![](/user_photo/2706_HbeT2.jpg)
- •Сущность и виды коммуникаций.
- •Коммуникационный процесс. Коммуникационные сети.
- •3. Коммун-е стили: понятие и классиф-я.
- •4. Проблема значения в межкультурной коммуникации
- •5.Организация и проведение переговоров
- •6. Процесс проведения переговоров.
- •7.Методы ведения переговоров. Способы подачи позиций на переговорах.
- •8. Сущность и система стратегического управления
- •10. Портфельные методы стратегического анализа.
- •11. Комплексные методы стратегического анализа
- •12. Анализ 4х факторов реализации продукта (4р)
- •13. Формирование товарного предложения. Ценовая политика предприятия.
- •14. Рекламная кампания: планирование и оценка эффективности.
- •15. Реализация товародвижения и сбыта
- •16. Логистика: понятие и функции. Управление логистическими затратами
- •17. Логистическая система: элементы и типы
- •18. Типы производств. Принципы организации производства
- •19. Организация производственного процесса во времени и пространстве.
- •20. Подготовка производства к выпуску новой продукции.
- •21. Система управления персоналом:
- •23. Сущность и задачи управления финансами.
- •24. Оптимизация структуры капитала предприятия.
- •25. Процесс финансового планирования и прогнозирование финансового бюджета
- •26. Управление оборотными средствами.
- •27. Качество продукции как экономическая категория и как объект управления
- •28. Петля качества. Цикл Деминга.
- •29. Тотальный контроль качества. Концепция всеобщего управления качеством.
- •30. Показатели качества продукции и их классификация.
- •31. Методы определения числовых значений показателей качества
- •32. Уровень качества продукции и методы его определения
- •33. Контрольный лист (таблица проверок). Контрольная карта.
- •35. Гистограмма. Диаграмма рассеяния. Метод стратификации.
- •37. Модель процесса менедж-та кач-ва (смк – система менеджмента качества)
- •38. Внедрение системы менеджмента кач-ва (смк)
- •40. Коммереская тайна: понятие и требования законодательства.
- •41. Принципы защиты информации. Организация защиты информации.
- •42. Управление знаниями
- •43. Виды новшеств и инноваций.
- •44. Сущность инновационного менеджмента.
- •45. Инновационный процесс.
- •46. Функции инновационной деятельности.
- •47. Организационные формы инновационной деятельности.
- •49. Критерии и модели оценки эффективности управления
- •52. Внедрение сбалансированной системы показателей
- •53. Управление изменениями
- •54. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов (б-п)
- •55.Бизнес-процесс (б-п): элементы и типы
- •56. Сущность реинжиниринга бизнес-процессов
- •Сущность и виды коммуникаций
41. Принципы защиты информации. Организация защиты информации.
Общие принципы защиты информации:
Принцип неопределенности.
Принцип невозможности создания идеальных систем безопасности.
Принцип минимального риска.
Принцип минимального ущерба.
Принцип безопасности времени.
Принцип защиты от всех.
Принцип защиты касается организационных аспектов:
Принцип законности.
Принцип персональной ответственности.
Принцип ограничения полномочий.
Принцип взаимодействия и сотрудничества.
Принцип реализации системы защиты:
Принцип комплексности и индивидуальности.
Принцип последних рубежей безопасности.
Принцип равнопрочности и равномощности рубежей защиты.
Принцип адекватности и эффективности.
Принцип секретности.
Принцип адаптивности.
Принцип экономичности.
Принцип регистрации.
Уровни защиты доступа к информации:
- ограничение доступа
- предотвращение доступа
- криптографирование
- установление различной гражданско-правовой ответственности за разглашение
Направления защиты информации:
физические (собаки, сейфы и т.д.)
административные (например в банке зона для посетителе и зона для сотрудников)
технические
криптографические
программные
экономические
морально-этические
Ответственность:
- ответственность в рамках трудовых отношений
- гражданско-правовая ответственность
- административная
- уголовная
Основные причины утечки информации:
- несоблюдение персоналом норм, требований по безопасности.
- ошибки в проектировании системы защиты.
- ведение противостоящей стороной технической и агентурной разведки.
42. Управление знаниями
Признаки знания: - обобщенный характер - доказанность (обоснованность) - потенциал полезность - личностный характер (убежденность).
Организованные знания базируются на знаниях людей. Знания индивидов подразделяются на открытые, явно выраженные и скрытые (неосязаемые) – не только знания, но и догадки.
Знания различают по уровню их сложности, например операционное знание и стратегическое знание ( напрв-я политики орг-ции) и специф метазнания.
Знания проходят этапы трансформации: созд-е, хранение, передача, использование.
Орг-ция может получить новые знания как минимум посредством 4х процессов: опыта, имитация (изучение чужого опыта), приобретение, использование симетрич эф-та.
Спираль знаний – модель, предложенная Икуджиро Нонако для объяснения того, как явные и неявные знания при создании новых знаний взаимодействуют в организации, благодаря процессам их преобразования. Социализация ( неявное превращается в неявное, напрмиер: ребенок делает так как ведут себя родители), экстерноризация (неявное в явное: женщина учит дочь как варить кашу), комбинация ( явное в явное: такое бывает в науке), интерноризация (явное в неявное: есть патент, но какие-то его технологии явл скрытыми)
Управление знаниями – организация управленческих действий на базе всей совокупности интеллектуальных, информационных и программных ресурсов.
Элементы: люди, технологии, процессы.
Основные подходы к управлению знаниями: Информационно-технологический. Организационный. Экологический. Комбинированный.
Основные модели организации доступа к знаниям: «сокровищница», «указатель».
Деятельность по управлению знаниями включает:
1.Создание новых знаний. 2. Обеспечение доступа к ценным знаниям, находящихся за пределами организации. 3.Использование имеющихся знаний при принятии решений. 4.Воплощение знаний в процессе производства продукции или услуги. 5. Представление знаний в документах, базах данных, программ обеспечения. 6. Стимулирование роста знаний посредством организационной структуры и поощрений. 7. Передача существующих знаний из одной части организации в другую. 8.Изменение ценности интеллектуальных активов (knowledge assets) или влияния «управления знаниями» на результаты бизнеса.
Система учета включает следующие подсистемы:Учет входящей и исходящей корреспонденции предприятия.2)Учет нормативных документов, воздействующих на деятельность предприятия.3)Учет предпринимаемых решений и их выполнения по уровням управления.4)Кадровый учет.5)Производственный учет.6)Складской учет.7)Бухучет.8)Маркетинговый учет.
Система учета и отчетности является основным объективным источником информации для контроля и анализа его деятельности.