- •Сущность и виды коммуникаций.
- •Коммуникационный процесс. Коммуникационные сети.
- •3. Коммун-е стили: понятие и классиф-я.
- •4. Проблема значения в межкультурной коммуникации
- •5.Организация и проведение переговоров
- •6. Процесс проведения переговоров.
- •7.Методы ведения переговоров. Способы подачи позиций на переговорах.
- •8. Сущность и система стратегического управления
- •10. Портфельные методы стратегического анализа.
- •11. Комплексные методы стратегического анализа
- •12. Анализ 4х факторов реализации продукта (4р)
- •13. Формирование товарного предложения. Ценовая политика предприятия.
- •14. Рекламная кампания: планирование и оценка эффективности.
- •15. Реализация товародвижения и сбыта
- •16. Логистика: понятие и функции. Управление логистическими затратами
- •17. Логистическая система: элементы и типы
- •18. Типы производств. Принципы организации производства
- •19. Организация производственного процесса во времени и пространстве.
- •20. Подготовка производства к выпуску новой продукции.
- •21. Система управления персоналом:
- •23. Сущность и задачи управления финансами.
- •24. Оптимизация структуры капитала предприятия.
- •25. Процесс финансового планирования и прогнозирование финансового бюджета
- •26. Управление оборотными средствами.
- •27. Качество продукции как экономическая категория и как объект управления
- •28. Петля качества. Цикл Деминга.
- •29. Тотальный контроль качества. Концепция всеобщего управления качеством.
- •30. Показатели качества продукции и их классификация.
- •31. Методы определения числовых значений показателей качества
- •32. Уровень качества продукции и методы его определения
- •33. Контрольный лист (таблица проверок). Контрольная карта.
- •35. Гистограмма. Диаграмма рассеяния. Метод стратификации.
- •37. Модель процесса менедж-та кач-ва (смк – система менеджмента качества)
- •38. Внедрение системы менеджмента кач-ва (смк)
- •40. Коммереская тайна: понятие и требования законодательства.
- •41. Принципы защиты информации. Организация защиты информации.
- •42. Управление знаниями
- •43. Виды новшеств и инноваций.
- •44. Сущность инновационного менеджмента.
- •45. Инновационный процесс.
- •46. Функции инновационной деятельности.
- •47. Организационные формы инновационной деятельности.
- •49. Критерии и модели оценки эффективности управления
- •52. Внедрение сбалансированной системы показателей
- •53. Управление изменениями
- •54. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов (б-п)
- •55.Бизнес-процесс (б-п): элементы и типы
- •56. Сущность реинжиниринга бизнес-процессов
- •Сущность и виды коммуникаций
19. Организация производственного процесса во времени и пространстве.
Цикл производственного процесса – совокупность организованных определенным образом во времени подпроцессов и операций, необходимых для изготовления определенной продукции или оказания услуги.
Длительность многооперационного процесса зависит от способа передачи партий обработанных предметов труда с операции на операцию.
Виды движения предметов труда по операциям:
Последовательный
Параллельный
Параллельно-последовательный
Различают фиксированные планировки:
По продукту (предмету труда)
По средствам производства (оборудованию)
Особенности организации производства в пространстве определяются характеристиками производственной продукции и зависят от типа ОС.
20. Подготовка производства к выпуску новой продукции.
Процесс подготовки производства к выпуску нового продукта:
Определяются потребности рынка и требования к продукту
Осуществляется техническая подготовка производства
Осуществляется производство продукта по заданным стандартам и его реализация.
Техническая подготовка производства включает 3 этапа:
Проектно-конструкторский
Технологический
Организационно-экономический.
При подготовке массового и серийного производства обычно предусматривается 3 этапа разработки конструкторской документации:
Опытного образца
Установочной серии
Установившегося производства.
21. Система управления персоналом:
СУП - методы, процедуры, приемы воздействия орг-и на своих сотрудников с целью макс-го использ-я их потенциала для достижения орг-х целей
Управление персоналом – сов-сть различныхвидов деятельности, обеспечивающих формирование кадрового потенциала организации, его эффективное использование и дальнейшее развитие.
Ф-ции СУП: 1. Формирование соврем-х требований к кадром орг-ции. 2. Опредление потребности в кадрах. 3. Формирование кадрового сосава орг-ции.
