- •Условия и факторы возникновения и развития менеджмента.
- •6. Процессный, системный и ситуационный подходы к управлению.
- •7. Школа научного управления. Основные принципы школы научного управления.
- •8. Административная школа управления. Вклад представителей административной школы в развитие управленческой науки.
- •14 Принципов управления:
- •9. Школа человеческих отношений (поведенческая школа) как отражение нового этапа в развитии менеджмента.
- •10. Модели менеджмента: особенности и основные характеристики.
- •11. Становление и развитие российской системы менеджмента.
- •12. Организация как объект менеджмента. Классификация организаций.
- •13. Внутренняя среда организации и ее основные элементы.
- •14. Цели и миссия организации.
- •15. Уровни управления организацией. Компетенции менеджеров различных уровней.
- •16. Организационная культура и ее влияние на эффективность деятельности организации.
- •17. Внешняя среда организации. Факторы прямого и косвенного воздействия.
- •19. Виды и принципы планирования. Система планов и их взаимосвязь.
- •20. Организационные процессы. Место организационных процессов в развитии фирмы.
- •21. Организационные отношения в системе менеджмента. Делегирование. Централизация и децентрализация управления.
- •22. Линейные и функциональные структуры управления и их особенности.
- •23. Линейно-функциональные структуры управления. Достоинства и недостатки линейно-функциональных структур.
- •24. Матричные структуры управления и их применение в современных организациях.
- •25. Мотивация и ее роль в управлении. Методы и уровни мотивации.
- •26. Содержательные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях.
- •Теория существования, связи и роста к. Альдерфера
- •27. Процессуальные теории мотивации. Особенности применения в современных условиях
- •4. Теория трудовой мотивации д. Аткинсона
- •29. Необходимость и сущность контроля. Задачи контроля в системе управления.
- •30. Виды и этапы контроля. Количественные и качественные показатели, применяемые при контроле.
- •31. Взаимосвязь контроля с другими функциями менеджмента. Характеристики эффективного контроля.
- •32. Управленческие решения и их значение в развитии организации. Виды управленческих решений.
- •33. Основные этапы процесса подготовки управленческих решений.
- •34. Индивидуальные и коллективные методы принятия управленческих решений.
- •35. Лидерство в системе менеджмента. Качества лидера – руководителя.
- •36. Теории лидерского поведения и стиль управления.
- •1. Поведенческий подход
- •I Модель Фидлера.
- •II Модель Теренса Митчела и Роберта Хауса “путь – цель”.
- •37. Ситуационные модели лидерского поведения.
- •I Модель Фидлера.
- •II Модель Теренса Митчела и Роберта Хауса “путь – цель”.
- •38. Влияние и власть. Формы власти.
- •39. Власть и партнерство. Участие работников в управлении.
- •40. Авторитет руководителя. Завоевание и укрепление авторитета.
- •41. Формальные и неформальные группы. Методы повышения эффективности работы групп.
- •42. Внутриорганизационные конфликты. Виды конфликтов. Положительные и отрицательные стороны конфликтов.
- •43. Управление стрессами и конфликтами в организации.
- •44. Роль и значение информации в системе управления.
- •45. Коммуникация как процесс обмена информацией. Этапы извлечения информации из сообщений.
- •46. Классификация информации. Критерии результативности информации.
- •47. Виды коммуникаций в организациях. Управление коммуникациями.
- •48. Коммуникационный процесс и обратная связь.
- •49. Стили коммуникаций и коммуникативные роли.
- •50. Формы передачи информации и коммуникативные барьеры.
- •54.Разработка корпоративной стратегии управления. Этапы.
- •55.Инновации и их виды. Роль инноваций в развитии организаций.
- •56.Продуктовые,процессные,институциональные инновации.Особенности их реализации.
- •57. Управление проектами в организации. Современные тенденции в управлении проектами.
- •58. Изменения в организации. Методы преодоления сопротивления изменениям.
- •59.Понятие бизнес-процесса. Ключевые бизнес-процессы коммерч.Организаций.
- •60. Пути совершенствования бизнес-процессов. Роль информационных технологий в совершенствовании бизнес-процессов.
