативности информации.
- •47. Виды коммуникаций в организациях. Управление коммуникациями.
- •48. Коммуникационный процесс и обратная связь.
- •49. Стили коммуникаций и коммуникативные роли.
- •50. Формы передачи информации и коммуникативные барьеры.
- •54.Разработка корпоративной стратегии управления. Этапы.
- •55.Инновации и их виды. Роль инноваций в развитии организаций.
- •56.Продуктовые,процессные,институциональные инновации.Особенности их реализации.
- •57. Управление проектами в организации. Современные тенденции в управлении проектами.
- •58. Изменения в организации. Методы преодоления сопротивления изменениям.
- •59.Понятие бизнес-процесса. Ключевые бизнес-процессы коммерч.Организаций.
- •60. Пути совершенствования бизнес-процессов. Роль информационных технологий в совершенствовании бизнес-процессов.
- •61. Реинжиниринг бизнес-процессов. Факторы, влияющие на реализацию процесса реинжиниринга.
- •62. Управление качеством. Основные принципы современной концепции менеджмента качества.
- •63. Особенности управления внешнеторговыми организациями.
- •64. Требования к менеджерам, работающим в системе внешнеэкономической деятельности.
- •69. Качественные и количественные показатели деятельности международных компаний.
64. Требования к менеджерам, работающим в системе внешнеэкономической деятельности.
1) умение быстро приспосабливаться к условиям иностранного государства;
2) умение мыслить, принимая во внимание международные различия, и преодолевать их в интересах дела;
3) созидательная инициатива;
4) умение действовать по заранее намеченному плану;
5) гибкость в общении с зарубежными партнерамии твердость в отстаивании интересов компании;
6)честность;
7) рациональность принимаемых решений;
8) готовность к неожиданным ситуациям;
9) способность выбирать наилучший вариант изпредставившихся возможностей;
10)предприимчивость;
11 ) коммуникабельность;
12 ) целеустремленность;
13)стремление к интеграции;
14)отсутствие нежелания осуществлять долгосрочные
проекты;
15)владение иностранными языками;
16}умение убеждать и работать в коллективе;
17)терпимость к обычаям и культуре иностранцев;
18)психическая устойчивость;
19)желание работать за границей.
20) видение объективной необходимости осуществления внеш-
неэкономических связей;
21) взаимный интересом и экономическая выгода данных взаимосвязей для партнеров из разных стран.
65. Корпоративная культура и ее значение для внешнеторговой организации.
Признаки корпоративной культуры:
- коммуникационная система (манера речи, обращений)
- внешний вид работников и трудовая этика
- взаимоотношения между людьми
- ценности и нормы
- участие работников в работе
- мотивирование как возможность карьерного роста
- удовлетворение определенных потребностей людей.
66. Особенности менеджмента в транснациональных компаниях.
Аппарат управления ТНК включает три уровня: высший, средний и низовой. На высшем уровне основные руководящие функции выполняют Совет директоров, Правление, Главный администратор, вице-президенты. В управлении современными ТНК сочетаются принципы централизации и децентрализации, расширяется применение программно-целевого метода, при котором обеспечивается реализация интересов фирмы в целом и ее подразделений. Важной особенностью современных ТНК является групповой уровень управления, в том числе создание СЦХ (стратегических центров хозяйствования), что вызвано необходимостью более четкой координации деятельности отдельных производственных подразделений в условиях усложнения всех видов и уровней связей транснациональных корпораций и увеличения масштабов их деятельности. Американские, японские и западноевропейские ТНК имеют в организации управления специфические особенности, определяемые историческими условиями и национальной спецификой. При этом японские компании более централизованы, чем американские и западноевропейские, однако вместе с тем японский стиль управления базируется на принятии групповых решений и принципах согласования действии.
67. Международные компании и их виды.
Международная компания , или МК (international corporation), – это особый тип организации экономической деятельности, предполагающий объединение факторов производства в единое целое (компанию) для осуществления производственно-хозяйственной деятельности во многих странах мира.
Типы компаний
-Многонациональная - правление определяет финансовую политику, но в то же время предоставляет дочерней компании значителную автономию при разработке стиля управления и при решении. Много национальностей
-Глобальная - на всех континентах
-Межнациональная - не обязательно наличие филиалов на всех континентах. Сливаются капиталы различных национальностей.
-Транснациональная – сообщество, головная компания которого является собственностью капитала одной страны, а дочерние предприятия и организации сообщества функционируют в разных странах.
Корпорации. Типы по степени объединения.
1.Концерн
Синдикат
Трест
Картели
Консорциум
Альянс
Холдинг
Разновидности международных компаний
Большие
Средние
Малые
Три основных аспекта формирования международной компании:
Экономический
Управленческий
Психологический
Чтоб из национальной в международную:
Увеличение прибыли и использование эффекта масштаба
Связь с иностранными партнерами и распределение риска
Снижение издержек за счет дешевой рабочей силы и сырья,(оффшорный аутсорсинг)
Использование промышленности кредитно-финансовой системы каналов сбыта и инфраструктуры принимающей страны
Экономический аспект:
Максимизация стоимость компании - главная цель стратегического управления
Топ-менеджеры понимают, что эффективность управления предприятием определяется не его ликвидностью или величиной прибыли, а увеличением "цены" бизнеса.
Методы оценки бизнеса:
Затратный - сколько вложили и сколько получили.
Сравнительного анализа продаж - оценки альтернативы.
Доходный - дисконтирование на будущее денежного потока (будущий) доход дел на ставку капитализации.
Оценка стоимость решает проблемы:
Необходимость изменения в составе активов компаний, включая избыточные активы
Целесообразность участия в капитале других компаний.
Эффективность существующих бизнесов и открытие новых бизнес-линий.
Позволит принимать решения о характере, динамики, стоимости имущества, с учетом поставленных стратегических и оперативных целей управления.
Цели должны быть: Смарт критерии
Конкретность что
Реальность зачем
Измеримость насколько меняем
Своевременность когда
Достижимость как
Ресурсоспособность с помощью чего
Организационная структура:
Страновая (nestle)
Продуктовая (товарная) (general motors)
Потребительская (матричная структура) (boing)