Систему управлние персоналом – подсистема упрвления орг-цией, в рамках которой координир-ся работа в этой обл-ти различных звеньев орг-ции. 4. Созд-е необход условий эффект работы персонала. 5. Текущая работа с персоналам. 6. Оценка и аттестация кадров. 7. Обучение персонала. 8. Проф развитие кадров, обеспечение их служебн роста и продвижения.
Формирование кадрового состава включ: подбор (тех, кто претенд на занятие раб мест и должн-тей), отбор ( из числа претенд выбираем того. Кто лучше одходит) и расстановку кадров.
Оценка персонала – процесс выявления степени соответствия личных кач-в работника, колич-х и кач-х результатов его деятельности определ-м треб-м.
Задачи оценки: определение соответствия работника занимаемой должности; принятие решения о продвиж-а раб-ка; решение вопросов оплаты и стимул-я труда раб-ка.
Правила проведения аттестации: проводится с установленной в орг-и периодичностью; проводится аттестационными комиссиями; заранее определяются сроки её проведения, составляются списки работников, подлежащих аттестации, определяется субъект аттестации, его количественный состав.
По результатам аттестации: делается вывод о соотв-и работника занимаемой должности; даются рекомендации в отношении продвижения работника; необходимости повышения его квалификации;
Формирование кадрового состава включает отбор, подбор и расстановку кадров.
Обучение персонала – целенаправленный орг-й процесс овладения знаниями, умениями, навыками, и способами обучения под руководством опр-х лиц.
Виды обучения персонала: проф-я подготовка кадров; проф-е соверш-е; переподготовка кадров (переквалификация).
Концепции обучения персонала: концепция специализированного обучения; концепция многопрофильного обучения; концепция обучения, ориентированного на личность.
Общей и главной задачей управления персоналом является обеспечение соответствия качественных и количественных характеристик персонала целям организации.
Качественные характеристики: Способности (ур. образования, объём знаний, проф. навыки, опыт работы); Мотивация ( круг проф-х и личных интересов, стремление достичь чего- л. ); Личные качества, влияющие на выполнение профессиональной роли.
22. Развитие персонала. Деловая карьера
Развитие персонала — с-ма взаимосвязанных действий, вкл-х выработку стратегии, прогнозирование и планирование потребности в персонале, управление карьерой и профессиональным ростом, организацию процесса адаптации, обучения, тренинга, формирование организационной культуры.
Развитие включ обучение, переподготовку и продвижение.
Проф.развитие вкл-т: 1.проф.ориентацию. 2.проф.адаптацию. 3.обучение персонала. 4.продвижение персонала.
Проф ориент-ция – действия в выборе проф развития. Адаптация персонала – процесс приспособления работника к внешней и внутр-й среде орг-и. Выделяют след-е стороны адаптации: 1.психофизиологическая. 2.проф-я. 3.соц-психолог-я. 4.организ-я.
Виды обучения персонала: проф подготовка кадров, проф совершенствование ( повышение квалиф-ции) и переподготовка кадров (переквалиф-ция).
Обуч персонала: 1. Этот процесс организован. 2. Целенаправлен. 3. Идет под руковод-ом кого-то.
Концепции обучения персонала:
концепция специализированного обучения (имеет отнош-е к конкретн раб месту)
многопроф обучения ( раб-к может выполнять разнообразн ф-ции)
концепция, ориент на личность ( направлена на развитие чел качеств, кот заложены природой или приобретены в практич деят-сти.
Цели развития персонала: повышение трудового потенциала работников; повышение эффективности труда; снижение текучести кадров; подготовка необходимых руководящих кадров; воспитание молодых способных сотрудников; достижение большей независимости рынка труда; адаптация к новым технологиям; рост социальных качеств сотрудников и их удовлетворенности трудом.
Карьера – целенапр-й должностной и проф-й рост, поступательные движения по служебной лестнице, изменения навыков, способностей, квалифик-х возможностей и размеров вознаграждения, связанных с деят-ю работников.
Виды деловой карьеры: внутриорганизационная, межорганизационная, профессиональная-специализированная, профессиональная-неспециализированная, вертикальная, горизонтальная, центростремительная, ступенчатая.
По характеру изменений выделяют след-е виды: 1.властная. 2.квалифик-я. 3.статусная. 4.монетарная.
Резерв руководящих кадров – специально сформированная и подготовленная группа специалистов, способных по своим проф-м, деловым и личным качествам к замещению вакантных руковод-х должностей более высокого уровня. Резерв может формир-ся на конкр-ю руковод-ю должность, на группу однородных руковод-х должностей, на группу должностей одного уровня управления, на ключевые должности высококвалиф-х специалистов.