- •61. Реинжиниринг бизнес-процессов. Факторы, влияющие на реализацию процесса реинжиниринга.
- •62. Управление качеством. Основные принципы современной концепции менеджмента качества.
- •63. Особенности управления внешнеторговыми организациями.
- •64. Требования к менеджерам, работающим в системе внешнеэкономической деятельности.
- •69. Качественные и количественные показатели деятельности международных компаний.
19. Виды и принципы планирования. Система планов и их взаимосвязь.
Систематический и подлежащий информациооной обработке процесс в ходе которого определяется (качественно, количественно и по времени) будущие цели организации и также средства и методы ее развития.
По периодам:
Краткосрочное планирование - до 1 года
Среднесрочное - 3-5
Долгосрочное 5-10
По уровням:
Высший новая специальность
Средний прогармма в ВУЗе
Низший план учителя
По функциям: еадры, менеджмент и тд.
Эффективное планирование базируется на определенных принципах:
Единство - организация является целостной системы и планы каждого подразделения направлены на достижен ие общей цели
Участие - каждый сотрудник организайии становится участником плановой деятельности на своем уровне. Такое планирование называется партисипативным
Непрерывность - процесс планирования на предприятии должен осуществляться постоянно
Гибкость - обеспечение возможности изменить направленность планов
Точность - любой план должен быть составлен с такой точностью насколько это возможно
План - документ который отражает комплекс показателей заданий сбалансированных по ресурсам срокам осуществления исполнителям ответственным за обеспечение системы исследовательских финансово-инвестиционных производственно-коммерческих организационно-хозяйственных и других мер направленых на достижение целей.
Бюджет - финансовый план. Состоит из двух частей доходной и расходной частей. Доходная часть формируется на основани. Погнозов сбыта. Расходная - сметы затрат и распределение ресурсов между подразделениями.
20. Организационные процессы. Место организационных процессов в развитии фирмы.
На практике руководство часто подвергает пересмотру различные организационные процессы. Выделим наиболее важные организационные процессы: контроль, вознаграждение, оценка и процессы принятия решений
Контроль - деятельность по проверке состояния, подготовки хода и результатов работы организации. Контроль различают как управленческое действие и как управленческую функцию. Контроль как функция отличается от контроля как действие протяженностью во времени. Он пронизывает всю управленческую деятельность на всем ее протяжении.
Контроль - процесс сопоставления фактически достигнутых результатов по отношению к запланированным или нормативным.
Оценка результатов. Сравнение со стандартом. Возможны отклонения. Диапазон отклонений - это приемлемые параметры расхождений между фактическими показателями деятельности и установленными стандартами и нормами.
Процесс принятия управленческих решений.
Процесс в результате которого осуществляются действия.
8 этапов:
Анализ ситуации - выявляется проблема (сбор и обработка инфо)
Установление причин проблемы. Почему?
Определение критериев выбора решения. (ур образования для работников и тд)
Разработка альтернативных вариантов решения.
Выбор наилучшего варианта решения
Согласование принятие решения.
Управление реализацией
Контроль и оценка результатов
21. Организационные отношения в системе менеджмента. Делегирование. Централизация и децентрализация управления.
Традиционный и децентрализованный контроль.
Действующая на предприятии система контроля отражает точку зрения руководства на организацию его целостной системы на необходимость применения различных инструментов и методов контроля. Это зависит от нескольких факторов:
Взгляды руководства предприятия на персонал
Характер взаимоотношений сотрудников в зависимости от структурного построения
Уровень квалификации персонала.
Организация контроля может осуществляться исходя из традиционного (бюрократического) подхода или более современный децентрализованный контроль
Традиционный контроль использует действующую на предприятии иерархию власти, систему правил, и другие официальные механизмы воздействия на поведение сотрудников. Администрирование - бюрократический контроль.
Децентрализованный контроль возможен там где работники пользуются доверием руководства предприятия.
Необходима зрелость коллектива - работники хотят и могут принимать самостоятельные решения.
Делегирование - средство распределения задач, работ полномочий между сотрудниками и одновременной наделение сотрудников или работников полномочиями для решения поставленных задач.