- •Сущность и виды коммуникаций.
- •Коммуникационный процесс. Коммуникационные сети.
- •3. Коммун-е стили: понятие и классиф-я.
- •4. Проблема значения в межкультурной коммуникации
- •5.Организация и проведение переговоров
- •6. Процесс проведения переговоров.
- •7.Методы ведения переговоров. Способы подачи позиций на переговорах.
- •8. Сущность и система стратегического управления
- •10. Портфельные методы стратегического анализа.
- •11. Комплексные методы стратегического анализа
- •12. Анализ 4х факторов реализации продукта (4р)
- •13. Формирование товарного предложения. Ценовая политика предприятия.
- •14. Рекламная кампания: планирование и оценка эффективности.
- •15. Реализация товародвижения и сбыта
- •16. Логистика: понятие и функции. Управление логистическими затратами
- •17. Логистическая система: элементы и типы
- •18. Типы производств. Принципы организации производства
- •19. Организация производственного процесса во времени и пространстве.
- •20. Подготовка производства к выпуску новой продукции.
- •21. Система управления персоналом:
- •23. Сущность и задачи управления финансами.
- •24. Оптимизация структуры капитала предприятия.
- •25. Процесс финансового планирования и прогнозирование финансового бюджета
- •26. Управление оборотными средствами.
- •27. Качество продукции как экономическая категория и как объект управления
- •28. Петля качества. Цикл Деминга.
- •29. Тотальный контроль качества. Концепция всеобщего управления качеством.
- •30. Показатели качества продукции и их классификация.
- •31. Методы определения числовых значений показателей качества
- •32. Уровень качества продукции и методы его определения
- •33. Контрольный лист (таблица проверок). Контрольная карта.
- •35. Гистограмма. Диаграмма рассеяния. Метод стратификации.
- •37. Модель процесса менедж-та кач-ва (смк – система менеджмента качества)
- •38. Внедрение системы менеджмента кач-ва (смк)
- •40. Коммереская тайна: понятие и требования законодательства.
- •41. Принципы защиты информации. Организация защиты информации.
- •42. Управление знаниями
- •43. Виды новшеств и инноваций.
- •44. Сущность инновационного менеджмента.
- •45. Инновационный процесс.
- •46. Функции инновационной деятельности.
- •47. Организационные формы инновационной деятельности.
- •49. Критерии и модели оценки эффективности управления
- •52. Внедрение сбалансированной системы показателей
- •53. Управление изменениями
- •54. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов (б-п)
- •55.Бизнес-процесс (б-п): элементы и типы
- •56. Сущность реинжиниринга бизнес-процессов
- •Сущность и виды коммуникаций
8. Сущность и система стратегического управления
Стратегическое управление рассматрив-ся как динамическая система следующих взаимосвяз-ых управляемых процессов:анализа среды,выбора и оценки стратегии, выполнен-ия стратегии,контроля над выполнением стратегии.
Изучаются след.эл-ты среды:
-внешняя среда косвенного воздействия
-внешняя среда прямого воздействия
-внутренняя среда
Внешн. среда прямого воздействия рассматр-ся по след. компонентам:
-покупатели
-конкуренты
-рынок рабоч.силы
Внутрен.среда анализ-ся по след. составляющим:
-кадровый потенциал
-организ-я управл-ия
-произ-во
-маркетинг
-финансы
Процесс определения миссии и целей включ.3 этапа:
-формирование миссии
-определение долгосрочных целей
-определение краткосрочных целей
Выполнение стратегии предполаг. проведение стратегич.изменений в орган-ции, переводящих её в состояние готовности
Выполнение стратегии направлено на реш-ие 3-х задач:
- установление приоритетности среди административных задач
- установление соответствия между выбранной стратег-й и внутриорганизационными процессами.
- выбор стиля лидерства и подхода к управлению организацией.
9. Стратегии развития предприятия. Стратегия – долгоср-е напр-ние разв-я орг-ии, кас-ся сферы, ср-в и формы ее деят-ти, сист-мы взаимоот-ний внутри орг-ии, а также позиции орг-ии в окр-й среде, приводящее орг-ю к ее целям.
Сущ. 3 подхода к выр-ке стратегич-го поведения пр-я на рынке (авт. Портер): 1) лидерство в миним-ции издержек пр-ва; 2) специализация в пр-ве пр-ции; 3) фиксация опр-го сегмента рынка и концентр. усилий пр-я на выбранном рын-м сегменте.
Сущ-т также базисная (эталонная) стратегия разв-я бизнеса, связ-я с изм-м соотн-я одного (нескольких) эл-в: -продукт, -рынок,-отрасль,-положение фирмы внутри отрасли,-технология. Базисная стратегия разв-я бизнеса отражает 4 разных подхода к росту фирмы:1)стратегия концентрир-го роста,2)стратегия интегрированного роста,3)страт-я диверисифиц-го роста,4)страт-я сокращений.
1-я гр. – стра-ии связаны с изм-м продукта или рынка и не затрагив-т 3 др-е эл-та. С точки зрения риска данные стратегии явл малорискованными. Конкр-ми типами данной стратегии явл-ся стратегия усил-я позиций на рынке, страт-я разв-я продукта, страт-я разв-я рынка.
2-я гр. - сратегии бизнеса, кот-е связ. с расшир-м пр-я путем добавл-я новых структур.Обычно фирма может прибегать к осущ-ю таких страт-й, если она нах-ся в сильн. бизнесе, не может осущ-ть стратегии концентр-го роста и в то же время интегр-ый рост не против-т ее долг-м целям. Фирма может осущ. Интегр-й рост как путем приобр-я собственности, так и путем расш-я изнутри. При этом в обоих случаях происх. изм-е положения фирмы внутри отр. Стратегия обратной вертикальной и стратегия вперед идущей вертикальной интеграции
Страт-я диверс-го роста реал-ся, если пр-е не может дальше разв-ся на данном рынке, с данным продуктом, в рамках данной отрасли.Осн-ми стратегиями этой группы явл-ся страт-я центрированной диверсификации (основ-ся на возм-ти пр-ва новых тов-в.Базир. на поиске и исп-и доп-х возм-й пр-ва нов. прод-в, кот. заключены в сущ-щем бизнесе. То есть сущ-щее пр-во остается в центре бизнеса, а нов. возник. исходя из тех возм-й, кот-е заключ. в освоенном рынке, используемой технолог. либо же в др-х сильных сторонах функц-я фирмы. Такими возм-ми, напр, могут быть возм-ти используемой специализ.сист. распред.;), страт-я горизонтальной диверс-ии (предпол. поиск возм-й роста на существующем рынке за счет новой пр-ии, требующ. новой технологии, отличной от используемой. При данной стратег. фирма должна ориентир. на пр-во таких технологически не связ. пр-в, кот-е бы исп-ли уже им-ся возм-ти фирмы, напр. в обл. поставок.).
Страт-я сокращений. Она реал-ся тогда, когда фирма нужд-ся в перегруппировке сил после длит. периода роста или в связи с необх-ю повыш-я эф-ти, когда набл. спады и кардин. изм-я в эк-ке.: стратегия сокращения; сокращения расходов; «снятия урожая», ликвидации.