32. Управленческие решения и их значение в развитии организации. Виды управленческих решений.

Решение - выбор альтернативы.

Особенности управленческих решений:

1. Принимаются с определенной целью не для личных проблем

2. Последствия сказываются на Организации в целом

3. Разделение труда. Менеджер принимает исполнители выполняют

4. Профессионализм. Принимать решение имеют право только профессионалы.

Несколько подходов к управленческому решению:

1. Выбор альтернативы

2. Обдуманный вывод для достижения цели

3. Реакция на проблему

Управленческое решение - творческий акт субъекта управления определяющий программу и характер деятельности коллектива по решению назревшей проблемы. Он основан на выборе одного из многих путей действия, который должен обеспечить переход организации от фактического состояния к желаемому.

Основные требования:

1. Актуальность (приоритетность)

2. Обоснованность (достоверная инфо и модели)

3. Конкретность

4. Эффективность

5. Доступность (ясное понимание цели исполнителями)

6. Достижимость

(+Виды из лекции)

Функции УР:

1. стратегическая или направляющая функция – подразумевает то, что решение должно отражать цели и стратегию развития организации

2. координирующая – предполагает необходимость согласования действий для реализации решений в установленные сроки.

3. мотивирующая (побуждающая) – функции решения, которая реализуется через систему управленческих воздействий, экономических стимулов и социальных оценок исполнителей.

33. Основные этапы процесса подготовки управленческих решений.

Предпосылки принятия решений.

Управленческая проблема - сложный теоретический вопрос или практическая ситуация , препятствующие получению желаемого результата.

Характеризуется: содержанием, местом, временем, количественными параметрами, кругом причастных лиц.

Проблемная ситуация - набор конкретных проблем, объективно обусловленных свершившимися или предстоящими изменениями внешней или внутренней среды, которые менеджеры осознали как потребность предстоящих перемен в деятельности фирмы, требующих принятия и реализации управленческих решений.

Причины возникновения проблем:

- Неправильные правила деятельности

- Неправильно поставленные цели

- Случайные нарушения

- Непредвиденные обстоятельства

Ситуационный подход к принятию управленческих решений:

Основные типы проблемных ситуаций:

1Выбор в типовых или стандартных ситуациях представляет собой принятие регламентированных управленческих решений.

2Выбор в условиях рациональной определенности - принятие программируемых управленческих решений.

3Выбор в условиях рационального риска - принятие ограниченно рациональных управленческих решений.

4Выбор в условиях полной неопределенности - принятие интуитивных случайных управленческих решений.

5Выбор в условиях конфликта интересов - принятие компромиссных управленческих решений.

6Выбор в условиях паники и кризиса - принятие случайных управленческих решений.

Процесс принятия управленческих решений.

8 этапов:

1. Анализ ситуации - выявляется проблема (сбор и обработка инфо)

2. Установление причин проблемы. (Почему?)

3. Определение критериев выбора решения. (ур образования для работников и тд)

4. Разработка альтернативных вариантов решения.

5. Выбор наилучшего варианта решения

6. Согласование принятие решения.

7. Управление реализацией

8. Контроль и оценка результатов