30. Виды и этапы контроля. Количественные и качественные показатели, применяемые при контроле.

Контроль - деятельность по проверке состояния, подготовки хода и результатов работы организации.

Контроль делится по:

• Степени охвата объема (сплошной и выборочный)

• Регулярности (непрерывный, эпизодичный)

• Интенсивности (нормальный, усиленный)

Виды контроля:

По времени осуществления:

- предварительный

- текущий

- заключительный контроль

По периодичности выполнения контрольных операций:

- систематический

- периодический

- разовый

По характеру контроля:

-активный (осуществляется специально и регулярно)

- пассивный (нет никаких спец предприятий по контролю)

По субъекту контроля:

- руководитель определенного уровня

- специальное звено управления

- сами исполнители (самоконтроль)

По возможности дальнейшего использования объекта а контроля:

- разрушающий

- не разрушающий

Традиционный и децентрализованный контроль.

Действующая на предприятии система контроля отражает точку зрения руководства на организацию его целостной системы на необходимость применения различных инструментов и методов контроля. Это зависит от нескольких факторов:

1. Взгляды руководства предприятия на персонал

2. Характер взаимоотношений сотрудников в зависимости от структурного построения

3. Уровень квалификации персонала.(+таблички распечатать)+ про процесс контроля!!!

31. Взаимосвязь контроля с другими функциями менеджмента. Характеристики эффективного контроля.

Контроль - деятельность по проверке состояния, подготовки хода и результатов работы организации.

Условия эффективного контроля:

1. Стратегическая направленность - контроль должен быть направлен на достижение цели.

2. Действенность контроля - выявленные нарушения должны быть устранены и исправлены.

3. Гибкость системы контроля - адаптируемость

4. Комплексность - охватывает несколько показателей

5. Систематичность контроля - регулярно все виды контроля должны быть увязаны в систему

6. Экономичность - все издержки должны быть оправданы

7. Гласность контроля - исполнитель должен знать результаты

8. Своевременность контроля

9. Доступность для понимания

Содержание функции контроля в конкретной ситуации определяется структурой и содержанием других функций управления (планирования, организовывания, мотивирования). В то же время принятая система контроля будет влиять на содержание систем планирования, организации деятельности, мотивирования.

Тесная связь контрольной функции с функцией планирования проявляется в формулировании целей и контрольных показателей, которые фиксируются в соответствующих планах, а также в том, что временные периоды осуществления обеих функций должны совпадать. Это означает, что по периодам осуществления контроль должен быть трех видов: стратегический, тактический и оперативный.

Связь контроля с функцией организовывания прослеживается в решении проблемы централизации - децентрализации и установлении субъекта и объекта контроля. Чем выше нестабильность среды, тем актуальнее применение децентрализации по разным уровням иерархии.

Субъекты и объекты контроля (подразделения, персонал) должны быть четко указаны в положениях о подразделениях и должностных инструкциях.

Результаты контроля, в соответствии с теорией Портера- Лоулера, являются необходимым условием для мотивации персонала, т. к. именно результат (степень достижения цели) ведет к удовлетворенности трудом, и человек будет стремиться повторить то производственное поведение, которое привело к возникновению этого чувства. Именно поэтому критерии оценки труда должны быть четко сформулированы и быть понятны исполнителям. В этом смысле эффективность системы мотивации определяется эффективностью системы контроля.

Эффективное сочетание различных видов контроля с учетом параметров внешней и внутренней среды - залог успеха функционирования организации.