- •Сущность и виды коммуникаций.
- •Коммуникационный процесс. Коммуникационные сети.
- •3. Коммун-е стили: понятие и классиф-я.
- •4. Проблема значения в межкультурной коммуникации
- •5.Организация и проведение переговоров
- •6. Процесс проведения переговоров.
- •7.Методы ведения переговоров. Способы подачи позиций на переговорах.
- •8. Сущность и система стратегического управления
- •10. Портфельные методы стратегического анализа.
- •11. Комплексные методы стратегического анализа
- •12. Анализ 4х факторов реализации продукта (4р)
- •13. Формирование товарного предложения. Ценовая политика предприятия.
- •14. Рекламная кампания: планирование и оценка эффективности.
- •15. Реализация товародвижения и сбыта
- •16. Логистика: понятие и функции. Управление логистическими затратами
- •17. Логистическая система: элементы и типы
- •18. Типы производств. Принципы организации производства
- •19. Организация производственного процесса во времени и пространстве.
- •20. Подготовка производства к выпуску новой продукции.
- •21. Система управления персоналом:
- •23. Сущность и задачи управления финансами.
- •24. Оптимизация структуры капитала предприятия.
- •25. Процесс финансового планирования и прогнозирование финансового бюджета
- •26. Управление оборотными средствами.
- •27. Качество продукции как экономическая категория и как объект управления
- •28. Петля качества. Цикл Деминга.
- •29. Тотальный контроль качества. Концепция всеобщего управления качеством.
- •30. Показатели качества продукции и их классификация.
- •31. Методы определения числовых значений показателей качества
- •32. Уровень качества продукции и методы его определения
- •33. Контрольный лист (таблица проверок). Контрольная карта.
- •35. Гистограмма. Диаграмма рассеяния. Метод стратификации.
- •37. Модель процесса менедж-та кач-ва (смк – система менеджмента качества)
- •38. Внедрение системы менеджмента кач-ва (смк)
- •40. Коммереская тайна: понятие и требования законодательства.
- •41. Принципы защиты информации. Организация защиты информации.
- •42. Управление знаниями
- •43. Виды новшеств и инноваций.
- •44. Сущность инновационного менеджмента.
- •45. Инновационный процесс.
- •46. Функции инновационной деятельности.
- •47. Организационные формы инновационной деятельности.
- •49. Критерии и модели оценки эффективности управления
- •52. Внедрение сбалансированной системы показателей
- •53. Управление изменениями
- •54. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов (б-п)
- •55.Бизнес-процесс (б-п): элементы и типы
- •56. Сущность реинжиниринга бизнес-процессов
- •Сущность и виды коммуникаций
14. Рекламная кампания: планирование и оценка эффективности.
Рекламная кампания – это совокупность рекламных мероприятий, распространяемых по различным информационным каналам с использованием различных средств рекламы, объединенных решением общих задач, охватывающих довольно длительный период времени.
Критерии классификации: - направленность; - сроки продвижения; - территориальный охват; - степень охвата рынка; - интенсивность воздействия.
Характеристики успешных рекламных кампаний: 1. Точное определение целевой аудитории. 2. Согласованность маркетинговой и креативной стратегий. 3. Творческий подход и риск.
Цели рекламной кампании:Цели, ориентированные на создание и стимулирование спроса и Цели, направленные на формирование образа предприятия
Закономерности, учитываемые при планировании: А) реклама – избыточная информация Б) задачи рекламы решаются поэтапно на следующих уровнях: контакт, осведомленность, пробные покупки, постоянные клиенты.
Направления планирования рекламной кампании: 1)обеспечение комплексного подхода к рынку (постановка целей, рыночное позиционирование); 2)ориентация творческих работ (составление рекламного сообщения, тестирование и оценка рекламных объявлений); 3)выбор средств распространения рекламы (определение рекламного бюджета, медиапланирование).
Принимаемые решения рекламной кампании : +определить товар или услугу, +определить целевую аудиторию, +определить цели рекламной кампании, +определить основную идею рекламной кампании, +выбрать формы размещения рекламы, +определить время выхода рекламы.
На размер рекламного бюджета влияют следующие факторы: *фаза жизненного цикла товара; *доля рынка; *помехи; *частота рекламы(интенсивность).
На размер рекламного бюджета может влиять не только интенсивность, но и продолжительность рекламной кампании, на которую, в свою очередь, оказывают влияние циклы потребления товаров и скорость привыкания к товарам.
Для определения рекламного бюджета помимо метода «цель – задание», может использоваться «метод фиксированного процента», «исторический метод», «метод соответствия рекламным затратам конкурента».
Основная цель выбора средств рекламы состоит в увеличении информированности потребителей. Существует 2 подхода к формированию медиамикса – комплекса средств рекламы, используемые в совокупности: Модель медиапотребления целевой аудитории в течение суток Модель компенсации – элементы микса должны взаимно компенсировать недостатки друг друга
Факторы, влияющие на выбор средств рекламы: +цель рекламной кампании; +рыночная ситуация +размер бюджета; +особенности целевой аудитории; +креативная стратегия.
Коммуникативная эффективность – позволяет установить, насколько эффективно конкретное рекламное обращение передает целевой аудитории необходимые сведения.
Критерии для оценки коммуникативной эффективности: *отношение; *запоминаемость. Методы оценки коммуник.эф-ти: -изучение отношения потребителя к товару; -тесты на запоминание; -психофизич.методы; -метод обратной связи .
Экономическая эффективность рекламы чаще всего определяют путем измерения влияния рекламы на увеличение товарооборота.
Методы оценки: -сравнение продаж до и после акций, -эконометрический анализ, - эксперимент.